【中国CIO高峰论坛】地产行业迈向白银时代,旭辉拟多平台IT战略拔头筹

标签:IT战略地产行业旭辉

访客:31865  发表于:2017-08-17 14:13:38

本期CXO

                                           旭辉集团CIO宋江天

房企躺着赚钱的时代已经过去......

在房地产调控政策愈收愈紧,行业利润下行,房企间竞争日趋激烈的市场形势下,更加考验企业在管理上的硬功夫。信息化建设是支撑企业战略落地的有效手段,也是企业管理必备的重要工具。

多平台部署企业战略规划

旭辉集团股份有限公司(以下简称“旭辉”)成立于2000年,是一家以房地产开发为主营业务的综合性大型企业集团。赶上房地产黄金时期,旭辉经过十几年的发展,近几年连续稳居中国房地产企业TOP20。并且在2016年销售业绩突破500亿大关。

十几年时间中国地产行业经历了什么?房价以近十倍速度飙升,凡是加入到地产行业的人来说无不赚的盆满钵满。

然而近期房地产市场动作不断,一方面房屋租赁市场受到极大关注,相关政策密集出台,另一方面,地产调控影响持续,房贷收紧、成交探底,价格有所松动。此外,万达甩卖资产引起市场对房企债务、市场前景担忧,显然,房企躺着赚钱的时代已经过去,一个新的房地产市场阶段正在来临。

在这样一个分叉口,旭辉仍在2017年将销售目标提到800亿,如何在这样一个市场趋势平稳,竞争对手频出的行业里拔得头筹,记者采访到了旭辉集团CIO宋江天,给出答案。

宋江天认为,在房地产调控政策愈收愈紧,行业利润下行,房企间竞争日趋激烈的市场形势下,更加考验企业在管理上的硬功夫。

信息化建设是支撑企业战略落地的有效手段,也是企业管理必备的重要工具。特别是新一代企业信息化建设,在企业运营服务上发挥的重要作用越来越凸显。 

为了更好的支撑集团业务发展,旭辉打造了包括资源平台、资金平台、人力平台、投资平台以及信息化平台等一系列的平台。

所有的流程离不开组织,所有的变革也离不开组织,组织是所有变革的基础。辉之前的组织架构更多的是以中央管控为主,缺乏自主创新型。

据宋江天介绍,旭辉联合SAP重新梳理打造了组织流程平台,提高区域性小集团公司的自主发挥创造力,从流程维度赋予其更多的自主性,当然这一切都建立在风险把控以及规则制定之上。

对于企业来说,数据是这个时代变现不可或缺的利器。旭辉几年前就开始尝试打造数据平台,用BI工具来尝试做一些经营驾驶舱、分析报表、预算分析控制等。

旭辉现阶段更加倾向用轻量化的BI工具对数据进行收集整理加工,宋江天认为,对于轻量化的BI工具以后不光是应用到IT部门,还可以延伸到业务部门等帮助其生成业务报表。

除了以上两个平台之外,宋江天还向记者介绍了旭辉打造的知识平台。对于地产行业来说,发展周期并不是很长。旭辉致力于将地产行业积累下来的项目、场景经验,打造一个共享的专家库,在以后的发展中,避免走错路。

新兴产业技术下的机遇

各类新兴产业技术在互联网时代层出不穷,移动互联网、云计算、物联网等这些新兴技术的代名词,逐渐走入各个企业的视野。旭辉将这些新兴技术应用到企业运作中,站在互联网的风口,拥抱其带来的机遇。

房地产企业都在寻求以房屋销售为重心向房屋销售及家庭服务两个重心转变。这其中重要的一点是要用开放的心态、创新的做法,快速的迭代,做到内外兼修,练好内外数字化的功。

内功就是要降低增效,精细化管理。外功就是以客户为中心,实现消费洞察,知道客户在哪,建立客户忠诚度,加强和客户的黏度,实现客户营销的规范化、精准化。

为了更加贴合用户场景化的适配,旭辉从销售、接待、管理到决策分析,都采用移动互联网化的方式,能用手机替代的都用手机来解决,方便沟通。

宋江天举例说道,在营销方面,为了打造良好的用户体验,旭辉要求客户来到售楼处之前,需要在公众号上提前预约,售楼顾问看到预约后,提前安排对接客户在被接待的时间段内,可以通过手机实时的反馈售楼顾问满意程度,并对其打分,如果不满意,后备的售楼顾问随时上前接替,以保证良好的用户体验。

除此之外,旭辉还将云计算以及物联网应用到企业运作中。和SAP合作搭建私有云平台,打造商业物业、住宅物业的智能设备管理等等。

从最初中国房地产百强企业中的一员,到成功迈进17强;从低调无闻的一家沪上中型开发商,到至今已实现全国化布局、成为业内外名声大振的“品质生活家”……旭辉的“蝶变”之旅还在继续前行。

作者:信雪蕊

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