2012年电商当道 实体店的优势何在?

标签:电子商务

访客:25338  发表于:2012-08-31 07:58:54

 2012年8月中旬,宜家员工举行了抗议裁员的示威活动,一度引发人们热议。向来生意火爆的宜家也开始裁员?很显然,宜家这次裁员很大原因迫于电商冲击之下,实属无奈之举。相对中小型家居卖场来说,情况更是不容乐观。
 
裁员不断 支撑实体店走下去的理由是什么?
 
2012是电商大行其道的一年,一轮又一轮惨烈的价格战,让行业间的洗牌加速。宜家的裁员,说明传统实体店受到的冲击日渐明显,实体店可谓在夹缝中生存。但实体店仍具有一些电商不具备的优势,目前依然有拥有固定消费群体的支持。那么,支撑实体店走下去的理由是什么?
 
传统实体店相对于网络虚拟平台来说,拥有导购员,同时也可以让消费者直观体验到产品的细节。成都二环路某大型家居卖场消费者陈女士表示,尽管实体店的商品价格要比网上高出一些,但是选购的时候能一目了然地观察产品细节,也可以和导购员交流,及时了解产品使用和各方面情况,虽然是贵了一点,但也是自己经济能力承受范围之内。另外,陈女士表示,自己没有在网上购买大件商品的习惯。
 
记者又随机采访到一位选购家具的傅女士。傅女士表示,之前就有了解网上的家具等大件产品,但大多数网站的体验性极差,售后不完善,而且诚信没有保障。身边的朋友就有因为网购大件商品出了事故的,最后问题虽然得到解决,但又额外支付了多余的物流费,网购让人不能完全放心。由此可见,实体店依然有它持续开下去的理由,相对网络平台,实体店最大的优势是用户体验和服务。对于不喜欢网购的人群来说,实体店是他们的不二选择。
 
传统实体店面临转型?
 
目前,国内家具企业巨头之一的红星美凯龙网上商城已经上线。而国美、苏宁等电商巨头早已开拓网络销售渠道。受电商价格大战影响,很多实体店的价格与线上保持了一致,一些中小型卖场则变成了重灾区,家电、家具等大件商品销量急剧放缓。原本受房地产调控政策的影响,租金上涨已经让实体店商家苦不堪言,8月中旬掀起的电商价格战又给他们致命一击。虽然很多消费者表示,8月中旬,京东商城和苏宁的价格战是炒作,但无疑让两家的仓库进行了一次大规模的清仓,小型实体店的家电只有慢慢地卖了。
 
除此之外,实体店同样面临着弊端,一些聪明的买家,通常把实体店当做是体验的地方,线下选款,线上购买。由于网络销售渠道的日趋成熟,商品都是明码标价,型号、产品信息等均可查到,加上价格实惠,自然吸引了大批消费者。传统企业转型电商虽不能说是必然趋势,但或许是出现转机的方式之一。
 
此外,国内几大电商企业,如天猫、京东、亚马逊等都纷纷自建物流体系,这样可以大大节约成本,为提供平价产品创造有利条件。同时,不断完善的服务模式,让电商企业未来发展之路更加稳健。如家具电商龙头企业美乐乐家具网。目前,美乐乐家具网开设线下体验馆数量已达130多家,覆盖我国大部分一二线城市。美乐乐CEO高扬表示,传统电商经营模式,缺少实体的支撑,而且线下配送能力比较薄弱。美乐乐大力开设体验馆将这些缺陷一一克服掉,将传统实体店与网络平台的优势融合在一起,给消费者最优质的用户体验。
 
电商与实体店将长期共存?
 
美乐乐家具网CEO高扬指出,目前,电商不会完全取代实体店,实体店的存在会让消费者有更多的购物选择。目前的市场情况是,哪里有机遇,商家就会往哪里发展。这样发展下去,电商也会饱和。因此,结合自身优势,量体裁衣地发展才是企业长青之道。
 
从现在的电商市场情况来看,有着“线上+线下”优势的电商企业美乐乐家具网很可能异军突起,引领家具电商的发展。特别是美乐乐在全国扩张实体店的斐然速度,短短1年多时间就已遍布全国,这是一个了不起的“项目”,一个了不起的团队。
 
业内人士纷纷指出,电商不可能完全取代实体商家,实体商家也不能忽视电商的重要性,未来的市场格局会是电商与实体商家相辅相成线上线下共同发展的情况。

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