企业社交打破管理断层 实现内部零距离沟通

标签:企业社交

访客:25313  发表于:2012-07-20 14:25:08

   一个老企业家的儿子问父亲怎么做管理?老企业家拿了一根绳子放在桌上,让他把绳子往前推。儿子就从后面往前推绳子,但怎么推都不行,一推绳子就弯了。这时候老企业家说,你从前面去拉这根绳子。儿子一拉就把绳子拉动了。老企业家说,管理其实非常简单,你需要用目标把大家拉动起来。可见,管理并非那么复杂,化繁为简才是管理的最高境界,也就是老子所说的"清静"之道。

    但是,很多国内的管理者都会有这样的体会,当初创业时,只有老板(包括合伙人)和被雇佣者两个层级,上下级之间的关系非常简单,工作效率很高。然而,当公司做大后,关系越来越复杂,管理也越来越困难了。这是什么原因呢?八百客信息化管理专家这样解释说:"随着企业的做大,层级的增多,就会出现管理断层现象,管理的真空地带也会随之增多,这样企业组织架构就会成为软骨,趋于瘫痪。"

    可见,企业的层级越多,企业的控制力就越弱,执行力也就越差,这也造成许多的工作有计划无结果,有指令无执行,最终不了了之。所以,若想让管理真正的简单起来,首先需要打破的一个障碍就是层级。管理大师彼得?德鲁克告诉我们:"最好的管理是那种交响乐团式的管理,一个指挥可以管理250个乐手。"他通过调查和研究得出的结论是,对企业而言,管理的层级越少越好,层级之间的关系越简单越高效。

    微博的出现对企业来说是个好机会。微博即"微小博客",你可以通过电脑或者手机,即时发布一次不超过140个字的短信息,这些"絮絮叨叨"的"闲话",会即时呈现在你的微博主页上;并推送给任何一位自愿成为你的"追随者"的人,微博成功让不同地域、领域的人成功实现了零距离沟通。那么,如果将微博引入到工作管理中,会有怎样的效果呢?国内首家在线CRM厂商八百客做了的这样的尝试。

    2008年,八百客就开始关注社交领域,并尝试将SNS社交网络的概念引入到企业管理中。2010年,八百客正式推出社交型CRM产品——社交企业,吹响了国内社交网络进军企业的第一声号角。这款名为"社交企业"的产品是一款协作应用程序,可以帮助您与您的组织中的同事进行联系以及安全、实时地共享业务信息。

    理论上,您的员工需要在"社交企业"建立个人主页,里面包括详细的个人资料以及实时的个人状态——是外出还是在开会,还是即将要开会;"社交企业"里的每个个体可以与软件里的任何人建立端到端的关系,包括客户,直属上司,甚至是上司的上司等等,当员工们发觉微博上有潜在的客户在发言,可以将这些信息导入到"社交企业"中,并迅速汇集相关部门跟进。

    "社交企业"让习惯了"织围脖"的员工,随时展示他们的状态,对管理者而言,这是潜在的可以提高组织效率的机会;此外,可以更快地将一些开放平台上的信息导入到企业协同软件里,提高内部创新速度;最重要的是,通过"社交企业",管理者可以即时获得来自各个层级的第一手资料,解决部分信息真空问题,员工也可以随时随地与老板"交流",打破层级式管理方式,让信息无缝的流转起来。

    社交企业平台把企业的老总、高管、团队与基层员工的关系改变了,让内部沟通变得简单、融洽,相信企业也因简单而专注,因专注而高效,因高效而成功。

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