九寨精彩回放-主题演讲-沟通有多重要——CIO如何与CXO们保持良好沟通

访客:22777  发表于:2012-07-23 14:18:48

主持人:有请第三军医大学新桥医院信息主任李初民先生,李主任给大家分享一个很重要的话题,沟通有多重要,CIO如何与 CXO沟通,真的太重要了,好好听这个演讲。

李初民:首先说一下,这个论坛我们学到了很多东西,非常有收获,接下来就是昨天孙博士已经开了题了,复盘,复盘干什么呢?找问题,我今天针对是不是站高一点,是不是更广博的应用知识,可以更方便的找到应用,我来自重庆美丽的新桥医院,我先站高一点跟大家交流,有没有人知道医疗是干什么的,我点一下,王总,您说一下医疗是干什么的?

嘉宾:就是治病救人嘛。

李初民:这个不能怪你,因为我们医生也就是这么干的,医疗三件事,第一生理指标异样的扶正,由外科或者是内科用药,第二心理指标弱化的加强,第三综合实力适应社会能力的加强,这个第二个大家都知道,心理,用各种心理的方法来治病,但是不知道有多大的作用,在医学院校所有的医学试验都分成三个对照组,发明一个新药一个对照组拿来试验,第二个叫心理安慰剂对照组,同样的环境,同样的使用新药,并且告诉他你使用了什么,第三个没有用药的告诉他你没有用药,但是这个数据吓人,心理安慰的效率高20%多,这说明第一如果我们用了药的没有超过20%—30%,告诉他你这个药就无效,第二个效果提高了是因为心理安慰的作用,在我们实际的治疗过程,和医生打交道的过程,可能把医生拖到跟前,找好医生怎么进行恰当的,病人的心理安慰,是一副非常好的药,特别是在现在医疗资源非常紧缺的情况下,你找不到医生,一副很重要的药没有了,第三综合适应社会能力,因为一个病离不开原来的习惯,离不开社会的压力,离不开家庭资金的调用和照顾,这个的改造我们国内几乎就没有干。这里有一条,是在我实际工作中的有用的一句话,这些话一套,总能找到正确的方法,冷静的思路,精准地分析,当然还要靠时间,还要靠和高手的讨论,第二用高效的方法解决往往是常规方法,常规方法可靠,常规方法便宜,常规方法大家接受,常规方法不够发明新方法,我认为无论你怎么办,反正你从经济上,从社会接受度上,和我的运维上你必须解决我的新老更替的问题,第三如果找到了方法大胆地干起来,干起来了才能真正认识到事情的本质,否则就找不到途径,用一半的时间与人和资源相处,这是工作不是技巧,我们一些工作的CIO往往摔了很多的跟头才找到他的新的方式。

重庆模式能不能给我们一些小小的启发?第一就是如何与领导的问题需求相处,第二个那就更刺激了,叫如何与问题领导相处,首先领导一般想问几个问题,无非是这么几个需求,核心人事任命,第二经济能力,经济能力够赚钱怎么都好,经济能力不够全都乱,第三质量建设,第四社会关系协调,我是靠社会关系上去的,因为无论是别的技术,最后一个董事会也好,党委会也好,不投你的票什么都白搭,你还得靠一些社会关系,你知道他的这些需求,IT在哪?IT在背后,一个隐隐或现的东西,任何一个支撑所有日子都好过,因为等于是你在干这个。比方说我们一个小小的短信需求,门诊是一万,发展很快,医疗安全指数是不是优,你要知道它的忙碌程度,一条现代化的通信方式解决他如何轻松的当这个领导,别小看了这个短信,这个高质量的应用才能时时刻刻在他身边,我们有很多微博的领域,很多时候领导也可以用,C时代的理念应用起来,比如说编的程序,其中一个门诊、收入,昨天收入、今天收入,增长多少,一看增长40%多,我们有一个两届的领导,上一届的领导是用19寸屏来看这个,这一届的领导是用两个21存屏来看这个,他是抱着喜报工作,不是抱着工作工作,只要他白天抱着喜报工作,晚上他抱着什么我们就不管他了,我们真正的功夫在这儿,他往往是不关心的,特别是我们现在转型过程中的国有企业,甚至是政府部门的领导,为了闯出一条生路,这个还得自己干,把它抓住了,我们台湾的领导可以一起温习一下,掌管看不到、想不到、听不到、做不到的,我们要替掌管想到、看到、听到、做到,我们IT人从来就这么苦命,没办法,该干就呗。实际上是一个新的思维点,一个超速发展的时候,我们要用思维停留点来分析他的问题,找到如何在什么情况下,他怎么想问题,在生理指标下他怎么才能正常的工作。一个思维停留点是我们在IT以后应用过程中插入一些我们的服务,我们的知识构成,很重要的一个思考的因素。如何与领导的问题相处,他不懂他要提一堆,我们的经验是,IT人绝不能成为领导的问题,我们很多人牺牲掉,很多优秀的CIO免了,撤了,凉了,因为你成了领导的问题,所以第一IT人绝不能成为领导的问题,我们有一个项目,从国家拿了一个大课题,几千万,要在最大的城市搞一个信息化项目,实际上肯定搞不了,围绕标准,围绕很多很多,首先第一个原则不能成为问题,那就换呗,换到另一个中小城市,去把它实施起来,问题单一化,在这个实施过程中再给他灌输相应的知识,他才认明白,哦,原来是这样!这个信息化的实施步骤太快了,办不到,干起来解决领导的问题,如何与问题领导相处,这个首先是问题领导也是人,往往也是好人,而且还干了不少好事,那么怎么和他相处?实际上基于我们长期的观察,我参加了十年所谓的院长的交班会和党委的一些会,在他们旁边看出了很多的问题,就是错误的行为错误的观念,最后知识不完备,我们的IT能不能干点事呢?我们前重庆市的领导有一个经典的小笑话,古人云敢同恶鬼争高下,不向霸王让寸分,他不知道这个,知识不完备但是现在很多网上什么都有,可是他从来不上网,他是好人,但是是一个知识不完整的人。银杏入村就是政治异化,政治异化有了很多论文,有了很多从中央出来的讨论他不知道,干嘛去了?应对需求去了,服务就三件事,事件请求,服务目录问题,如果你的经理全在请求上,不建立服务目录,你就没有时间研究问题,所以多接入IT,多接入服务目录,请求一定丢给别人,把问题留给自己就是好领导,否则一天到晚在请求上,并且还出风头那就完蛋了,所以一定要研究问题,所以Event可以用来做行政干部的基础培训课,这样我们的干部就不会无知了,他不注重这些信息化的训练就变成行政干部大脑变大腿,刚来的时候还是正常的,时间一长就腿大脑袋小。这是一个很大的问题,社会问题,大脑变大腿。给 CXO推知识就成了我们的责任,拉 CXO一把,我们CIO应该拉他一把胜造七级浮屠,所以IT人很伟大,我们的责任也很伟大,与问题领导共事的转变过程,用我们的视觉的东西,让它自己做,自己模拟,让他感受到这个好处,让他看得见各种现实的结果、过程给我们,把资金给我们,他主要的问题节是不知道。你看这个三角形,不愿意是顶尖,不能够在中间,但主要的是在不知道,所以我们要让他尽可能的知道,而且让各级领导知道各级领导的基本的东西,所以我们IT人获得资源应该是有用的。

最后,用我的老乡小平同志的话简单总结一下,小平同志确实是一个伟人,他有很多经典的论述,我来模仿他一下,模仿:“1989年学生闹事的时候,我们开了一次军委会,在座的都是我们军以上的干部,不晓得大家注意到没有,这一次连打倒邓小平的话都有了,但是没有打倒改革开放,这说明什么问题?说明我们的路线方针正确我们就打不倒,在座的CIO一定要站得高一点,把个人的利益放到一边,你们会对历史作出杰出的贡献。刚才李总让我谈一谈如何跟毛主席,还有CIOCXO还有周总简单的讲一讲,第一是国际视野,我一到江西就跟省委的同志们说我要看参考消息,人民日报太多自己的玩艺儿,我不大,参考消息让我冷静下来想我们这几十年都有多少错误,大跃进也有我的一份错误,这一点我承认,看清了问题就要把思想汇报给毛主席、周恩来,但是不晓得我在江西分别跟他们写了很多信来讲我的感受,他们觉得我的有些理由还是对的,第二个就是忠诚,我除了忠诚人民的事业,我始终忠诚毛泽东思想,毛主席是我的老师,这一点我从来都是忠诚的,所以要忠诚,这也是我三次打而不倒的关键所在。第三个要谦和,在工作过程中,有矛盾不要怕,但最后不要骂娘,不要激化矛盾,这一点很重要。最后就是路径是曲折的,我们可以变通,最后欢迎我们这么多优秀的CIO到四川我的老家来,谢谢大家!

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