【CXO百脑汇】嘉和集团宋伟:企业对信息化的定位,决定了你的定位!

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访客:35190  发表于:2017-04-20 16:02:21

在当前整体房地产市场环境下,客户对产品和服务要求越来越高,不少开发商开始主动拥抱互联网,利用IT技术实现跨界结合,推动自身业务与模式升级,试图增加销售渠道和客户黏性。

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广西嘉和置业集团有限公司(以下简称“嘉和集团”),成立于1999年,具备房地产一级开发资质,是广西著名的大型房地产开发企业。目前,集团已将产业规划布局延伸至时尚体育、休闲旅游、园林绿化、物业服务、现代商业等行业,旗下拥有高尔夫球会、温泉、园林、物业管理等多家子公司,助力于集团全方位一体化发展。

作为一家区域性的房地产企业,嘉和集团也正在试图摸索如何在互联网+时代掘金。按照目前的发展思路,最近两年信息化的重点建设方向是品牌建设和营销创新。信息化经理宋伟谈到,这两个方向都有着非常复杂的业务体系,而信息化如何在这些业务中发挥功效,恰恰就是公司当前信息化的痛点。

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广西嘉和置业集团有限公司信息化经理 宋伟

实施品牌建设和营销创新,解决业务痛点

品牌建设和营销创新,是这两年嘉和集团信息化建设的主要方向。在宋伟看来,解决业务的痛点,不在于采用了什么先进的信息化技术,而是在于真真正正的解决了业务管理的困难。

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在品牌建设方向,公司这两年着力推动产品质量和客户服务方面的信息化建设。例如,主导开发了产品质量跟踪系统,从产品完工后的检验、整改、验收、交付、再整改、再验收等多个业务环节,借助信息化手段固化流程、跟踪质量、分析数据。

另外,在客户服务方面,嘉和集团正在建设客户生命周期管理系统(CLM),目前已经搭建出完整的客户信息数据体系,后期将启动全集团的客户数据整合、构建自动化客户分级机制、推动客户数据BI系统建设。

在营销创新方向,嘉和集团重点着力在优化营销手段上。比如,上线营销效果跟踪系统,帮助营销部门跟踪各项营销活动的效果。今年,集团在移动销售系统上准备引进全民营销模块,把一直推行的全民营销业务,在移动应用领域中实现,争取通过信息化的创新让营销业务有更大的突破。

做好信息化开发,需把握三点关键环节

同大部分房地产商一样,嘉和集团做信息化开发,主要采用外包开发的方式。根据多年来的实践,宋伟认为企业做好信息化开发,有三点关键环节需要把握:

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1、前期沟通做到位

业务部门做为需求提出方,通常对于真正想要的东西还是一种模糊、零碎的想法。这就要求信息化管理者,一定要在确定需求方案前,深入到业务部门中去开展广泛需求沟通,观察业务流程,分解业务表单,剖析业务报表等等工作。尽量在确定开发方案前,把需求尽可能的摸清楚。

2、开发过程责任制

项目进入开发,首先就要落实责任。嘉和集团的做法是设立两个项目负责人,一个是需求业务部门的责任人,负责业务功能的确认;一个是信息化岗的责任人,负责需求业务的沟通和与开发人员的技术协调和确认。两个责任人各有分工,相互监督,互相督促,可以保证项目取得更好的效果。

3、做好项目计划控制

在确定开发方案的时候,就要确定一个相对紧迫的开发计划表,明确各项功能和版本的测试时间和上线时间,明确每一次项目沟通会和演示会议的计划。严格遵照计划推进,一旦计划延误,可以调整,但是绝不能无计划推进。

借助移动应用,管控效率提升3倍

近两年来,嘉和集团在信息化建设方面进行了很多的尝试和努力,总体上看创造了很多的价值。

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首先,在产品质量方向的信息化建设,从根本上规范和固化了产品从完工后的检验、整改、验收、交付、再整改、再验收的业务环节,借助移动应用提高了信息收集的效率,减少了操作复杂度,整体管控效率提升3倍。宋伟告诉记者,就拿产品交付环节来说,嘉和集团2016年底交付一个项目,一次交付1600余套产品。借助我们的系统,工作效率大幅提升,两天时间就完成90%的产品交付。

同时,借助系统还完成了产品质量数据的收集,后续的整改和验收工作同步也实现了跟踪管理。相应数据报表即时呈现,整个过程透明可控。相比以前仅有800套产品交付,公司都需要忙碌3天以上,现在业务效率的提升非常明显,在管控效果上更是提升显著。

优秀CIO应推动企业管理变革与业务创新

作为企业的CIO或者其它信息化管理者,给自己一个清晰的定位非常重要。宋伟认为,信息化管理者在给自己定位前,首先要明白企业对信息化的定位。

企业究竟把信息化放在什么位置,往往决定了的企业信息化建设的方向和价值。优秀的信息化管理者,应该随着公司的信息化战略和定位,适时地改变自己的定位。

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例如,企业需要信息化更多的是服务与支持业务开展,那信息化管理者就应该定位自己为业务支撑者;企业需要信息化更多的参与业务,推动业务的精细化管理和变革,那信息化管理者应该定位自己为业务变革者;企业需要借助信息化帮助业务创新,打破常规,开辟新利润增长点,那信息化管理者应该定位自己为业务创新者。

宋伟指出,结合企业现状,给自己一个清晰定位,对任何一个信息化管理者都非常必要而且重要。另外,他还认为,要成为一名优秀的信息化管理者,除了明白自己的现实定位之外,还应该给自己一个目标定位。

一名优秀的信息化管理者应该以推动企业管理变革与业务创新为己任。让信息化帮助企业抓住瞬息万变的市场,支撑企业业务灵活的转变与革新,才能真正实现信息化的价值。

来源:e行网

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