2017CRM的“四化”

标签:CRM社交数据智能

访客:6178  发表于:2017-04-21 09:31:07

2017CRM的“四化”

各行各业的企业发展趋势都在不断的变化,而对于CRM行业同样如此,如今传统的CRM系统已经无法满足用户的需求了,因此CRM供应商也要不断的做出转型和改变,就2017年的发展趋势而言,CRM供应商想要不被淘汰,那么就必须做出以下这些转变。

1、CRM智能化

“人工智能”在开始出现在国家的工作报告当中,说明人工智能已经开始逐渐受到人们的注意,并且人工智能化必然是商业软件发展的必然趋势,而目前众多的CRM供应商逐渐开始向这边引导,而EC率先完成人工智能化的融入整合,落实到用户的实际应用当中。

2、CRM数据化

企业想要洞察市场的先机,那么就必须拥有大数据的支持,而CRM系统里面能过储存记录海量的客户资源信息,市场信息等等,并且EC会自动的将所有数据信息进行汇总,管理者通过这些汇总的数据,更好的了解市场变化,为企业制定科学合理的战略方案。

3、CRM社交化

如今移动互联网发展迅猛,人们热衷于社交网络,例如微信、QQ等成为人们主要的社交方式,因此EC是国内首款社交化CRM系统,整合时下八大主流的社交化工具,让企业与客户之间的联系能够更加紧密。

4、CRM集成化

企业在引进商业软件的时候,除了CRM系统,或许有其他的软件,因此CRM系统必须要具备第三方的集成功能,而EC除集成功能之外,自身整合在线客服、呼叫中心、H5微营销等多种功能,CRM系统对于不同岗位的作用有哪些,从这些功能就能够得到很好的诠释。

以上这么几点就是2017CRM发展趋势,如今各行各业的竞争越来月激烈,就单CRM行业而言,企业要想从中脱颖而出,除了要具备自身的特点的同时,要符合发展趋势才是正式的发展战略。

来源:互联网

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