那些年,我曾拒绝过的奇葩需求!

标签:CIO需求管理IT需求科技公司

访客:63105  发表于:2017-09-30 11:02:15

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身为CIO,不是在处理IT需求,

就是在去处理IT需求的路上。

当你遭遇业务人员乱提需求的尴尬,

你的内心是拒绝的。

当你为了某个需求呕心沥血到深夜,

你的内心是拒绝的。

当你被对方需求一改再改即将炸毛,

你的内心还是决绝的。

你心里有千万种拒绝,却无从开口,

这是一种怎样的尴尬!

你心中有千万头草泥马在奔腾,

那就说出来,发泄一下吧!

本周我们就和CIO们吐一吐:

那些年,我曾拒绝过的奇葩需求!


那些年,我曾拒绝过的奇葩需求!


你见过最奇葩的IT需求是什么?

CIO说:

1:网站改版要大气的图,换了十多张,还是回到最初的蓝天、白云、加飞机,原来这就是“大气”

2:设计UI,业务副总乱提意见,做出来的东西不忍直视还甩锅设计人员,最后丢下一句话:我的意思就是这样,你们做好它!就跑了...跑了…了…

3:奇葩的软件需求:通过软件来防止付错款、打错字、发错客户、选错产品名…那我写个软件可以直接打印人民币好不好?

4:老板要求用技术手段,让员工不能带走公司一针一线,我们做了内外网隔离,网络准入,加密... 但是员工可以带手机上班,拍照我能解决么?啊啊啊…

5:你们要让不懂IT的人听明白

那些年,我曾拒绝过的奇葩需求!


对方提出这些奇葩需求的原因是什么?

CIO说:

1:认为软件可以定义一切。你在逗我嘛?厂商们说说的你竟真的信了?

2:需求矛盾、模糊,只有熟悉业务才能提出一些好的建议。

3:业务部门和信息部门彼此不了解,沟通不畅。很多用户想当然,照搬旧的人工流程上信息系统是弱智的表现。

4:业务人员习惯手工处理,提出IT需求的能力较差。很多系统是IT部门和老板强行推,业务部门却不感冒,很受伤啊!

5:让IT系统给一切错误背锅,啥都可以推给IT系统!你当我大IT是背锅侠么?

6:业务部门对内提需求省钱又省力。如果IT对内进行费用分摊,业务部门提需求时就要过过脑子了。

7:蓝图的时候不吭声,试运行之后琢磨着想管,也是在打自己的小算盘。


奇葩需求的来源大致如下:

一是有部门能在需求中获得利益;二是想借信息部这把刀打击其它部门或个人;三是新管理人员不愿改变;四是不清楚现有流程中存在的问题,怕被坑,即使不合理,也宁愿采用老一套的管理方式;五是理论派,对系统期望值过高或者过低,不知道系统能干啥;六是不想当出头鸟,对管理流程提的要求越多,越容易侵犯到其它部门的利益;

给出的建议:

一般需要先进行业务流程优化,再上系统,培养用户使用习惯,系统上得越多,用户的信息素养越高,提出的需求也越有水平。


那些年,我曾拒绝过的奇葩需求!

对于不合理的IT需求,CIO怎么处理?

CIO说:

1:不合理的IT需求,打回;打不回的,存档,以后能解决的时候再来解决(其实就是搁置争议,以后再说)

2:坚决不干。 如果是业务部门提的,说服老板,让老板做恶人。如果是老板提的,让财务做恶人,说没钱。

3:业务部门希望完美,信息部门希望尽快上线,目标不完全一致。如果将目标放到企业战略上,就好沟通了。沟通是解决问题的终极之道,分而治之也是个策略。

4:对于内部流程调整、合同调整以及项目调整,都需要变更、审批。所以,最好以效益成本分析,进行备案,延缓。

5:让他自己掏预算。借助咨询公司的套路,把需求与钱挂钩。

6:打预防针,一开始就说明系统能力是有限的,不能满足所有需求。

7:我们通常借助第三方公司来否决一些需求。


不合理需求的应对方法:

如果IT系统快上线时,业务部门还有新想法,代表信息化工作没能跟进到位。业务部门都是抱着用用看的心态,而不会考虑蓝图。业务部门总是希望完美,但并不知道自己究竟要的是什么,技术部门还得哄着,以防被告黑状。

所以,往往技术部门遇到这种情况,就一让再让,但请记住,千万把握好度,搁置争议,逐步、分期解决不失为一个好办法。如果实在不能解决,借助咨询公司帮助解决或拒绝需求则比较稳妥。



说服对方确认需求的方法有哪些?

CIO说:

1: 先沟通,出文档,然后让对方签字。多和对方吃饭、谈心、沟通关系,关系好什么都好办

2:传说IBM在给华为做需求确认的时候,有一个绝招,用权威搞定任正非,用自己的团队来帮华为做实际业务运营。一把手确定了的需求,其他人员还敢怀疑,你还想不想干?

那些年,我曾拒绝过的奇葩需求!

哪些部门的IT需求最奇葩?

CIO说:

1:各部门都有,只有最奇葩的人,没有最奇葩的部门

2:满足以下特点,就比较奇葩:

①业务类型多样;

②创造性的业务部门;

③人员奇特的部门;

④接触奇葩用户的部门;

3:销售部门需求比较奇葩,他们针对具体业务,有不同需求,有机会就会不择手段争取,所以有些需求也很奇葩。

何谓奇葩需求?

总结来说,针对小部门的需求、具体行为的需求、具体个例的需求,就是奇葩的需求;针对整体的,经过总结抽象、汇总的需求,通常是比较合理的。


十一公司突然叫你加班,你会作何感想?

CIO说:

1:辞职不干了或者回复:在国外旅游呢(开个玩笑,挣钱要紧挣钱要紧..)。

2:十一期间确实要来加班,已经安排好了,不过一般十一谁都不干活,除了财务结账;每逢月初,年初更是,要出年报、季报的时候会比较忙。

3:哪位兄弟没出门的,就去处理。


P.s.其实吧,加班因人而异,因事而异。在平时的工作中尽职尽责,做好工作计划和时间安排,能避免加班的工作尽量不加班。不得不加班的IT人,一定要适当放松,注意定时休息,毕竟健康的身体才是“革命”的本钱嘛!十一中秋八天双节,祝大家远离加班,度过一个安心惬意的美好假期~


那些年,我曾拒绝过的奇葩需求!

编辑整理:杨昕仪 查士加

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