回忆我问刘强东的那点事

标签:京东提问刘强东

访客:24120  发表于:2012-08-17 17:28:03

    2010年12月,我到北京参加中国企业家峰会,在第一天下午《首席体验官的革命》论坛上,我问了刘强东一个问题。这次论坛上嘉宾讨论内容的文字记录详见http://www.iceo.com.cn/renwu/34/2010/1205/204901.shtml 。其中向嘉宾提问环节,问刘强东问题的那个人就是我。

    我的提问:请问刘总,我觉得像京东,你们在重视用户体验的时候,更注重于价格方面,其实你们所提供的所有产品都有所在的厂商,我认为刚才主持人提的一个问题,1.0版和2.0版的体验区别在哪里?我认为1.0版应该注重于留住老客户,2.0版的体验应该重点考虑如何让新用户加入你。刘总,你们现在怎么样来考虑2.0版的体验问题?除了价格之外,你们还能给用户带来什么?

    刘强东:价格是很重要的,如果你作为一家零售平台连价格都没有竞争力的话,消费者省钱很重要。作为我来讲没有1.0、2.0的说法,我们就是让用户满意,高兴,这里面包括价格,包括产品,包括服务三个重要方面。

    8.15京苏美价格大战,我又想起了那年我提问京东老刘的这个问题。我的上帝呀,给我一个上京东的理由吧!

评论(1)

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    1. 李锋平 他们能控制的也就是价格和服务,产品他们本身是无法控制的。没有好的价格,消费者有可能就不给他们服务的机会。

      回复[1] 2012/08/18 10:33

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