共596条 标签:CRM 关注
  • 环信机器人荣获“2018中国客户管理创新成果奖”

    12月6日,由中国产学研合作促进会指导,中国客户管理产业创新联盟主办、清华大学中国企业研究中心联合主办的“2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”在清华大学落下帷幕。凭借创新的“低成本可持续运营的客服机器人解决方案”,环信机器人通过清华大学严苛的评....

    0条评论| 2018-12-10 13:15

  • 妙点CIO:CRM如何规划

    不管企业投资什么样的项目,包括CRM在内,前提都要有个完整的业务和管理规划方案,虽然目前的全球经济状况不太好,很多企业对于IT管理系统项目的预算收的比较紧,但只要有完整的公司发展规划方案,还是可以大胆地去的实施执行的。不管部署CRM系统的是什么样的企业,属于哪个行业,规模是....

    1条评论| 2018-02-06 10:19

  • 【CXO百脑汇】从数据到服务,千叶珠宝如何一步步俘获客户的“芳心”?

    在当今零售行业的经营中,无论线上还是线下,零售企业和顾客的关系都是最为重要的。商户需要用优质的产品和服务吸引顾客在线上或线下实现消费,顾客也能够得到心仪的商品和服务,最终达到多赢共赢的效果。对于企业来说,最为重要的无形资产无疑就是忠诚的顾客和会员群体。 ....

    1条评论| 2018-02-01 10:26

  • 一款CRM的守正出奇之道

      两千五百年前,《孙子兵法》就告诉我们:“凡战者,以正合,以奇胜”。这句话在之后漫长的岁月中逐渐演变为成语“守正出奇”。现在,这四个字常用来形容按照常规发展,却又不固守常规,能突破思维、出奇制胜。  “我们做任何事情都是要守正出奇。”销售易CEO史彦泽告诉计世传媒....

    1条评论| 2018-01-31 14:25

  • CRM市场还能红多久?2017有哪些数据你不知道

    前几年受移动互联网的影响,一批新兴的云CRM成为了资本市场上的宠儿,这些厂商融资总额占了To B SaaS市场近30%的份额,2016年8月-2017年7月,云CRM市场中只有7起融资事件,与同期相比减少超50%。现阶段资本机构在云CRM市场中暂时未找到新的爆发增长的机会,投资选择日趋理性,整体市场....

    1条评论| 2018-01-31 09:36

  • CRM与AI融合,改写的是整个时代

    也许有一天,你的日常生活会变成这样:早上闹铃响的时候,它会告诉你,今天天气很糟糕,不允许你再多睡一会儿啦,路上会堵车。然后等你洗漱完,准备换衣服的时候,你的衣柜根据你平常雨天穿的衣服,给你搭配出几款时尚潮流又保暖合身的款式,让你轻松一键选择。出门的时候,你的烤箱已经根据你....

    1条评论| 2018-01-31 09:30

  • 2018年改变CRM的三大趋势

    现代CRM可以在旅行中为客户提供更好的服务和支持。它让企业能够通过寻求最佳利益和他们的客户形成情感纽带。也可以在适当的时间为面向客户的员工提供关于客户适当的数据和信息,这样他们就能够专心地培养彼此间的关系。CRM关注关系和收入,笔者看到有三个趋势:趋势1:通过虚拟....

    1条评论| 2018-01-30 09:52

  • 解读:流程管理,国内外有何差异?

    为适应经济全球化及日益激烈的市场竞争,流程管理(process management)逐渐取代传统的职能管理,并在企业界得到普遍的应用。流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。而在我国流程管理则处于刚刚起步阶段,与发达国....

    1条评论| 2018-01-22 10:05

  • 如何利用CRM更好的系统分析客户数据?

    客户是企业生存发展的根本,“客户就是上帝”是从古至今的至理名言。在信息化技术时代里,众多企业纷纷启动CRM客户管理系统,期望通过CRM系统的专业客户管理效能,提高企业整体客户管理效益。那么,如何利用CRM系统分析客户数据,从而提高客户价值呢?首先,懂得通过CRM系统录入客户资料....

    1条评论| 2018-01-17 10:09

  • 五大发展趋势,预示CRM的未来之路

    一、“以客户为中心”真正得到管理层支持据调查显示有73%的优秀CEO将了解客户作为最重要的投资领域,对客户的全方位洞察力已经成为新时期优秀CEO的重要特征。其实以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少....

    1条评论| 2018-01-09 10:07

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