同在深圳做云计算,华为能向腾讯学什么?

标签:互联网云计算腾讯华为用户体验生态

访客:9598  发表于:2017-09-13 10:19:48

华为轮值CEO郭平表示:“云成为智能社会的重要基石,由于投资的规模效应和新技术发展的马太效应,云必然会走向集中化,华为有决心、也有能力和伙伴一起,在智能社会时代打造全球‘5朵云’之一。”

2017年9月5日,华为一年一度的全联接大会在上海召开。本次华为全联接大会的最大看点是华为承诺长期提供公有云服务,华为轮值CEO郭平表示:“云成为智能社会的重要基石,由于投资的规模效应和新技术发展的马太效应,云必然会走向集中化,华为有决心、也有能力和伙伴一起,在智能社会时代打造全球‘5朵云’之一。”

作为同在深圳的两家民营企业巨头又都在战略投入云计算,刚刚入局公有云的华为,能向已经入局公有云多时的腾讯,学习什么呢?一个可以学习的最基本的定位问题,即公有云业务本质上属于互联网业务,互联网业务的成功则取决于产品、应用、数据、合作伙伴等整体生态的成功,在互联网时代所有生态都互联相关。

 同在深圳做云计算,华为能向腾讯学什么?

(腾讯云与腾讯的互联网业务一脉相承)

“互联网+”拉动云计算的战略增长

马化腾在去年强调,尽管当前业内已经有很多云解决方案,但腾讯方案不一样在于它不是作为一个独立业务来考虑,而是作为整个平台战略去考虑。采用腾讯云的方案,就是接受和得到了整个腾讯全平台的支持,以及十几年的技术、商业、社交等经验。

换言之,腾讯云作为云和互联网业务的一部分,是腾讯整个互联网平台的有机组织部分,腾讯对于云业务的战略思考也是从整个互联网业务布局着眼。从腾讯财报来看,云与支付业务合并为一项,即是这个观点的诠释。支付业务对于腾讯来说,不仅仅是互联网金融业务,更是“互联网+”用户和生态的最后一公里连接。

“互联网+”是拉起应用与用户生态的重要手段,是发展数字经济和新增长的重要携手,在公有云平台上更多承载的也是“互联网+”新型应用。2015年初,“互联网+”写入了政府工作报告,之后中央各部委和地方政府陆续发文推进“互联网+”。

腾讯从很早就开始投资“互联网+”。在城市“互联网+”合作方面,腾讯目前已与32个省市签署了“互联网+”战略合作协议,并在30多个领域展开了合作。微信、手Q、浏览器上的城市服务累计服务了超过2亿用户,便民服务覆盖全国364个城市,而微信支付更是遍布城市的各个角落。

腾讯研究院定期发布《中国“互联网+”数字经济指数》报告,报告指出根据回归模型测算,互联网+数字经济指数每增长一点,GDP大致增加1406.02亿元 。截至2016年年底,全国互联网+数字经济指数增加161.95点。由此估算出2016年全国数字经济总体量大约为22.77万亿元,占2016年全国GDP总量的30.61%。

正是因为有了互联网+数字经济的大规模发展,才会有云计算业务特别是公有云业务的健康增长。对于华为来说,由于是制造企业出身,虽然强调云计算业务要靠技术取胜,但从战略规划和战略布局角度来说,能够直接大规模拉动应用端才是真正的出路。

要以用户体验为核心

在本次华为全联接大会上,华为强调华为云的商业模式选择“靠技术和服务变现”。华为云有技术、安全、服务、分享四大基因,其中技术基因源于华为30年的研发积累,而服务基因则源于服务全球大型企业的经验积累。

实际上对于公有云来说,由于其互联网业务的本质,关注用户体验、特别是关注个性化用户体验至关重要。作为全球公有云的鼻祖,AWS亚马逊云从开创公有云服务一开始就不断强调客户体验的重要性,在公有云上不论是大型企业、中小企业还是普通开发者,都必须要有良好的用户体验,才能保障和维持整个公有云业务的健康发展。

对于腾讯来说,用户体验是立身之本。马化腾本人就是产品经理出身,腾讯高管都亲自参与产品体验与产品研发,马化腾说产品经理了解自己产品的方法就是“天天用你的产品”。一位曾主管QQ会员业务的负责人回忆说,有一次收到一封马化腾的邮件,指出页面上两个字之间的间距好像有问题。腾讯甚至把各个产品线上的用户体验人员,全部拎出来成立一个公司级部门——用户体验与研究部。

邱跃鹏作为腾讯云的负责人,强调以AWS亚马逊云为对标,腾讯的用户体验与产品运营为先的精神,贯穿了腾讯云的始终。即使在2016年腾讯云推出视频云服务后,为了解决不断出现的问题,邱跃鹏曾经连续两周每天凌晨三点讨论团队的反馈报告,这还是以腾讯在直播点播、互动直播、云通信等领域的数十年技术积淀为前提。

更为重要的是,腾讯云的产品打磨是以腾讯生态自有大数据为前提。例如,根据腾讯披露的数据,截至2015年底,腾讯QQ、QQ空间、微信等产品线背后,有着3万亿条数据接入、100亿次数据分发、120PB的存储、8.6PB的离线计算、2.5万亿的实时计算、500万次任务调度等亿万级的数据处理。在对微信每天160亿级别的多维分析场景中,腾讯技术能够做到6秒返回结果。而腾讯游戏平台,则给腾讯云技术的演练和打磨提供了真实的场景。

从用户体验与产品运营角度来说,华为手机产品及其移动互联网服务,其实就给华为公有云提供了很好的演练和打磨平台。如何通过华为手机创造新的移动互联网应用,通过新的移动互联网应用拉动整个用户生态,从而让用户反过来深度参与到华为公有云的开发和运营,这是值得华为云业务深刻思考的问题。

通过投资拉动云与互联网全生态

从本质上说,华为是一家以产品为主的制造企业,在向云计算特别是公有云业务转型中,面临较大的挑战。

马化腾曾指出,互联网+的基础设施的第一要素就是云。越来越多的企业和城市已经借“云”融入到互联网,成为整个未来互联网生态的有机组成部分。所以讲到投资云业务,首先要做的就是对云和互联网生态的全布局。

2016年11月24日,在由国务院参事室主办、新华网承办的2016“国是论坛”上,新华社瞭望智库发布2016中国十大“新经济”优秀案例。其中,腾讯云是唯一入选的云服务企业,与腾讯云同时入选的还有微信支付,以及腾讯云的用户滴滴出行。云服务+支付+用户生态,这是腾讯对于云的战略投资和布局。

在拉动用户方面,腾讯大力投资分享经济的创业生态。在BAT对于分享经济企业的投资中,腾讯的力度最大,2015年涉及相关投资企业多达16家,涉及二手交易、专业/个人服务、教育、P2P网贷、直播和众包物流等多个领域。滴滴出行就是腾讯战略投资的一家分享经济创业企业,再通过滴滴出行间接投资了ofo共享单车,而对于摩拜则是直接领投2.15亿美金的D轮融资。

而在人工智能方面,腾讯也加大了投资力度。腾讯三大人工智能实验室服务于整体腾讯业务。腾讯云小微可以让智能硬件快速具备听觉、视觉感知能力,同时赋予硬件更多的能力扩展,从而构建一个从云到端的“智能云生态”,最近出门问问刚推出的“问问音箱”就是基于腾讯云与腾讯云小微智能开放连接平台。

腾讯最新的财报指出,由于人工智能具有战略意义,腾讯会持续进行长期投资,以加强腾讯在机器学习、计算器视觉、语音识别及自然语言处理等领域的技术能力。

互联网+应用、互联网用户体验、产品与合作伙伴生态、战略投资等等,这些都是互联网公司长期的策略和商业模式,而在华为向云业务转型过程中,都需要补足这些课。从这个角度来说,华为做公有云业务,还有很长的路要走。

来源:中国财经时报网

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