【吐槽汇】BPM不是灵丹妙药,你的业务流程真的高效吗?

标签:业务流程OA企业BPM难点

访客:199658  发表于:2017-09-01 13:12:21

【吐槽汇】BPM不是灵丹妙药,你的业务流程真的高效吗?

BPM(即Business Process Management),又称为业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。

BPM兴起多年,已经被很多的企业引入到企业的经营管理过程中,成为企业智能化管理平台的重要组成部分。智能化管理是现代企业发展的主流,然而如何发挥BPM在企业流程管理中的作用显得尤为重要。业务流程管理(BPM)软件已在组织的各方面获得一席之地。

本周我们就和CIO吐一吐:BPM不是灵丹妙药,你的业务流程真的高效吗?

以下是CIO群吐槽内容锦集,供各位读者参考:

CIO问:BPM中组织架构主数据的问题如何解决?

甲:我们和AD同步。

乙:这是个麻烦事,AD有很多技术信息,可以作为最初来源,但是其业务逻辑存在差异,这样会把IT绑定到人员入职和离职的流程。

丙:入离职的时候可以同时处理AD账户的新增和删除,我们现在就是在入职流程里创建用户。

CIO问:如果同时有HR办公、即时通讯、加密、门禁、AD域,遇到同时调整的时候各位都怎么处理?

甲:我们的做法,是以AD为基础,所有联系信息和个人岗位,REPORT线均在其中。HR系统与AD结合,合同有效期与AD帐号有效期一致。如果HR系统中发生人员新增或离职,会自动生成或关闭AD帐号,权限在各自系统中单独设置。

乙:我们只是管理了离职,HR标注离职,其他系统自动失效。含PC电脑、ERP、OA、VPN、企业微信等,新增都需申请流程额外开通。除非要梳理在各个系统建立权限组,并对应到角色字典清单,入职是什么角色,变更调整到什么角色,就自动享有各系统权限,这个是需要和HR以及业务部门共同去规范的。

丙:需要先抽象一个组织架构出来,我们是用组织架构和关键岗位作为基础,相关系统引用组织相关的层级和岗位,这样在人员变动的情况下,流程基本不用修改,要和公司的组织相匹配,组织只要符合相关规范,系统就可以处理相关权限和流程。

CIO问:ERP的组织架构和管理架构不一致怎么办?

甲:那就比较麻烦了,很多公司开始建立erp的时候,ERP里面的组织架构使用不是很规范,导致相关系统无法直接引用HR系统的组织结构,这需要清理ERP系统的组织;如果不用ERP的组织结构,也可以单建系统来描述,但会导致组织和组织关系在不同系统里,可能以后更麻烦。

乙:ERP的组织架构,要不要原封引用HR,还是看HR那边的组织架构建立是不是纯行政,而ERP要的是业务架构,如果不能重用,ERP还是单搞。当然如果你的ERP已经跟HR这边集成,那就要考虑行政组织架构和业务架构之间的不同和如何整合的问题。

CIO问:有关流程系统的基础是什么?

甲:我感觉HR的组织架构应该是流程系统的基础,毕竟所有组织调整都要经过HR,他们维护的应该是最准确的。

乙:也分企业,如果HR本身动作比较快还好,那以他们为准没问题,我去同步我的OA、办公、邮件、加密等,但如果新人都入职很久,或者转部门的都需要很快调整完毕,HR还没有动作,那业务部门要投诉的。

CIO问:业务流程管理是在IT部门还是人力资源部?

甲:业务流程的管理应当放在业务部门,由业务部门确定是否调整和怎样调整 。IT技术支持,我认为这样比较合理。

乙:我们基本都在HR里完成,有相关的入职、调岗、离职等系统,调整审批完了,相关的所属部门这些就跟着变了,权限也就跟着发生变化了。

丙:我个人觉得业务流程管理应该放在IT,业务部门各自有自己的算盘,他们很难通盘考虑,这是我这边的现状。

丁:ERP中的部门还是为财务核算服务,单独维护较好。尽量不要与HR进行集成。IT通过PLM、ERP、CRM等系统的实施,是对公司业务流程最为了解的部门,流程与IT整合成一个部门是最佳状态。

问题一 :BPM系统可以给企业带来哪些价值?

A:打通企业内部流程,在企业逐渐扩大的时候集中了管理提高了效率,相当于打通经脉,练武功也更快。

B:让部门之间的沟通也更有效,虽然在项目上线时要改变一些以前的工作手法和习惯,一旦适应开来,会提高部门之间的紧密性。

C:降低管理成本,提升管理效果。

问题二 :您企业的BPM系统怎么样,怎样才算好的BPM产品?

A:好的BPM产品,应该提供基于引导配置方式的业务数据及绩效分析功能,拥有专业、领先的BPM 流程引擎、可视化的快速流程设计与调整复杂流程业务逻辑,实现绩效统计与系统数据整合,并且能够通过微信、APP等方式,轻松享受移动办公。

B:我最看重BPM的整合能力,把其他系统流程相关的都整合进来;BPM专注于流程,其他系统专注其他,如财务系统,专门财务,流程相关的由BPM完成,流程结束后把结果反馈给财务即可。

C:BPM必须要解决信息孤岛、流程的持续优化和考评等问题。

问题三 :BPM项目实施团队如何组建?

A:业务分析的,对流程把控的,开发的,管理的,都要有

B:我觉得BPM项目实施团队要以管理人员为主,技术人员辅助

C:典型的执行团队成员包含:流程拥有者、业务流程分析师、IT设计师、软件开发人员、IT管理人员

问题四 :建设BPM的步骤是怎样?

A:先把流程梳理好规范好,之后建模,建成完整体系后流程部署执行,同时也要对流程进行监督、监控和优化。

B:我们公司是先梳理了合同审批、采购报销、费用申请、供应商管理等流程,整合了财务系统、资产管理系统、E-HR 系统等。

C:确立流程方针-流程发掘梳理-流程编制-流程建模-流程仿真-建立流程软件体系-流程-监督监控-流程衡量-流程剖析优化

问题五:BPM难点和痛点是什么?

A:难处是现在变化太快,流程定下来没多久可能就会需要改变

B:业务发展快,需求改、改、改……

C:组织架构也在变

D:追求高效的流程不是唯一目标,流程也要符合内控要求,这个度要把握好

E:内外部资源流动太快,难以确保效率与风险的可控性,比如人员的频繁流动。

问题六 :BPM、ERP、OA怎么配合使用?

A:OA与BPM的平台都是工具,工具怎么用是和企业运营实际相关的。

B:BPM的目标是优化、提升和自动化处理业务流程。ERP重点在整合,包括内部信息集成和外部信息集成。OA主要是公司内部的信息传递和沟通。

C:OA定位为企业的协同门户或统一入口为好,BPM用来整合跨系统之间的信息流,ERP用来管理企业资源

D:BPM适合业务流程稳定的业务场景,对于复杂多变的情况需要投入比OA更好的成本才能搞定。

E:OA偏单一流程审批,BPM是纵横网络。单一流程OA更方便。

F:小公司,做软件,美工前端程序一人担,这就是OA;大公司做专责,美工前端程序都负责一块,深入研究就是BPM。当然BPM是介于OA和原生开发之间的东西

G:我原来对BPM看中仿真、重放等功能,后来发现在表单设计方面大多是鸡肋,需要投入开发。实际场景里仿真、重放又没啥意义,快速开发才是硬道理。我现在对BPM的定义就是单一垂直型制造类企业,一两千人可以试试看看。

本文由e行网 杨昕仪 编辑原创,如需转载请注明来源

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