【CXO百脑汇】摩德威的新零售之道:用信息化成就“速度与激情”

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访客:29795  发表于:2017-06-02 11:16:07

  《CXO百脑汇》018期

  提起摩托车,你最先想到的词可能是“速度与激情”,这个诞生于1885年的交通工具曾多用于军事和体育竞赛,现在更成了满足小众玩家们征服陆地企望的利器。随着“骑士”群体日益壮大,“骑士”对摩托车及其周边产品和服务的要求越来越高,给摩托车企业带来的挑战也越来越大。

  在本期视频中,摩德威总经理吕飞将为大家分享--他眼中的新零售之道和信息化实践。

  本期CXO

  【CXO百脑汇】摩德威的新零售之道:用信息化成就“速度与激情”

  摩德威总经理 吕飞

  多种销售模式,多重方案需求

  摩德威有三种销售模式:通过实体店进行零售;通过100多家经销商进行批发;通过淘宝企业店开展电商业务。

  随着市场发展,公司拓展,经销商数量增加,产品品牌种类增多,经销商采购量越来越大,摩德威需要一套在线的、能实时更新的、多方协调的解决方案。

  摩德威确定了几大选型要素:第一,要互联网化,实时在线,让大家能同步作业,解决经销商分布在全国各地导致信息交流不畅的问题,解决门店与库房联动的问题;第二,由于摩托车行业市场变化速度快,希望管理软件有很好的扩展性,不仅能满足目前业务需求,还能支撑公司业务未来的新调整和新方向;此外,供应商还要保障数据安全可靠,能提供服务支持。

  像开车一样推进信息化

  在吕飞眼中,信息化是个活到老、学到老的事情,推进信息化就像开车一样,要不断前进,也要不断养护。

  经过一年多的实施,分销、零售、财务、U订货等模块在摩德威成功上线运行。

  以电商为例,摩德威实现了电商平台订单的统一集中处理,通过系统自动定时功能,可以把网上订单及时下载到系统中,自动进行处理和物流匹配,由仓储物流人员尽早做发货处理。退换货业务可以全部退至中转仓,中转仓在线获取电商退款单后,再进行退货入库处理。统一业务流处理、客服、仓储都在同一套系统中,提高了部门间的协同效率,也提升了客户体验。

  摩德威如何应对新零售?

  摩托车是相对小众、新兴的行业,客户和从业人员都需要依靠互联网学习了解专业信息;摩托车相关服饰、用品的材料和尺寸具有特殊性,客户需要线下试穿、试戴;摩托车周边产品,如耗材和润滑油等,也涉及到专业安装、调试、更换,需要专业人士和特殊工具操作。这样的产品和服务特点,决定了客户有在线上收集资料和在线下体验产品、服务的双重需求,与新零售趋势非常契合。

  摩德威期待采用更多更好的互联网或软件工具,更好的提高库存周转率,提高现货的备货效率,减少货物流转的中间环节和成本,让合适的产品及时到达客户手里,创造更好的流通价值。

  文/刘沙

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