【海外风向标】又要稳定又要创新,数字化转型中CIO的痛有谁知?

标签:CIO企业管理IT战略数字化转型数字体验

访客:16724  发表于:2017-09-13 10:08:30

【海外风向标】又要稳定又要创新,数字化转型中CIO的痛有谁知?

如今,我们可以有两个角度来看待CIO当前的命运:一个是随着业务与IT世界的融合,CIO迎来了最美好的发展时机,另外一个观点认为他们正处在“死亡区域”,等待拥有相近职能的新力量来取代他们。

三年来,我一直在研究企业的数字化转型,当前新思维的发展到和疯狂的炒作,让CIO们一直以迷惑的眼光看着自己。我的希望是,随着企业与IT主管的战略思维达到高度一致,企业能够把更多的实际执行部署到转型进程之中。

但不幸的是,大多数企业还只停留在前者。

近日,Harvey Nash和毕马威会计师事务所联合对CIO的数字转型概况进行了调研,根据这份题为“方向不确定性(Navigating Uncertainty)”的研究显示,现在拥有明确的数字化战略的企业增长了52%。更令人鼓舞的是,这些企业中的90%都开始执行它们的战略,或至少已经在业务单位的层面上开始部署。

但坏消息是,这项研究调查了86个国家的近4500位技术领导者,并称自己是有史以来规模最大的IT领导研究,根据这项研究,这些数字战略所实现的价值是严重缺乏的。只有18%的企业声称数字战略给他们带来了明显的进步,而88%的CIO认为自己的业务尚未完全受益。这是为什么呢?

转型未现结果,CIO要先有态度

有趣的是,CIO们其实早已经意识到了这一点,纷纷把转型作为自己首要的议程项目。

Ogilvy&Mather Worldwide公司的全球创新和转型总监尤里·阿吉拉尔(Yuri Aguilar)表示:“传统的CIO角色已经灭绝,在今天,商业化的基础设施、应用程序和专门的交付平台,预示着服务已经成为许多行业的支柱。今天的首席信息官必须成为能够影响收入来源的领导者,并将其业务战略以最安全和最具成本效益的方式,在最短的时间内推向市场。”

这样的观点所有的IT人都耳熟能详,当我在行业活动中与企业高管交谈时,他们也有同样的看法。然而,实现这一转型的承诺却被证明是难上加难。一个原因是数字转型从根本上是一种文化的变革,这意味着CIO必须首先赢得他们的团队和行政人员的尊重、信任和拥戴,才能有效地领导变革。而CIO们自己的态度转变,则是这个过程的第一步。

当然,许多IT领导者正处于这一过程的早期阶段,从而说明了懂得道理和获得成果之间的巨大差距。数字转型的方方面面已经被炒作已久,而我担心另一个更可能的原因是,很少有CIO或高管在文化和组织变革方面,做艰苦和细致的工作。

稳定还是创新?CIO在艰难的维持平衡

执行数字转型战略的另一个难点是企业新老技术融合的复杂性越来越高,CIO必须执行的微妙的平衡行为才能一边进行IT创新,一边继续提供业务所需求的技术可靠性和一致性。根据之前的研究中两个有趣的数据,可以充分体现CIO维持这种平衡的挑战是多么不易。首先,至少在过去五年中,IT主管的首要任务是确保“一致和稳定的IT业绩”,这比去年同期增长了21%。同时,“发展创新型新产品和服务”虽然只排在优先序列的第五位,但也增长了21%。而CIO的难题也全面的展现在这里。两个增长最快的优先事项似乎是相反的:既要确保稳定,同时又要增加创新。

虽然我很高兴创新既是前五大优先事项,也显示出如此巨大的增长,但我担心企业开始更加的注重一致性和稳定性,从而采取倒退和落后的发展模式。毕竟,稳定是最重要的,它不会颠覆一个企业的正常运作,而一些CIO似乎明白了这一点。

“如果你希望创新,或者为业务带来颠覆性思维,那么挑战并不是该如何创新,而是‘如果你没有实现创新’,”Burberry亚洲有限公司IT副总裁Robyn Randell说,“CIO是否真的有那么多空间、时间和资源去运作新战略呢?不管你把这个过程叫创新,还是以低成本、低风险的方式测试‘聪明的想法’。挑战政策,发展既定实践,寻找内部领导者与之合作的未来,这些都是实实在在的难题。”

CIO仍无法填补数字领导的空白

然而,我担心的是,虽然CIO们可能会理解他们必须发挥的新作用,但是太少的CIO去填补这个领导力的空白。在研究中,全部60%的高管认为CIO应该在整个业务中引领创新,但只有25%的高管实际上是这样做的。这个领导层的差距是因为现在25%的企业拥有首席数字官员(CDO),而四年前只有7%的企业正在努力使“数字”成为战略能力。这种趋势表明CIO之所以无法填补领导的差距,是因为企业过快的制定数字计划却忽视执行的有效部署而造成的。

VLI Multimodal SA的首席信息官Christian表示:“与此同时,由于企业正在经历两位数的快速业务增长,CIO也在转型IT模式,将其完全集中在用户和客户的数字体验上。挑战需要从IT团队到供应商和业务领域的新思维。转型过程需要在转向新模式时采取谨慎的步骤,因为两者将共存一段时间,直到转型成为不可逆转和稳定的常态,这也要花费CIO大量的精力。”

正如Christian解释的那样,实现转型和稳定的平衡无疑是困难的,也是不可避免的。企业需要从头到尾重新设想IT的作用和CIO的作用。企业的领导者不能够忽视CIO在转型中的砥柱作用,也必须给予绝对的资源和信任支持,机不可失,用人不疑,企业的高层们是不是应该做出决断了呢?

原文链接:https://www.cio.com/article/3204570/it-service-management/cios-caught-in-the-crosshairs.html

编译:e行网 赵新竹

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