每位IT人士都必须掌握的十大业务技能

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访客:29388  发表于:2012-08-06 15:46:23

这样的陈词滥调大家想必都不陌生:IT专家要想获得事业成功,必须“掌握业务技能”。不过这种话了等于没说,到底需要有针对性地掌握哪些业务技能才能提升自我?

显然,对于IT人士而言并不是每一种业务技能都那么重要;换句话说,如果我们真能精通每一门业务,那不如直接去当商务人士好了,还搞什么IT呢。正所谓“吾生也有涯,而知也无涯”,有限的精力不可能应付得了无限的学习内容。因此想把财会、方案、销售、招聘以及采购等种种工作都学个八九不离十完全就是在痴人说梦。

忘记这些例子吧,这里我们将共同分享十种能够切实帮助我们“大大”改善IT职业发展道路的业务技能。

IT业务技能第一位: 学会倾听

如果我们只有一次机会来获得或者提升某项技能,那么倾听无疑是最佳选择。与其它单独类型的技能相比,倾听的能力不仅仅是指我们能听到他人的声音,更重要的是强调拥有理解他人真实意图的能力——这与表述者的解释方式或者双方观点是否抵触并无关系——相信我,对这种能力而言,多么重视都不为过。

好的倾听者拥有超过常人的优势:他们能够不断从周围的每个人身上学习知识,这使得他们在无形之中以沉默击败了那些生怕同事不知道自己能耐的炫耀者们。

IT业务技能第二位:学会协作

即使当下敏捷性成为已经众人瞩目的焦点,协作能力——也就是与其他同仁合作以达成自己根本无法实现的目标——仍然在重要性上更胜一筹。敏捷性的作用只是让开发人员与业务用户之间的协作变得更为顺畅,这一中心要旨绝对不容误读。

协作能力能帮我们看清那些与自己站在同一阵营的朋友如何工作。与他们分享问题并合理交流不仅能够找到解决方案,更能在机遇面前达成双赢乃至多赢的最佳结果。至于如何判断对方是否与自己站在一边,则又是另一回事。

IT业务技能第三位:学会谈判

协作能够帮助我们学会如何与他人一同工作,谈判能力的作用则是将与我方立场不同的家伙争取到自己阵营中来。常言道没有永恒的朋友,只有永恒的利益。只要找到双方都能接受的平衡点,即使看法略有分歧也并不妨碍彼此之间结成伙伴关系。

不了解如何以建设性方式进行谈判的人,往往会发现自己在发展的过程中面临无路可走的窘境。而且这种人本身对于团队而言就是种潜在问题——最可怕的是他们自己可能还没意识到。

IT业务技能第四位:基本企业财务

IT专家们往往对什么资产负债表啊、现金流量表或者大多数财务比率之类的东西没啥概念。没关系,这些艰深的内容不学也罢。不过最基本利润及亏损报表还是应该学着看一下的,拥有解读这类图表的能力可以帮助我们理解企业的盈亏表现并把握所在部门驾驭财政预算的具体情况。

IT专家们同样应该熟练掌握ROI(即投资回报率)——也就是理解为什么今天的一美元在价值上小于昨天的一美元、贬值机制如何生效以及固定资产与运营收入之间的差别。总结起来,能够看懂ROI,我们才可以真正了解自己手头的工作到底有没有继续下去的意义。

IT业务技术第五位:理解企业的经营模式

“经营模式”其实是“业务如何运作”的流行说法。这一概念的意义,在于帮助我们了解企业如何根据用户需求开展业务,实现预期售价并最终获得相应利润的过程。

IT专家之所以应该尝试理解经营模式,是因为这能加深我们对企业运行机制的认识,进而以自己的方式提高工作效率——这对于正在部署IT项目的技术人员来说尤为重要。一旦缺乏这种理解能力,IT人士将被局限在非常表面化的意识层面上;他们无法参与深层次的业务话题,也根本想不出任何能够帮助企业取得进一步成功的建设性意见。

IT业务技能第六位:理解企业的运行模式

经营模式反应的是企业如何在市场中竞争求存,而运行模式则阐述了企业如何完成自己的实际业务——例如如何将零散的原材料及半成品通过标准流程转化为产品。

与经营模式一样,对运行模式的深入理解同样能给我们带来诸多益处:掌握了现有资源及生产流程,大家可以很轻松地分清理想与实际提升之间的差距,并做出有针对性的调整。

IT业务技能第七位:合理使用代词,拉近彼此距离

当与他人对话时,注意把握以下细节:(1)在为对方举反面例子时,一定要用“我”来进行假设。(2)在举正面例子或进行赞扬性表达时,一定要以“你”为主语,例如“说起合理使用代词,你比我要强得多。”(3)尽量多用“我们”这样的表达方式来拉近彼此距离。例如“虽然任务艰巨,但我们还是顺利搞定了。”(4)只要谈起错误的意见、态度、观点及工作方式,一定冠以“他们”的名头。先将交谈对象设定为失误之外的第三者,才能保证对话高效有序地进行下去。

这四条规则可以说是交流艺术方面的重中之重,能够最大程度提高对方对我们意见的接受程度,同时减少沟通过程中的阻力。千万不要像那些毫无优雅习惯可言的粗人一样出口伤人,那样只会使自己愈发孤立。

IT业务技能第八位:了解企业权利归属

尽管职业生涯整体由我们自己说了算,但具体到企业中的职位肯定是得听领导的。他们点了头,我们才有晋升和发展的机会。

因此,我们必须得弄清楚企业里的实权派是哪些人——谁说话最有份量,哪些同事站在他们一边,又有哪些是他们最亲近的心腹。掌握了这些信息,我们才能正确选择自己的立场和人际交往圈。更重要的是,我们从中能够获得许多关键性信息,进而规避可能出现的职业前景危机。

IT业务技能第九位:与管理层交流

也许有人会说,“跟领导交流这种说法已经是老生常谈了。”没错,这种论调并不新鲜,但却绝对称得上真知灼见。要拥有理想的职业发展道路,我们也必须重视这项基本技能。

如果缺乏与管理人员交流的途径及手段,我们很可能被迫负责那些辛苦非常又注定不会有好结果的蠢事。但拥有这项能力,我们就能坚持自己的立场,通过合适的方式说服领导者哪些主意不错、而哪些愚蠢透顶。更重要的是,长此以往领导者将开始重视我们的意见,拥有左右决策的能力无疑是种极大的竞争优势。

IT业务技能第十位:做好本职工作

无论如何,技术才是我们的老本行,将它当成业务技能之一的原因非常简单:如果我们连自己的本职工作都搞不定,就压根不用指望别人在其它方面重视我们的意见。这已经与意见本身是否中肯或者明智无关,当我们留给他人浮夸的印象之后,职业生涯基本也将走向尽头。

值得一提的是,前面所提到的九大基本业务技能也能够在我们的本职工作中发挥重要的辅助作用。既然已经对企业整体有如此深刻的感知,又能够将信息融入日常工作,我想大家实现职业理想的日子一定就在不远的未来。

来源:CIOAge 10 business skills every IT pro must master

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