新零售,是一场效率战争

标签:电商罗振宇消费者新零售

访客:43231  发表于:2018-01-04 10:10:52

在刚刚过去的2017年,“新零售”作为一个从线上火到线下的热门概念可谓是火遍的整年。消费者通过线上线下的各种消费场景的体验,也开始对“新零售”有所感触:打开天猫首页会推送各种“懂”你的商品;登录中华英才网投简历,系统会智能化的推荐最合适的工作;到线下无人店消费,“刷脸”就能支付……各种“新零售”玩法让消费者应接不暇,而在知识服务平台“得到”创始人罗振宇看来,“新零售”无疑是2017年变化最快的领域。

新零售,是一场效率战争

“新零售的玩法和打法,2017年看来只是一个买棋子、做布局的阶段,真正的好戏,得2018年上演。”罗振宇表示:“新零售说起来很玄乎,但其实本质很简单,就两个字:效率。三个字:高效率。九个字:用一切手段提高效率。16个字:用一切手段全方位无死角地提高效率。”

对于各大平台在各个领域寻找突破,在罗振宇看来其目的都是相同的。“(平台)有的,在数据算法上下功夫;有的,在支付上下功夫;有的,在物流配送上下功夫;有的,在建仓策略上下功夫;有的,在创造场景上下功夫。不管什么功夫,你站在消费者这头看,本质上都是让你‘想要就要,马上就要’。在你的购买欲萌发时,就能完成支付。在你的购买欲消退前,就能完成送货。”

在罗振宇看来,“新零售”之战的本质,是一场效率的战争。“这是一场村村点火户户冒烟的战争。从人工智能、大数据、无人机、无人车、机器人,到你楼下的夫妻老婆店,全面被动员,分开走,一起打,打一场效率战争。”除了在消费体验上的效率比拼外,罗振宇认为更深层次的则是新零售下的“认知战”:“价格战,不管多惨烈,仍然是靠产品本身赚钱,战场仍然摆在商场里;而认知战,战场只在用户的头脑中。价格战的目的,是消费者仔细权衡之后,选择我;认知战的目的,是消费者只知道我。价格战的目的,是在比较中胜出;认知战的目的,是不存在比较。”罗振宇认为,在2017年的各种布局和铺垫之下,“新零售”的“认知战”将会在2018年初见分晓。

来源:新浪科技

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