企业社交化 CIO如何应对?

标签:社交

访客:23328  发表于:2012-09-05 10:43:15

社交网络的迅速发展造就了网络自媒体时代,用户成为了信息的创造者和传播者,但对于企业CIO来说,却又是一个难题。

社交网络迅速发展

互联网应用的发展推动了社交网络的迅速发展,根据CNNIC(中国互联网络信息中心)最新的调查报告,截至2012年6月底,我国博客和个人空间用户数量为3.53亿,较2011年底增长3467万,增长率为10.9%。在网民使用率方面,博客和个人空间用户占网民比例为65.7%,比上年底提升了3.6个百分点,我国微博用户数达到2.74亿,较2011年底增长9.5%,网民使用率为50.9%,比2011年底增加2.2个百分点。2012年上半年,中国社交网站用户数增长至2.51亿,网民使用率为46.6%。

在信息社会,网络社交形式的发展催生了网络自媒体时代,用户在突发事件中的反应速度明显提速,用户成为了信息的创造者和传播者。

企业CIO的难题

最近一项全球调查显示,57%的企业领导人将社交服务视作头等要务。然而,企业面对社交网络,因企业无法通过某个人的统一管理或控制就能完全实现,但企业每个员工都在参与,且并不仅仅限于企业内部网络,这使社交网络变得难以控制,如何让社交网络产生价值,成为了企业CIO的难题。对此,以英特尔为例,英特尔通过将社交媒体引入企业内部,并扩展功能,整合到企业内部业务应用中,使社交媒体称为员工的一种核心业务工具。

根据英特尔2011-2012年IT业绩报告,在2005年,英特尔的IT部门将社交媒体引入企业内部,并部署了论坛和博客等基本功能。最初员工将这些各个独立的工具用于社交联系,而非当其作为核心业务功能来使用。之后,英特尔增加了许多以企业为中心的工具,社交媒体的使用得到了扩展,英特尔还将这些工具整合到内部业务的应用中,支持团队协作来实现项目和业务目标。此外,还将英特尔的社交媒体平台与英特尔员工门户网站作整合,并引入了两种新的企业功能:安全的wiki和企业RSS feeds,并测试企业视频门户网站,让员工可以轻松分享和贡献视频内容。这让大部分英特尔员工已将社交媒体视为一种核心的业务工具。

当然,英特尔的案例只是一个范例,不同的企业对于社交网络的观点和使用方式并不一定相同,企业CIO在选择社交网络解决方案时,还是应该以企业内部的需求为出发点。

巨头布局企业社交

据IDC的预测 ,企业社交软件将从2011年的800万美元增长到2016年的45亿美元,复合年增长率高达42.4%。企业社交软件可谓前景广阔,各大软件企业自然不会错过分一杯羹的机会。

8月,IBM宣布以每股46美元,总价13亿美元的价格,收购人力资源外包服务商Kenexa,以增强IBM在社交业务和人力资源产品和技术方面的竞争力。

8月,Salesforce证实完成收购社交营销平台Buddy Media,而早在两个月前双方就已达成价值6.89亿美元的收购协议。

7月,微软宣布正式完成了收购企业社交网络Yammer的交易,此次交易作价12亿美元,新版Office套件将把Yammer作为其默认的组成部分。

7月,甲骨文公司宣布收购 Involver,一家专注于社交媒体平台开发的公司。

2011年9月SAP宣布收购Crossgate公司,Crossgate为企业提供安全的“社交网站”,用户可通过其通道安全地传送文件和数据。

结语

社交化已经成为不可阻挡的趋势,企业CIO们作为企业IT的增效人,或许应该思考如何让社交网络产生价值。而对于厂商,企业社交也成为了必争之地。

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