【海外风向标】这些做过CIO的CEO和COO,如何诠释企业中的“CIO+”

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访客:75360  发表于:2017-06-19 09:48:18

【海外风向标】这些做过CIO的CEO和COO,如何诠释企业中的“CIO+”

麻省理工学院的研究科学家George Westerman创造了一个新的格言,他对在数字化商业世界里打拼的CIO们讲到:“历史上从来没有像现在这样,让你有机会成为一个伟大的CIO,也从来没有像今天这样,让你觉得成为一个普通的CIO是如此糟糕。”

解读他的这句话的含义就是:普通的首席信息官正在被淘汰,而有能力推动公司数字化进程的CDO或CIO们正获得青睐。伟大的CIO在协调技术的实施方面就如同指挥复杂的交响乐,他们能出色的支撑和实现业务成果。在取得成功的同时,越来越多的CIO在自己的公司,或跳槽到别的公司,获得了更高的职务。

优秀的CIO们总是能够平衡企业的技术和运营能力,利用不同的优势来满足客户的需求。最近,众多名企的CEO、CFO和COO们聚集在一起,这些曾经的CIO们深入的探讨与总结了他们的数字转型和职业发展经验。

联想数据中心基础设施业务总经理Kim Stevenson

在2012年至2016年,作为芯片制造商英特尔的CIO,Stevenson使用数据分析技术,使制造、生产业务和其他流程更有效率。而一直以来,大多数CIO都在苦恼他们应该如何支持这项业务,Stevenson却已经开始量化她的部门能为企业提供什么价值,包括收入增长和成本节约。因此在2016年9月,她晋升为英特尔IoT和系统架构集团的首席运营官,在这个职位上她工作了六个月,然后跳槽到联想,管理联想的服务器、存储和网络设备业务。

Stevenson表示,希望晋升的CIO必须避免说IT行话,而应该更多的去讲商业语言。Stevenson说:“CIO不要总谈论容器技术和API,或是集成和微型服务。多谈谈如何可以更好地执行或规划流程,使你的服务能够吸引更多客户,以实现个人的发展,这就是商业语言。”

给CIO的另一个提示是:CIO必须明白自己到底是订单的接管人,或业务合作者,还是战略合作伙伴。仔细考虑你在多大程度上参与帮助业务部门构建战略计划,用新的定位与业务主管打交道。而能够实现这种“CIO+”的IT领导者,会赢得企业同事和业界同仁的信赖和尊重,“而这就是CIO从IT中走出来的时候,”她说。

最后,CIO必须能坐在董事会里,去聆听董事会成员的问题并学习。即使为董事会提供信息安全更新,对于CIO来说也是宝贵的经验,因为他们能够了解董事会对企业风险的看法。Stevenson表示:“进入董事会和高层们建立联系,董事会、CEO和高级领导团队才能将你视为值得信赖的合作伙伴。”Stevenson说,而她也在英特尔的合作伙伴Cloudera集团的董事会中任职。

Crate&Barrel首席运营官Mike Relich

自从任职Wet Seal的CIO之后,Relich一直被视作一个有着技术专家背景的运营官,他也开始承担电子商务、客户服务和业务执行的责任。这是一个大胆的举动,大多数CIO被视为业务技术需求订单的接收者而不是业务的经营者,但是Relich认为这是必需的。他说:“我一直认为,作为CIO,我需要比我的用户更好地了解业务,因为如果我不明白我正在解决什么问题,我该如何参与业务和提出解决方案?”

成功的经验激励了Relich。2004年,他在Guess担任CIO的职务,他的权力扩大到电子商务、分销和战略规划等诸多业务领域。 在Relich的努力下,公司的销售额从2004年的6.4亿美元增长到2014年的25亿美元,同时将IT支出限制在销售额的1%,而这一项的平均比例约为2.5%。他的运营经验使他后来担任了Guess的COO。在2013年至2016年,他加入了著名家居零售商Crate&Barrel。

Relich指出,想要适应新需求的CIO必须用商业语言与企业高管交谈。Relich说:“我像一名商业主管一样,与企业其它业务高层建立了非常好的关系,我认为他们把我看作是一位了解技术的运营官而不是技术的执行官。另一个关键是尽可能的远离官僚主义。”Relich表示,你必须与所有企业客户建立联系并且了解他们的问题。“当CIO开始被视作解决问题的人时,你才能走近他们并获得更多的信任,”他说。

Airware首席运营官Yvonne Wassenaar

本月初,Wassenaar开始担任Airware的首席运营官,该公司是为企业无人机提供云服务的初创公司。 依托New relic工具,Wassenaar负责管理和运行商业监控软件的云端服务,她在2014年以后管理着100多个SaaS应用程序。她的任务是扩展Airware的业务,包括简化云应用等等,但一个有意思的问题是:作为前任CIO,现在的IT部门仍向她报告。

Wassenaar表示,CIO给她带来更多启发,因为这帮助她获得了对如何支持New Relic业务流程的整体观点和理解。Wesenaar说:“从CIO转向首席运营官,让你更多的从流程的角度来看待问题,而不是技术。它们之间有交集,而我能够从正确的位置来看待业务发展,我认为这在根本上有助于公司的成长。”

CIO需要建立、培养和升级与业务主管们牢固的业务关系,熟练掌握跨职能的执行和协作。例如,虽然CIO可能已经在一个数据库中实施了ERP系统,但他们可能正在与销售主管合作部署新的ERP服务。

Wassenaar建议CIO寻求在行政桌上占据一席之地,她有这方面成功的经历,而这种经历也帮助她迈进了企业高层。“我和公司的CMO、CPO、CFO一起参与了我们公司的战略研究,以及商谈我们如何通过New Relic完成的不同挑战和转变,”Wassenaar说。

Packyge首席执行官Abhi Dhar

Dhar曾在著名的医药零售企业Walgreens任职,在那他一个人完美的担起了CIO和CDO两个角色。他把这种经验带到了Packyge,该公司是一家打造移动营销平台的初创公司,旨在帮助零售商引导当地消费者的购买活动。而Dhar的简历也揭示了他对利用智能手机运行数字业务的兴趣。

2009年,Dhar加入Walgreens,担任这家药店零售商的CTO,负责搭建企业的数字和消费者移动平台,在他任职期间,该公司推出了首款通过智能手机处理药物和其他活动的移动应用程序,该应用程序现在每天被超过100万消费者使用。“这让我有兴趣组建一个团队,考虑产品、消费者和管理业务的损益,”Dhar说到。

当Dhar在2014年晋升为CIO时,他制定了一些新的规则:他将IT作为业务部门而不是成本中心。与同事们的对话,也更多的集中在如何使用技术驱动销售方面。即使如此,他在一个会计年度内将IT成本降低了25%,而不影响业务的快速增长。后来他又开始承担起企业的数字产品管理和CDO职责。

对于Dhar来说,要超越CIO的角色意味着IT的运行必须向关注客户的兴趣转移,从消费者的角度出发,深入研究。“当你开始用这种方式经营业务时,无论你是从事IT工作,还是数字工作或部门主管工作,你本质上都是业务主管,因为你正在考虑如何最好地交付客户创新,”Dhar说。

原文链接:http://cio.com/article/3200266/cio-role/how-great-cios-push-their-careers-to-new-heights.html

编译:e行网 赵新竹

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