【聚干货】如何做才是聪明的CIO?

标签:CIO职场

访客:23999  发表于:2012-09-10 11:02:48

随着IT和业务的结合越来越紧密,CIO在企业内最核心的价值不再是购买软硬件、搭建网络,而是如何利用IT新技术创造商业价值。从CIO的角度看,一个扑面而来的迅猛浪潮就是创新,就是要从无数的关于先进的信息通信技术及其产品、服务中作出果断的选择。CIO和一起工作的同事,必须对这种既威胁组织又提供机遇的信息和通信技术创新浪潮有清醒的认识。

最近,笔者在与湖北清江水电开发有限责任公司信息中心主任熊总聊天时,熊总有一句话——不做糊涂的CIO,虽然只是聊天的一句话,但却引发了笔者深刻的思考。

过去,我们总认为一个IT项目或者说信息化建设的成功与否,最主要的因素在于IT厂商所提供的产品和方案的品质是否可靠,企业IT规划和投入是否具有延续性和可扩展性等等,就像现在许多政府和企业在总结过去IT投入的成败经验时,经常看到的理由莫过于——“当时没有经验”、“IT设备的更新换代太快,现在这些老设备跟不上现在业务发展的需求了”等等诸如此类。

其实,在IT建设刚刚开始的时候,IT人员多半只是和IT相关的产品和技术打交道,不像业务部门能创造效益,而更多的被看作是一个“花钱的部门”。随着信息化建设的规模不断扩大,深度不断拓展,CIO(企业信息主管)就成为一个专业和成熟的管理职位,而其管理的范围和职能都比过去得到了很大的升级。

其实每个人都明白一个道理,权力越大,则承担的责任就越大,权力、风险和责任都是成正比的。无论对于CEO、CIO或者CFO、COO等等,都是一样的。CEO的权力是管理的是企业的所有部门和员工,他所承担的责任和风险就是能否帮助企业实现盈利,并且帮助企业制定长远的发展规划,并协调企业所有的职能部门和业务部门为实现预定的商业目标而不断发展,从而能向资本方提交满意的答卷。而CIO来说,也是一个至关重要的管理岗位,熊总认为,“CIO就是要负责IT政策以及IT战略与企业业务战略的融合。”从这个层面来说,CIO和CEO的方向是保持高度一致的。但不同的是,CIO的职能仿佛应该更多的是与IT技术和设备打交道,而人和企业是其次的。

其实这个理解也没有什么不正确的,正所谓“术业有专攻”。但从更多的实践来看,这个表面的认识似乎已经被得到更深刻的否认——CIO不仅要和机器打交道,还不得不去和人打交道,甚至要和CEO一样,深刻理解企业内部的所有流程和环节,并且要懂得协调各个部门,也就是说,CIO更多也要和企业的人和事打交道。相信这个话题一经抛出,一定是“仁者见仁,智者见智”,有人一定会说——那CIO不是要累死了。而这就是笔者今天要探讨的这个话题——怎样才能做一个聪明的CIO,而不是糊涂的

要讨论这个问题,首先要界定聪明和糊涂的概念。记者就这个话题同样询问了几个CIO,他们的看法概括下来如下:CIO首先要懂得发起制定,组织协作,完成企业IT战略规划,以保障IT基础设施和体系架构(计算机和网络)的运行及投资;要具备企业主要的和其相关的鲜明的业务知识,理解行业和企业的业务组织流程,发展趋势;要在用IT能力和优势解决业务问题的同时控制成本和风险;要识别、判断和评估新的技术对企业业务的适用性从而使企业立于不败;此外还要让CEO十分放心……

熊总还认为,一个聪明的CIO还必须具有卓越的领导能力、组织能力、沟通能力,人际交往能力以及在复杂的合作、协作的环境中能游刃有余发挥作用的能力;他必须具备足够的知识储备;他是企业IT远见旗帜鲜明的倡导者和积极的团队建设者;他必须有很强的战略思维和务实作风;他敏感、诚实、聪明、判断力强,是一个好的倾听者,为同事所信任。

以上的看法基本上都是针对CIO必须具有较高的职业素养、管理能力和敬业的精神。但除了这些外,重庆长安集团的马总还认为,聪明的CIO还应该清楚地认识到一点,信息化建设所带来的变革更多是企业体制和管理的变革,在这场变革中,所有的人和事都会得到一次颠覆,包括CEO和所有其他部门的,其中涉及到的所有矛盾都会激化出来。“过去国营企业老总一个批条就能拿到的预算,现在要通过预算委员会等等部门,老总的权力一样被削弱。”而一个聪明的CIO应该懂得如何去争取到CEO的支持,从而争取到其他部门的配合。

湖北清江水电的熊总告诉记者,他作为CIO,除了技术上把好关让手下放手去干以外,90%以上的时间都是“游说”与领导、管理层之间,用他们能听得懂的语言介绍IT,侧重于IT将会给企业带来些什么,想方设法求得他们的理解和行之有效的支持。在这个过程中,他们也得到了有效的IT培训。而重庆长安的马总也有同感,“如果没有CEO的大力支持,重庆长安的信息化早就夭折了。”这点,在许多国有企业中,都是具有代表性的。在体制陈旧,人员庞大、管理落后,意识落后的国有企业里,要做成一个事情,确实会遇到许多意想不到的困难,更别说牵涉到各种利益和权力的信息化建设了。

对于CIO来说,技术问题似乎更容易解决,而人和事的问题就往往不为自己所控制,因此就需要借助于上层的力量,“尤其是要把非常复杂的IT问题用简单的预言传达给那些一知半解的领导和同事,并且要让他们“信你”,你要引导他们按你的思路走!”熊总认为,不要认为对领导唯唯诺诺领导就会给你权力、资金……要知道领导一般都喜欢听话的,但聪明的领导更喜欢“有能力”的。”而熊总的经验是:三分技术、七分管理、十二分应用,这后两者都与领导、管理层的全力支持密不可分。

聪明的反方向则是糊涂,如果没有基本的职业素养,不能与企业发展方向保持一致,不懂得将IT与企业的各种业务相融合,更重要的是,不懂得争取到上层的支持和各部门的配合,这个CIO就是一个糊涂的CIO,失败的案例比比皆是。当然聪明和糊涂都是一个非常大的概念,在企业信息化建设中,人们所遇到的诸多的挫折和失败也不能全部归咎到一个人身上或者某几件事情当中。但是,CIO作为企业信息化的主管,是有责无旁贷的责任。而要成为一个聪明的CIO,一定要懂得内力和外力的有效组成,此外,还要不断地汲取有利于成功的知识和经验。

聪明还是糊涂,这虽然只在一线之间,却仍然值得人们去探讨和研究。

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