流程管理是组织改善技术而非个人技能

访客:7858  发表于:2012-09-10 09:13:01

有机构约我为企业的中层管理者讲流程管理,我说企业老板或负责人参加不?回答说不参加,并且告诉我这是企业中层管理者能力提升系列课程之一。我说那我讲不了。对方感到很惊讶:您可是流程管理的权威之一哦,也是大师级的人物了,讲流程管理对您还不是小菜一碟?

    我说,我啥也不是。正是因为我对流程管理有研究,我才不愿意浪费时间、糊弄员工。对企业负责人不重视不参加的流程管理内训课我一概不讲!同时,我也告诉他,如果我去这样的企业讲流程管理,不但帮助不了中层管理者提高管理能力,相反还可能造成管理混乱!

    对方更加惊诧了:这怎么可能呢?

    完全可能!因为流程管理是组织改善技术,而非个人技能。一个组织、一个企业,如果它的负责人对此没有足够清醒的认识,没有从观念上接受它,其组织成员想要开展流程管理无异于在封建统治下搞民主选举,你是想让下属掉脑袋还是想让员工丢饭碗?

    没有这么严重吧?机构朋友开始半信半疑。

    中国企业,除了少数流程再造成功者之外,目前普遍实行的等级管理,往好里说是科层管理,往坏里讲是封建制管理条块分割,部门各自为政。与之配套的是根深蒂固的等级观念、是封建思想极其浓厚的老板文化占据主导地位。在这样一个文化氛围里讲流程管理,就是在一潭死水中投放炸弹,平衡是被打破了,可是在水潭边画地为牢或站或坐的人们就会被炸药炸死炸伤。因为流程管理的理念与我们传统的等级观念格格不入,完全可以说是对立的或反动的!假如企业中层管理者听了我的课,并且都接受了,他们岂不是要造企业的反、造老板的反?流程管理主张员工关系平等原则,一切用流程思考、一切让流程说话、一切按流程办事这不免要挑战等级制度、挑战上司权威、改变企业原有的运作方式。对此毫无思想准备的企业负责人他会如何应对呢?他对自己不了解的管理理念或管理方法支持的可能性又有多大呢?如果中层管理者的认识上来了,而企业负责人却没有认识或知之甚少,这是不是会造成矛盾和冲突呢?中层管理者都知道有这么先进的管理理念和方法,而企业却不能开展或实施,是不是会让他们感到伤心、失望呢?

    您都没有去讲,怎么知道对中层管理者有害无益?机构朋友仍然不相信我所说是真。

    我当然讲过,而且还是给国内知名的企业讲课。他们也让我给中层管理者讲流程管理。由于企业规模大,听课员工多,他们在二个月时间内安排了我三次课。可是我在讲完第一次之后就主动对人力资源部培训主管说:如果下两场,你们企业负责人不来参加,就不要安排我再讲了。我可不想做“上课激动回去一动不动”的无聊事。后来我没有再去浪费时间。因为第一天的课学员反映太好了,他们以长时间热烈的掌声回报我给他们现场优化的流程图!可是,我一句话,就让他们转喜为悲:你们别高兴的太早!任何流程的优化没有企业负责人审批签字都是无效的。那最多只能算我张国祥老师一个局外人的建议而已,离你们正式执行还差得太远!

    机构朋友长叹一声,终于不再劝我讲课。

来源:CIO时代

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