不把移动“放眼里”,等着被淘汰?

标签:CIO职场APP移动互联网CIO阅读IT建设

访客:26589  发表于:2012-08-10 09:56:25

作为一个酒店业信息化的老兵,朱明生在微博上这样简述自己:万达酒店管理公司信息部总经理,前LTP管理咨询公司副总裁,前金陵饭店集团CIO。积极乐观,与人为善,简单生活,轻松挣钱。读书、思考、实践。

翻看朱明生的微博,有工作,有生活,很随性。或许便可感知,他是一位感性、稍许怀旧、热爱生活、注重细节和喜欢创新工作实践的前卫老兵。

最早结缘移动互联网人士之一

说起朱明生在移动互联网领域的“创新”,他应该算是前辈级人物了。“我在2006、2007年就开始关注移动互联网,不仅是在酒店业,我算得上最早关注移动互联网的了。”朱明生回忆起自己对移动互联网的结缘。

“美国连线杂志(Wired)当时出的两本书,对我影响很大。一本是《长尾理论》,一本是《免费经济学》。《长尾理论》这本书让我开始思考酒店业不能单纯的依靠八二理论中20%带来的收益,也要考虑剩下的80%带来的长尾效应。而《免费经济学》可以让我们通过微博、Facebook、移动互联网等免费、新型、社交化工具为闲散的80%提供创新手段。”

不是所有酒店都看好移动App

虽然朱明生领先的移动互联网意识让原来任职的南京金陵饭店集团受益匪浅,但并不是所有的酒店都认为“移动App很重要”,至少在6月24日举办的酒店业第2届丐帮沟通交流会上,洲际酒店大中国区总经理Tracy就很明确的表示,“洲际还没有重点的去考虑移动App应用,即使一些移动应用工具整合了他们的信息,这一块还只是其中很小很小的一部分,他们的重点还是放在传统的营销渠道上。”

“具体的酒店行为,可能跟这个酒店管理层的经营思路和集团性质有很大关系,比如国际酒店集团的总部都在国外,跨地域施行一项新的创新,不会那么迅捷。其在国内的下属酒店的管理层,执行力很强,但在自主创新方面或许较保守,也欠缺资源,因此对于新生事物,也不会那么快的接受。这就导致国际酒店集团在移动互联网方面,观望的多,实践的少。而国内民族品牌的酒店集团,在这些方面,则动作往往更迅速。”朱明生解释了一些酒店对移动App的“淡漠”,“但是,从大的趋势来说,移动互联网将为酒店业带来全新的局面,因此,顺应局势,有所为,才是明智之举,否则,已经暗含落后了。”

全新IT构建,完备的移动互联网规划

对于万达酒店来说,目前已开业28家酒店,全部委托给国际品牌酒店集团管理,今年会新增10家,其中6家属于自营品牌,自己管理。面对不同品牌和机构的管理,我们也能够想象的出万达酒店必须要有足够的IT支撑力量才能应对如此频繁的规模扩张。

因此,朱明生估计也是为了这个重任,在4个月前到万达酒店走马上任万达酒店信息部总经理。我们很期待万达酒店在IT建设上的全新构建,但朱明生表示目前并不方便透露,但可以明确的是,万达酒店在移动App上正在酝酿发力。

“移动互联网给酒店带来的影响更直接,酒店和用户的互动效率更高。”朱明生如此认为移动互联网对酒店的重要性。“酒店传统的方式可能是通过服务、美食、微笑等手段来提升客户的体验,而移动的时代,通过移动App来提升用户对于酒店的认知和忠诚度将是很重要的一个手段。”

致力于自己开发移动App

可能有一点与其他酒店不同,对于万达酒店,朱明生更倾向于利用自身酒店的技术力量开发一款移动App应用,而不是像笔者之前跟今夜酒店特价、酒店管家和酒店达人等移动App工具应用提供者所了解到的那样,酒店由于成本问题更多的选择第三方团队外包一个移动App应用。

“其实并不需要很多的技术力量,有2~3个人足够了,移动App本身属于轻量级的应用。我们不排除跟第三方合作的可能,但与第三方的合作不是借助于它的技术,而是它的资源,例如它的庞大的用户群,或者某些被垄断的较难获取的数据资源,等等。”朱明生解释了自己开发移动App的必要性及与第三方合作的可能性。

就开发平台来说,同第三方开发工具提供商倾向性一样,朱明生倾向于将更多的精力放在iPhone这样的平台上。他认为,Android等其他平台不像iOS平台相对封闭的体系相对安全一些,而且这些平台不精致,在质感、美感和舒适度上都稍逊一筹。而且就万达酒店本身的定位(五星级、超五星级)来说,它的客户群也更多的集中在iPhone之上,未来可能会慢慢拓展到Android上。

朱明生说,他正考虑未来首先针对会员进行尝试性的移动应用开发。例如,会员可以通过手机查询积分、预订客房、获取附近酒店的促销信息,等等,甚至可以采用“摇一摇”的方式让住店的会员找到附近与自己有同样志趣或商业目标的人士,进行交流,在商务旅行中享受到到更多的额外价值。

在朱明生看来,未来3~5年属于传统营销方式和移动互联网互相融合的阶段,未来,随着80后,90后成为新生代的力量,移动互联网将发挥更大的功用。万达酒店在移动互联应用方面,也正蓄势待发。

来源:CIOage

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");