【CIO早班车】数字经济中的CIO使命

标签:CIO业务战略数字经济机遇

访客:52311  发表于:2017-07-11 10:26:09


本期主讲嘉宾


【CIO早班车】数字经济中的CIO使命
李杰 
IBM大中华区企业与商业事业部
市场总经理
李杰先生2002年加入IBM,历任IBM大中华区行业与区域市场总经理、大中华区工商企业部市场总经理、大中华区品牌软件市场总经理、品牌软件大中华区产品经理、品牌软件中国区金融与电信行业经理等多个职务。


数字经济究竟意味着什么,如果人人都数字化了,我们又该怎么办?数据化绝对不仅仅是流程的电子化、不仅仅是一些手机应用和互联网应用,更不仅仅是使用了一部分的云计算技术。

对很多领先企业来讲,数字化战略几乎等同于企业的业务战略。讨论CIO的使命,就必须先看看数字化战略给企业带来了什么样的挑战和机遇。

千禧一代已经成为主要的客户群体和职场人士,他们使用kindle及朋友圈获取资讯,他们通过各种社交平台进行互动,因此企业在数字经济中遇到的挑战,也会越来越多:

面对不断出现的对传统计算机技术而言犹如天书一般的社交网络数据,图片、语音、视频,我们能驾驭好吗?

企业传统的数据怎么办?看着它们成为僵尸数据吗?

人人都在谈论云计算,也似乎家家都构建了云计算,但是有多少云计算投资真正给企业在业务创新,以及业务快速交付方面带来了收益呢?成功的云计算项目比例其实非常的低,所以企业的云战略究竟应该朝什么方向构建?

都说数据是新型的自然资源,好比油矿、煤矿、金矿,那怎么才能从这些天书般的新数据还有僵尸般的传统数据中提炼出高价值?

企业之间的竞争还是人才、资金、技术、产品的竞争吗?

新的技术不断涌现,从最早的c, Java, .Net, HTML, 一路走到Docker, Container, Machine learning, PHP, NLP, Devops, …怎么追呢?还能睡个好觉吗?

所以,是时候在繁琐的流程电子化、管理电子化、服务电子化、数据中心自动化等等等等,这些具体的工作当中,暂停一下,思考信息技术究竟有没有真的帮助企业在数字经济中获取收益,准确的说,帮助企业获取数字化竞争优势。这个,也就是IBM认为的CIO的新使命 - 帮助企业在数字经济中获取数字化竞争优势。

达成这个使命非常的不容易,事实上大部分的CIO感觉他们距离CEO和其它业务主管,对数字化竞争优势的期待还有很大差距,那么,我们应该在哪些方面采取行动呢?

IBM通过对数千家领先企业的研究,再结合自身在云计算、认知技术、行业转型方面的经验和客户实践,提供给CIO朋友们一个建议:要在数字经济中获取数字化竞争优势,CIO们需要在三个方面采取行动:

第一个方面,混合云和新旧型数据治理

平均而言,一个企业里面会用到6.5个云平台,一个行业里面有超过1,000项云服务。 没有一个单一的云平台可以解决所有的问题,所以必须重新审视我们的混合云策略,既能够利用外面的公有云服务,又可以灵活地开放企业内部已有的服务能力给到外部用户,还能做到真正的按需使用。对待数据,我们必须有能力对现有的数据进行梳理,让数据之间可以对话,同时,我们要部署新的能力去掌控视频、音频、语义等新数据类型,并让他们可以和传统数据整合使用。

第二个方面,开展基于“洞察的创新”

我们需要检讨对数据的使用,我们很容易可以制造很多数据,但是我们的努力方向应该是制造“洞察”。也就是让数据告诉我们什么是好的,什么是可能的,什么是有问题的。诸如人工智能 、机器学习等技术,不应该只是停留在制造噱头上面,而应该面向“洞察”。同时我要强调的是,拥有数据并不意味着拥有洞察。基于我们从数据中获取的洞察,我们才有机会真的开始进行创新。

第三个方面, 打造卓越的用户体验

这个是我们很多CIO朋友开始重视但又倍感头疼的一个领域。IBM有一个观点,很多企业之所以能够在竞争中胜出,以前靠的是产品、人力资源、资金、技术,但是现在靠的是依托这些要素构建出来的用户体验,尤其是让客户惊喜的用户体验。

员工爱上一家公司,更多时候是因为他爱上了在这家公司上班的体验。

客户爱上一家公司,更多的时候是爱上了这家公司带给他的消费体验。

在后续的节目中,我们会进一步分享如何开展具体的行动。

除了听音频,还可以点击http://meet.cio.com.cn/meet/newmeeting/inroll/232,下载《数字化变革进行时》白皮书。

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