如何通过CRM系统精准掌握客户?

标签:企业管理CRM数据挖掘营销软件应用

访客:6726  发表于:2017-09-13 10:04:42

如何通过CRM系统精准掌握客户?

CRM管理系统在使用方面没有那么复杂,如果与传统的客户管理方式相比,相对低的成本,最快的速度,掌握精准的客户是所有企业都追求的理想目标,当然要做到这点非常不容易,不然就不会是理想目标了,但是对于拥有CRM系统的企业,相对来说实现这个目标要容易些。

销售人员可以通过CRM软件来挖掘分析客户对其进行分类,针对性地去销售可大大提高销售效率,所谓的精准客户就是那些对于某产品或者某种服务需求意识比较强的人群,这类客户是企业收入的主要依靠,所以挖掘更多的精准客户就意味着给企业带来更多收入。

那么到底如何用CRM软件来获取更精准的客户呢?下面是某CRM系统的销售部经理给大家分享的几大方法:

第一、目标客户定位

目标客户定位及你认为哪些人最有可能成为精准客户,把这群人在CRM系统中做单独的专注分析,找出共同与不同点来判断客户的价值。

第二、关系维护观察

不管是新客户还是老客户都是需要企业的维护来创造长久的利润,销售人员需要对手里的向客户进行长期的维护与观察,区分客户质量。

第三、放弃低质客户

这里的低质客户指的是对企业的产品与服务的需求意识并不高,或者是根本没有相关方面的需求,他们可能只是无意识之举,这类客户应该果断放弃!

第四、潜在客户挖掘

精准的客户是需要挖掘的,很多中、小企业他们只顾开发新客户而不去挖掘老客户,然而客户的流失要比开发的速度快得多,所以到头来会发现,不停地开发,但客户却越来越少。

来源:互联网

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