部署统一通信令人畏惧的优缺点

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访客:24659  发表于:2012-03-02 13:32:00

统一通信是一个范围很广的话题,部署的时间既可能带来意想不到的好处,也可能导致不可预见的陷阱。为了了解在部署过程中出现的情况,编辑对已经部署过统一通信系统的CIO和IT主管进行了采访,希望了解整个过程的具体情况以及需要进行的准备工作有哪些。

优点1

根据专家的说法,在整个部署过程中没有出现任何意外。“我们原来预计会出现信号清晰度下降的情况,但实际使用中并没有出现。实际上,我们发现在大多数情况下,通过阿基多技术的电话比直接连接的效果更好。”

希迪勒巴格斯说他收到了“来自主要部门负责人的反辣,他们对统一通讯带来点击呼叫之类的附加功能很满意。“这样的便利功能让高层管理团队非常满意”,他说。

缺点1

当在家中使用该系统时,路由时发生过问题,这导致对话中的一方获得语音,解决这个问题用了一下午的时间。希迪勒巴格斯说:“我们真的没有遇到任何严重问题”。

“关于这一点,我们计划的很清楚。在和阿基多的交流中,我们获得了非常好的部署支持,因此,当真正开始实施的时间,我们已经完成了准备工作,除了下午的一个问题,整个团队的工作都是全面而准确的。过渡期的时间很短,我们也没遇到什么问题。”

韦克菲尔德镇地方议会企业信息与通讯技术服务总监艾伦·柯卡姆正在部署西门子OpenScape统一通信系统。他将就基于IP电话的OfficeCommunicator和移动电话的融合发表意见。

优点2

柯卡姆认为,“对于管理者来说,最大的收获是实际效果。”

“作为管理者,我个人认为了解某人坐在计算机前是非常有价值的,”他补充说。

系统中还包含了来自顾问和微软自己的第三方部分,可以有效地减少电话留言和回复电子邮件的时间延误。

“你知道拨打电话号码的时间他们可能不在那里了,在发送电子邮件的时间,不能了解到对方是否会收到,或者过段时间才会打开。这些情况不会再出现了。它让你的交流方式变得更强大更有效。”

缺点2

“当前面临的最大挑战是现有电话系统的迁移,为了保证整个过程中不会出现问题,对用户的电话服务造成影响,我们需要万分的小心。柯卡姆说。”

NBRealEstate商业不动产咨询公司IT总监尼克·斯科特最近正在升级公司的电话系统,他选择的是柯尔特电信集团和微软OfficeCommunicatorOfficeCommunicationsServer(OCS)2007。 

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