全球化的基础是覆盖全球的IT网络系统

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访客:21292  发表于:2012-03-05 09:14:12

“第三届中国(深圳)金融信息服务发展论坛”2011年11月26日在深圳隆重举办,主题为“经济全球化时代下的金融创新与IT挑战”。东方财富网对本次论坛全程直播,以下为华为技术有限公司企业业务全球金融行业拓展部助理副总裁梁天佑发言实录。

梁天佑:各位领导、各位来宾,大家好!很高兴能够在这里分享华为在全球化的经验,以及从这些经验中总结出怎么帮助金融机构“走出去”的策略。

华为公司在20几年前是一个小公司,但是通过努力,我们已经“走出去”,我们已经在全球15个区域有超过140个分支机构,现在我们在全球有20个研发中心、35个培训中心,分布在世界各地。

我们的全球化分为三个阶段,第一阶段是从1988年开始,主要是支撑业务的运作,降低成本、提高效益。第二个阶段是从2003年开始,因为2003年的时候我们已经考虑到要“走出去”,支撑全球的分支机构,我们的战略布局是怎么样,在第二阶段我们就考虑这些主题。第三个阶段是2008年开始,当年我们的业务迅猛增长,我们怎么支持这些增长的业务,以及怎么配置全球的资源。这是三个阶段。

全球化的基础是覆盖全球的IT网络系统,现在的IT网络系统就是一个端对端的以IP为主导的系统,我们在海外总共有这么几个区域中心:北美、拉美、欧洲、非洲、南非、东非、独联体、亚太。海外是通过香港中心与深圳相连。海外中心是通过MPLSVPN互联,也通过运营商构建我们的IT网络。我们在构建全球IT网络的同时,最近为了全球化提升,我们也开始构建基于云计算的数据中心,实现全球的数据一致性,我们在所有的办公点以及所有的研发中心方面,以“云”做基础,包括我们的研发中心已经是用“云”技术做了一个桌面云。另外,我们也提高全球化的沟通效率,利用统一通信、协同办公系统构建全球的协作能力,我们通过自主创新的统一通讯工具,在这个平台上,包括用手机终端都可以连接到公司的数据中心里,我们通过这个终端可以打电话,也可以开会议,以后也可以开一些视频会议。

从华为的经验,我们也总结出一些策略,你们有没有在全球市场开展业务?寻求新的增长来源?其实很多公司,包括苹果,它实现全球化,它已经实现年收入超过6倍的增长,包括我们的另一个银行客户,在拉美、亚太都实现了有分网络经营。到2010年,全球保证额达到15万亿的总增长,所以金融服务的全球化是势不可挡的。

如果你们已经计划好部署更多的分支机构,去拓展业务,你需要怎么定义你的业务架构原则,达成全球化的战略目标?

现在的全球化是怎么找增长点,怎么实现“走出去”的策略,在“走出去”这个策略中,我们可能有一些决策的碰撞,有业务层面的决策、技术层面的决策,作为CEO在这时候考虑什么问题?可能业务决策者考虑的是总部和分支机构的关系,怎么了解当地的法律法规以及运营的情况,或者是新的分支机构如果走出去,员工的类别、办公室的场景,包括他们的技能。如果你是一个保险公司,你要考虑到底有多少个员工,有多少个代理,分支机构的规模、预算、业务产品的进化,还有把业务模型复制到其他地方,这是业务决策者需要考虑的问题。另外,作为一个技术的决策者,我们怎么样考虑企业架构模型?包括考虑综合业务、应用、数据、基础设施、服务架构等等。另外,原来可能有很多IT的投资,我们怎么考虑将它们更新替换,对它们的整合怎么来做,这是CIO要考虑的。还有一些办公室需要的功能,或者是辅助可选的功能,我们怎么去判断,怎么去选择?包括很多人考虑的TCO的问题,CAPEX、OPEX,怎么符合行业的标准,这都是CIO要考虑的。CEO的考虑和CIO的考虑是不一样的,但是通过碰撞,我们就有一个结论,怎么例如这个架构,把业务和IT的战略保持一致,对于新的业务的执行或者是IT投资,有一个清晰的效益的分析。另外,我们在全面的IT资产组合管理和管制制度方面,要满足不断变化的商业环境、气候,特别是在全球化的大背景下,我们的股票市场像玩过山车一样,今天涨几百点,明天跌几百点,商业环境不断变化,在这种情况下,我们的组织架构,包括IT资产组合管理,怎么去配合、适应这些变化?

我们在原则和战略上会有几方面考虑,如果你是CTO、CIO,你会考虑如果要“走出去”的话,到底我们的网络是租的还是自己建,我的服务器是放在自己的机房还是托管,还有核心业务的解决方案等等。从原则来说,怎么跟业务匹配,IT的系统怎么给业务带来一些价值,怎么更有灵活性,更可靠、更安全,这些都需要考虑,也是我们的原则。合理的IT成本跟业务的匹配,公司重要的资产怎么处理。我们总结下来,应该是要使用精简化的IT服务。

华为通过20多年“走出去”的经验,我们总结需要什么样的方案帮助大型的金融机构走出去,实现全球化,我们综合我们的经验,提出一个“In a Box”的精简IT服务方案。什么叫“In a Box”?就是在箱子里面。大家肯定去过麦当劳,麦当劳实际上就是一个In a Box方案,你在深圳吃麦当劳,在北京吃麦当劳,或者是在纽约吃麦当劳,它的“巨无霸”都是一样的,所以我们首先要形成一个“In a Box”,它可以带来什么好处?一个是标准化的IT服务,标准化的IT服务能够适应多样的业务需求,能保证实施的统一性、有效性。另外,可以带来业务驱动,通过华为精简IT服务能够快速响应你的业务及战略变化,快速应对市场,不管你是放在深圳,还是放在北京,或者是“走出去”,到纽约,到一些高增长的市场,到巴西等等地方,你可以通过这个精简的IT服务,可以快速的应对你的市场。另外还可以做到风险控制,华为的“In a Box”解决方案采用开放的技术标准,具备高兼容性,能够快速交付,保障你的IT投资。你不用担心它是用专有的技术、或者专有的标准把你以前的IT投资全部浪费了,怎么将现有的IT投资进行整合,我们“In a Box”的方案也会予以考虑。

这是精简IT服务的总图和架构。我们考虑“In a Box”精简服务的架构时,有一些基本的IT服务,包括语音、办公室用的桌面、网络连接,还有安全方面的考虑,在这个基础上,我们再考虑其他的服务,包括通讯上面的要求,数据、语音、视频等等服务,在办公方面,也会考虑打印服务是放在当地,还是通过一个数据中心去做一些打印?还有安全的问题,你在安全方面是怎么考虑的。左边这个图是精简的图,右边这个图是“In a Box”的架构,我们把每个模块都放在一个“箱子”里,比如说办公室的打印服务,这个标准怎么统一,桌面的标准是怎么样的,还有怎么考虑它的语音以及视频的服务,还有连接网络是怎么构建的,然后放到一个分支机构的箱子里。很多分支机构都按这个模型“走出去”。我们有很多“In a Box”的方案,包括数据中心的“In a Box”方案,我们会帮你考虑分支机构的要求、数据中心的需求,我们可以把你的需求作为一个整体打包在一个箱子里。最近我们也跟很多金融机构合作,包括一些保险公司要求我们给他们做“In a Box”的方案,因为“走出去”的分支机构都是以标准化的方式考虑,有一些保险公司考虑要先开一个分支机构点,才能拿到牌照,所以需要有一个标准的办公室的方案,我们也把它打包,把所有具备的东西融合进来,把所有的东西都存放在这个机柜里,如果以后有这样的要求,我们就把它送到新的分支机构,标准的统一可以控制你的风险,并且对业务的开拓变化能够快速响应。

这是我们的一个“In a Box”方案,这是银行的营业厅的“In a Box”方案。现在全球都在做分支机构的转型。到底新型的分支机构有什么功能,应该怎么设计?其实在这个“In a Box”方案中,我们已经按照新型的营业厅的设计去打包成一个“箱子”。我们的四大银行都有“走出去”的策略,因为全球环境的变化,你的“走出去”策略可能就要重新考虑,要考虑怎么标准化,怎么降低风险,怎么增加成本效益。有一些银行的方案,包括IT的精简架构,有基本的IP的架构,包括交换机、网络的路由器。另外我们也通过我们的统一通讯,帮他做远程的金融专家的服务,我们也有多媒体的呼叫中心的方案,包括IP电话、绿色机房,我们全都放在一个“箱子”里,如果你要“走出去”,我们就把这个“箱子”打包的送到新的营业点,然后把它打开,就变成一个新的营业厅的“In a Box”方案,马上就可以运营,你不需要考虑到底互联互通怎么做、到底怎么增加一些业务,我们已经帮你们考虑好这些问题。

另外我们也做了一个低时延的WAN In a Box方案。在全球的证券业方面,一直在考虑低时延的问题,他们已经从局域网的低时延,放到广域网的低时延,所以我们也做了一个低时延的WAN In a Box。现在华为在这方面可以做到非常低的时延,在某一方面也可以帮助你们去实现低时延的方案。低时延广域网WAN In a Box有很多的应用,在公司内部是通过数据中心的互联,通过一个终端可以直接接到公司内部进行互联。还有市内的连接,从DMA-to-Colo,以此实现低时延的连包括城际的联线,从DMA到附近的DC。还有跨境的连接,比如说香港和深圳、上海,可以通过低时延的跨境的wan连接来达到目的。现在在国外已经开始流行不同的交易中心做互联,现在在国内可能还没有开始这种高频的交易,但是因为市场的需要,考虑到这种业务对广域网的低时延更有要求。

我们在10月份也推出了一个虚拟营业厅(VTM)的方案,通过我们统一技术,构建一个VTM的方案。现在在银行业有很大的压力,这个压力是什么?第一,我要建很多的营业厅,第二,我要降低建营业厅的成本,在新加坡跟星展银行,包括跟澳大利亚的一家银行都谈过,当时我们没有想过发达地区也有这种需求。在新加坡也需要建很多的营业厅,但是他们已经承受不了这么大规模的营业厅的扩张,因为这些营业厅的成本很高。如果把营业厅建到偏远的地方,很多人都不愿意来。举个例子,在香港,很多人都在中环上班,如果你把营业厅建在新界,大家就不愿意去了。所以虚拟的营业厅方案在很多城市和地区,在很多国家都有需要。首先它可以减轻建营业厅的压力,以及降低成本。这个虚拟的营业厅有摄像的系统,可以直接跟专家对话,比如说你做理财的,我可以设一个专家池,通过高清的摄像,他通过网络直接找专家对话。还有就是需要开户,通过虚拟的营业厅(VTM),可以马上帮你开户,如果需要了解的话,我们在会后可以分享一下。

我们还有一些接入的In a Box,现在在欧洲很流行的就是一个很简单的自助服务机,这就需要有一些营业厅的接入方案。

另外就是办公室的In a Box,我们会帮你考虑办公室的场景,包括你的网络、语音、视频会议等等。包括现在很多办公室已经实现无线化办公,通过wifi去连接服务器,我们也考虑把它打包在一个“箱子”里,如果你有需要的话,我们会把这些箱子送到你需要的地方,如果“走出去”,我们会帮你送到你的目的地,我们可以把这个箱子送到全球的每一个国家。

这个精简的架构,从底层的终端,到平台,到软件,三层我们都有考虑,不同的架构是一个模块,我们把这个模块标准化打包,然后放在这个箱子里。构建办公室的In a Box架构有几块,一块是需要虚拟化的,我们把云计算的虚拟桌面,还有数据中心、灾备放在一起。我们通过智真系统,实现视频会议,我们现在的智真系统可以实现互联互通。另外我们通过统一通信平台实现协同办公,提高生产能力,现在华为公司内部已经可以通过这个平台打IP电话,发一些传真,我们出差在海外也可以通过这个平台,如果可以上网的话,我就可以实现统一通讯和协同的工作,我不需要再打长途电话,也不需要依靠其他的帮助。我通过自己的网络,就可以实现统一通讯的功能。通过远端的连接,降低劳动力、物业、能源成本。

还有一个,我们在运营商层面也有一个In a Box的技术实现,你可以把一个办公室放在一个工具箱里,不是说我卖皮包公司,当然我们可以把一个公司做成一个皮包,你到了野外没有网络,可能要调试基站,要跟总部沟通,我们自己就把In a Box的概念放到这个箱子里,可以有标准化的IT终端设备,满足工作人员在野外的工作。通过这个工具箱,基本上就相当于把分支机构的办公室搬到那里。我们这个In a Box的概念已经在华为实现了很久。

华为现在在全球都有分支机构,我们可以提供端对端的集成服务,保障你们的优质的用户体现。我们从咨询到设计,到POC,到整体的集成、融合、维护,提供一揽子的方案,提供给每一位用户。

华为全球化的经验,包括我们在全球化经验下总结一些策略,放到我们的方案中,希望能够帮助你们在全球化过程中提供一个好的方案,包括战略跟原则更好的配合。如果大家对In a Box方案有兴趣的话,会后我们可以进行交流。

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