【海外风向标】又一拨人来抢CIO的饭碗,“CIOaaS”是什么鬼?

标签:CIO灵活服务CIOaaS

访客:19991  发表于:2017-10-19 09:59:18

【海外风向标】|122期

编译:新竹

“我们需要IT供应商像瑜伽大师那样的灵活!”这是我的一个客户最近和我交谈时告诉我的。客户说的有道理,当我回到家看到练瑜伽的妻子各种展示柔韧性的姿势,我恍然意识到,现在的IT服务,必须能够实现在客户体验与业务同僚需求之间的顺利过渡。技术与业务的融合已经是老生常谈,但企业里不停变化的需求,要求CIO必须在IT预算、软件开发和平台设计方面拥有更加灵活的方法,而IT供应商也必须符合这种潮流。

最近,我们的一个企业客户就从我们提供的CIO级IT咨询服务“虚拟CIO”中获益。这家企业这几年发展迅速,但是这家公司里却没有一个能够倾听和融入业务,并快速交付方案的得力技术部门。在他们向我们公司做技术和项目咨询的时候,我们突发奇想,发明了一种IT服务咨询的模式,也就是“CIOaaS(CIO即服务)”。

要说明的是,不论是“CIOaaS”或“虚拟CIO”,并不是我们已经准备好推出的“现成”服务。然而,这是一个能够为企业提供IT解决方案的最灵活的方式。更重要的是,这与客户在服务和预算方面的业务需求完全一致。我们也通过这种方式,与企业建立了更加牢固的合作,这也有助于企业买家与IT提供商发展成真正的IT伙伴关系。

这种服务的灵活性是随处可见的。例如,在这个“虚拟CIO”模式中,企业需要我们带来轻松与快捷的体验,客观、公正的意见与建议是这个服务的主要交付产品。其它时候,我们也将提供CIO级别的战略洞察,指导董事会管理复杂的企业网络,并绘制出基础设施。这就是这种服务的基本模式,它必须能够深入到企业内部。

IT供应商应该交付的真正产品是什么?

我的一个朋友在一家知名的IT公司工作。他们的商业模式是以客户需求为基础,结合公司现有的“产品目录”,来匹配相适应的解决方案。公司不再是随着客户需求变化来发展自己的服务交付,当某些解决方案被新技术取代时,他们通常采取“淘汰和替换”的方法来更新目录。这种工作模式他们已经应用了二十年,然而,如今客户的需求已经比他们的武器库中的技术革新发展得更快,所以他说:“当客户的需求比天气变化还要快的时候,你的目录里都应该放些什么呢?”

答案只能是灵活性,这才是真正的IT厂商需要提供的最关键的东西。

在IT合作中,这种灵活性是不可能伪造的;假装认真倾听客户的IT需求,绞尽脑汁地找出自己的哪一种产品最适合企业的日子已经过去了。能够直观的理解客户需求,这种能力将成为区分IT合作伙伴与IT分销商的标准。

如今,企业的IT需求越来越多样化,在过去,IT需求变化的主要驱动因素是因为业务的增长或新的业务战略。如今,这两者仍然是变革的关键,但我们看到越来越多的其它因素也会驱动IT的变革,例如预算、法规和政策的变化、雇员、客户或最终用户的需求变化、不稳定的市场、技术发展与不可预见的危机,全球化、竞争对手的活动以及其它因素等等。

在这种大环境下,不论是企业的IT组织,还是IT供应商,按部就班地坚持自己的IT发展计划不仅是一件愚蠢的事,进一步讲,这可能是创新和成长的实际障碍。比如云的发展速度就比还在概念中的互联网发展的更快,结合BYOD与移动技术,已经彻底改变了人们的工作方式。

因此,无论是企业内部IT与业务的合作,还是外部与IT供应商的合作,都需要更加灵活的方式,在建议、设计和交付IT服务方面有更多的合作模式。与SaaS(软件即服务),PMaaS(项目管理即服务),PaaS(平台即服务)等诸多IT与业务成果创新一样,在新的IT合作关系时代,我们可能需要CIOaaS那样的IT合作模式,因为这种灵活性才能最好的适应企业的需求变化。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

--> --> -->
<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");