电商玩法变了,得品质者得天下!

标签:电商品质网易考拉

访客:15437  发表于:2017-05-19 10:00:12

  

  网易又发财报了!

  5月11日,网易公布了截至2017年第一季度财报。报告显示,网易一季度净收入为136.41亿元,同比增长72.3%。净利润为39.228亿元,同比增长59.4%。

  网易季度净收入和净利润连续创历史新高。其中,手游与电商的业务表现皆超出预期……网易财报上的数字“漂亮的不像实力派”现象正逐渐成为一个常态。

  而对于长期关注电商行业的倪叔而言,这份财报尤为关注的一个点是:在进入电商淡季,并终止部分电商业务之后,网易邮箱、电商及其他业务业绩表现Q1几乎与Q4持平!

  这样的成绩,在电商领域而言,非常难得的!

  要知道历年来Q1都是整个电商行业的业绩谷底,会导致它业绩低迷的不利因素实在太多了,比如:

  靠近年关,大量消费力在双11双12年货节被提前释放,许多用户口袋里的钱都要用来还信用卡花呗等,会节省开支;

  Q1的季节气候变化,不像Q4的入冬那样剧烈,人们不会需要采购一整套的装备以因对剧烈的气候变化,只需要对现在的衣物床褥做一个减法就好;

  哪怕会添置几件应季的轻薄外套,其客单价也于Q4动辄上千的冬季服装相去甚远,更勿论会应天气寒冷会添置的被子围巾手套一系列商品……

  相比于Q1,Q4实在有太多天然的销售优势,这也是每年天猫会选择在11.11做年度大促的根本原因……

  因而,网易电商能做到Q1业绩与Q4持平就表明:一方面以网易考拉为代表的网易电商仍在快速的增长,自身增长的速度填平了季度带来的影响;另一方面,网易电商主打品质的策略,精准的命中了用户在电商行业的消费痛点。

  相比于网易的突出表现,其他的电商业绩则在Q1表露出了疲态,但据倪叔所知,在Q1期间这些企业的工作强度并没有比Q4放松多少,某电商企业部分事业部甚至还出现了996的情况……

  但这反而更说明了问题的严重性:据倪叔观察,这两年来传统电商似乎陷入了一种“很努力,但增长乏力-为了增长,必须做更多事情-因做了更多事情的疲累,而再度陷入增长乏力”的循环……而这样的现象背后是长期以:流量冲高及价格补贴来饮鸩止渴造成的僵局!

  而这种僵局的本质是:过往电商平台依靠广告促销所吸引的大多都是处于价格敏感区的浅层用户,浅层用户是很难产生二次购买的,但部分企业为了掩饰用户买了一次就不再购买的窘境,会选择以限时抢购的快消模式来刺激更多消费冲动,从而继续吸引更多的浅层用户,营造一种伪需求繁荣。

  以不断注入资本以营造虚假繁荣是难以长期维持的,当资本大潮退却以后,众多依靠资本输血的电商公司就立即深陷增长乏力旋涡……所有传统电商企业都必须认清一个事实:玩法变了!

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  此前咪蒙向倪叔现场分享过她对90后消费新生代的洞察,她认为:对于消费者而言,性价比逻辑已经失效了!

  在咪蒙看来: 90后一代人之所以这么吃买买买这一套,是因为她们内在的逻辑是:我是这么好的一个人,我就必须使用配得上我的东西!

  虽然作为年轻人,我的消费力确实是有限的,我也会消费我消费力范围内的品牌,但我消费这些品牌的原因是因为这个品牌是特别的,是有特点,有说头可装逼的,但我绝对不因为一个物品便宜就购买它,因为那会降低我整个人的价值。

  如这位自媒体旗手所洞察的那样,用户购买的逻辑发生了巨大的改变,用户已经跨过使用和低价的需求,开始愿意为生活质量、健康、品味买单,他们愿意为创新支付一定的溢价。

  换句话说:消费升级的逻辑在电商领域上是成立的,但并不是单纯在描述消费者更富有了,更愿意付费了,而是对于更高品质的商品愿意支付,这意味着:消费升级并不是随便享受的红利,而是认真为用户提供品质的人才能获得的奖励!

  消费升级的背后是对品质和创新的需求,只有产品能满足这些需求,才能将消费升级转化为刚需并收获红利!

  对于跨境电商而言,消费者的刚需在于品质,而品质的需求就在于正品、安全、体验好等要素,而且这些要素必须是可持续性的……

  以网易考拉海购为例,自营可以满足正品,但通过资源优势实现自营直采的成本降低,这是一种创新;此外,仓储物流,不采取自建物流,但通过自建物流系统,实现更好的服务体验,这也是一种创新,而网易考拉在过往的成功也正是得益于这种认真投入与价值创新。

  而纵观网易考拉在Q1季度的业绩增长,其背后起到支撑作用的依然是围绕:提供高品质商品+优体验配送的相关工作。

  在商品品质上,网易考拉持续推行海外原产地直采,大品牌合作的战略,不断为消费者提供有品质保证的商品:

  今年4月,网易考拉正式提出欧洲年战略,计划在3年内投入高达220亿人民币的金额在欧洲直接采购当地各类优质商品,以丰富消费者的选择空间。

  并且针对广受消费者欢迎的海购大品牌,推出超级品牌日活动,前后牵手了:达能纽迪希亚(奶粉),犬印本铺(孕产妇内衣) ,满趣健(婴童用品 )等多家国外著名品牌,向中国消费者让利。

  通过在品质层面与消费者口碑的不懈努力及原产地直采的模式优势,在行业上,网易考拉已经成了诸多海外品牌入华的首要选择,而广受品牌商青睐的招商优势就决定了,为消费者提供:独家大牌+原装进口+国际品质+符合中国国标商品的网易考拉已成为中国海购人群的消费首选!

  在保障了货品的品质以后,网易考拉还一直发力于提升配送体验,从去年起网易考拉就一直在做国内的分仓布局(处于收尾阶段),多个重点城市的保税仓覆盖华东、华中、西南、华南和华北,大大提升商品到达消费者手中的速率和用户体验,保证:次日达、当日达服务的范围或将更广。

  海外商品的原装进口,海淘购物的当日达,次日达,这两项服务都是高于行业平均标准的服务,其背后的是:布局海外直采系统,布局保税仓,物流仓等一系列基于行业格局的布局与投入,从而最终形成网易考拉“精品化”的价值定位……

  而在看得见的未来,只要中产的需求依然会变得挑剔与个性,那么我们就可以大胆相信网易考拉的增长趋势不会改变,因为它在用正确的方式享有消费升级的红利。

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  对于电商来说,2016,2017是一个十分重要的过渡期,流量红利殆尽,掌握屌丝就掌控天下的思路已经落伍,主流用户属性开始向新中产阶层转变,他们对品质的需求已经远远超过了互联网企业的预期。

  可惜的是,过往依靠工具+搜索逻辑起步的部分电商企业依然在求大讲全,没有转变思维适应市场,没有跟上发展。

  在未来的商业角逐中,能否获得满足用户在品质上不懈要求,会成为判断企业增长势头的重要标准。从这个价值点判断上,可以窥见互联网企业格局的变化:而网易考拉作为电商行业的后来者,能通过正确的市场策略不断超出市场预期的表现便是对这个判断最好的佐证。

  在过往的几年,无数的所谓互联网铁律被质疑,被挑战,被打破……当得屌丝者得天下这个逻辑逐渐势微,如网易考拉这样的案例则在向我们诉说一个新的逻辑:得品质者得天下!

  来源:网络

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