你是挑战型CIO吗?

标签:CIO职场挑战型

访客:19040  发表于:2012-07-09 08:24:54

  伴随着中国经济的蓬勃发展和信息技术在各个行业更深入的应用, 越来越多的IT经理人正在加入到CIO这个耀眼的金领阶层。

  但是深入地了解这个阶层目前的工作状况, 你会发现其中的差异非常之大: 不少优秀的CIO如鱼得水, 不断地有新系统上线,挑战性项目成功并为业务带来巨大价值的好消息传来。 但更多的CIO却是在抱怨工作并没有表面那么风光,缺乏高层的重视,得不到支持和理解,不少人流露出一旦有机会要转行的念头。

  到底是什么因素造成这么大的差距?有不少的分析文章从CIO所处企业的行业背景、 业务方的IT成熟度、CIO的直接主管等要素作了分析。CIO2020认为,造成这些差距最根本的原因在于CIO个人本身。根据行为特征,主要是从IT与内部业务方,IT与外部厂商打交道的行为特点,我们把CIO分为如下四种类型:

  第一种类型: "受害型"

  这一类型的CIO在与业务和IT厂商共同工作时,充满着受害者的情结。

  在GE前CEO杰克韦尔奇的"赢"一书中,他特别提到了在职场的任何环境下,都不要表现为一个受害者。不幸的是,在IT中,具有"受害者情结"的CIO和IT经理人并不少。 IT通常处于弱势,面对业务方不合理、不清楚的要求,或者项目及运营稍有失误,IT往往首先成了受指责的对象。 IT想要接近业务做些流程改进贡献,却受到业务冷落:"IT怎么可能懂业务?" 。于是出现了很多以 受害者形象出现的情景: "业务方叫我们干什么就干什么,最好作鸵鸟状,即使是不合理的要求IT也得接受", "公司口头上称IT很重要,实际上IT投入少,IT部门地位低,承担的责任重"。

  受害者型的CIO在与外部厂商打交道是也是充满了戒备和痛恨:"这些厂商炒作概念,都是只为了自己赚钱","能自己开发的自己开发,这些软件特征都是商业噱头",“厂商会为用户着想? 不可能吧?”

  第二种类型: "关系型"

  关系型的CIO充分地意识到IT管理三要素:技术、流程、人,其中的人与人的关系至关重要,需要通过建立好的关系为IT营造必要的生存环境。

  CIO谨慎小心地维护IT与业务部门的关系,投入很大的精力与业务进行对话、沟通,听取批评意见。对于业务不合理不现实的IT要求,也是避免直接冲突。本着大事花小,小事花了的原则,"IT的饭碗是业务部门给的"。

  关系型的CIO也尽力与外部厂商维持良好的关系。关键时候关系型CIO也善于把内部冲突和自身IT问题归结到外部供应商或第三方的问题,从而维持内部关系。

  IT与内部外部拥有良好的关系为IT开展各项工作打下好的基础,不至于处处碰壁。但是关系型CIO过度地强调关系,而忽略技术、流程,从而导致最终无法维护IT与业务,IT与外部厂商长期良好的关系。

  第三种类型: "反击型"

  反击型CIO通过正确地反击而不是被动地接受来获得IT与业务、IT与厂商良性的互动,从而完成IT任务。

  正如我们在"CIO: 如何正确地反击"一文中所述, 反击型CIO意识到一味的抱怨无法改变IT的处境,在各种场合,反击型CIO抓住机会向公司高层和业务部门清晰地提出IT部门的需求、现状和期望,而不是仅仅因为“业务领导一切”,对不清楚不合理的安排全盘接受,直到问题的暴露和无法收拾的残局出现而黯然离场。

  反击型的CIO也善于摆脱被厂商“绑架”,不是只注重内部,也充分了解外部的环境,即使乙方是大牌知名国际化公司,必要时果断更换厂商。

  第四种类型: "挑战型"

  挑战型CIO洞悉业务和IT内外部,以价值创造和多赢为出发点,主动而不是被动地完成IT任务。

  挑战型CIO不是被动地接受要求,对业务方要求质疑,甚至提出更合理的要求,或者业务方没有意识到的要求。挑战型CIO从不单纯维持表面的关系,而是以系统结构化的评估框架衡量需求,并且主要业务要求背后的商业价值。

  挑战型CIO与外部厂商本着长期合作和以双赢为出发点,讨论更合理的价格与方案。有时利用自身的资源为厂商解决问题或是提供销售线索。敏锐的商业触觉、对业务充分的理解,同时熟悉行业最佳实践和IT趋势,这些都是挑战型CIO在与业务方、外部厂商需要具备的坚实基础。

  挑战型CIO明确这一点: IT是要支持业务的成功,而不是仅仅维持业务的满意!

 

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