CRM优化分销渠道管理

标签:CRM分销渠道

访客:21444  发表于:2012-09-07 14:36:22

    分销业务模式多见于服装、家电、医药、食品等快速消费品行业,由于这类行业产品消费特征突出,当市场规模足够大时,企业一般会按区域发展中间渠道商的方式来实现规模化扩张,比如分布在各地的分公司、办事处、配送中心、经销商、商场、专卖店、连销店、加盟店、店中店等。由于产品销售渠道多,再加上产品从调研设计到生产销售需要一定的周期,加强信息化管理是企业增强竞争力的关键。

    对于分销企业而言,给企业带来大笔收益的主要是渠道销售,是平台、代理商、经销商们。渠道管理是企业发展的命脉,如何管理好销售渠道是企业的头等大事。八百客(www.800app.cpm)作为企业在线管理软件供应商,其分销管理解决方案以800APP-CRM为核心系统,围绕"总部-经销商-会员"的三个主要模块展开,支持企业总部、各地经销商形成合作的整体,在统一平台上实现信息的快速流通。

    1、加强总部管控

    在"渠道为王"的时代,渠道满意度、忠诚度、贡献度直接影响分销企业的价值。对于总部来说,渠道订货是否方便,能否实时了解库存状况,对渠道的支持是否到位,产品的市场普及率及占有率如何,如何快速传达指令,等等一系列问题,迫使企业在发展中要认真思考。在管理上实现了从设备管理到资源管理、从分散管理到整体管理的转变,从而将管理成本降低了2倍左右。

    而通过八百客在线CRM中的分销系统,能大大加强总部的管控职能。比如总部能更直观的查询到经销商货款收取情况及走向,避免资金流失;有效监控每个销售环节,使之透明、直观的展现在总部面前。对业务的发生由事后跟踪转变为实时事中控制,避免了手工作业的延迟和误差。通过对各门店、经销商的销售分析,为总部决策层提供快速、及时的决策依据;加快总部工厂的生产反应速度;建立合理的安全库存存量与库存资源调配,增加库存的准确性,降低库存成本。

    2、优化渠道建设

    如果企业的分销体系辐射全国,甚至遍布于二、三级城市,那么地区差异以及各种因素将导致分销商水平参差不齐,公司的营销策略难以保证能及时贯彻到渠道中。另外沟通不顺畅还导致企业无法对分销商的缺货情况做出及时响应,也不可能准确地要求分销商预留安全库存。分销渠道管理混乱是大的分销企业极容易出现的情况。

    800APP-CRM中的分销管理系统,能实时收集分销商业务以及和市场相关的进货、销售、库存信息,实现订货、折扣和发货管理的自动化。依靠此系统,还能记录销售意向、市场活动反馈以及竞争对手的市场占有率等信息,帮助总公司调整销售策略。此外,分销商进货及回款跟踪管理,可以准确的计算分销商的周期内的销售任务的多少,销售完成情况,系统可以自动计算分销商周期内的返利额度,为分销商的评价管理提供了一些量化的依据。

    3、提升会员管理

    对于直营店和加盟店来说,如何实现对门店的管理是企业发展面临的关键问题。这种情况下,八百客在线CRM分销系统中含有会员管理模块,它从会员管理入手,集会员信息,会员储值、会员积分、会员打折、礼品兑换和短信广告管理于一体,将各种与会员管理相关的统计、查询和分析紧密地结合在一起,在实现高效业务管理的同时,帮助企业维护老客户,拓展新客户,提升会员满意度和忠诚度。

    如今时代,信息定天下,只有加强信息化建设,企业发展才能迈向新台阶,并具有差异化的竞争力。八百客的在线CRM系统能完全融入企业的生产、订货、销售、物流、售后等各个业务环节,为企业实现精益管理和精准营销奠定坚实的基础。

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