【电商案例】销售额增长30%!大围山仙草如何玩转B2C?

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访客:56302  发表于:2017-04-11 15:21:35

  如果你知道铁皮石斛,或许会了解,那是一种药效独特的植物,被誉为“中华九大仙草”之首。

  那么你见过生长在红豆杉树上的铁皮石斛吗?它以红豆杉树的皮、根、茎、枝、叶为基质栽培而成。这种长在防癌抗癌植物之上的仙草更加珍贵。在湖南大围山仙草生物科技有限公司(以下简称“大围山仙草”)的生产基地,你就可以看到这一奇观。

  大围山仙草成立于2008年,是湖南天合农业发展股份有限公司的全资子公司,基于天合农业的铁皮石斛和红豆杉种植基地,主要研发、生产、销售以红豆杉和铁皮石斛提取精华为添加的系列精深加工产品,科研力量雄厚、自主创新能力强,现已研发美妆、身体清洁、洗涤三大系列产品,其中:全球首款铁皮石斛生物纤维滋养面膜、全球首创红豆杉洗头片、红豆杉杀菌滋养香皂、铁皮石斛祛痘滋养香皂、铁皮石斛精华液、铁皮石斛滋养护手霜和红豆杉纳米超浓缩洗衣片等系列产品均已申报和获得国家专利。

  大围山仙草的“互联网+”法

  近年来,随着互联网浪潮席卷了各行各业,改变了越来越多的企业,创新了各种各样的商业模式。作为一个年轻的公司,大围山仙草也希望主动进行 “互联网+”,向互联网企业迈进。

  销售额增长30%!大围山仙草如何玩转B2C?

  大围山仙草电商总监麻思臻告诉记者,除了传统的医院、药店等线下渠道优势,大围山仙草也布局了多个电商平台,开展了B2C业务,包括自建的微商城、淘宝企业店铺、天猫旗舰店、京东官方旗舰店等等。

  随着线上业务的开展,大围山仙草对电商平台给予了新的希望。据麻思臻介绍,大围山仙草希望:搭建一个企业文化和品牌宣传的平台,展示大围山仙草的现代农业养生文化及发展动态;将线上和线下业务融合打通,实现前台接单、衔接ERP快速发货,将线下渠道拓展到线上,借助线下营销渠道的势能,拓展线上营销渠道;统一管理来自不同渠道的客户资源;打造会员生态圈:利用丰富多样的营销活动吸引会员、留住会员、与会员互动,提升会员的复购率;实现全民分销业务;改善原有的线上商城效率低、不能满足大流量访问的问题。

  据了解,大围山仙草成立之初就采用了用友的财务软件,在刚刚开展新媒体业务时也试用了很多不同的IT平台,但是发现它们都没有办法达到公司的要求,业务与财务数据都没有打通。恰逢用友在2016年推出了U商城,于是大围山仙草决定试用U商城来解决现有的电商难题,试用之后发现,U商城可以与原ERP系统紧密集成,不仅能够实现财务业务一体化,可以进行个性化的商城展示,还能实现强大的会员管理功能。

  与ERP紧密集成,实现O2O

  麻思臻介绍,U8+O2O方案可以将线上线下的所有会员资料进行整合,将前端业务与ERP无缝集成,高效处理B2C业务。

  当消费者通过第三方电商平台下单支付后,公司的财务人员、客服人员和订单处理专员就会同时收到订单消息,通过电商订单中心,可以将这些线上订单下载到 ERP系统中集中处理、统一发货。公司会把订单分成两类,一类是将有特殊需求的客户订单合并或拆分处理,再安排发货;对另一类无特殊需求的订单,就从线下门店直接发货,送达客户手中。

  打造品牌宣传阵地,扩大影响力

  通过U商城,大围山仙草打造了新的WEB商城和微商城。通过微网站、微信墙、微相册等方式,把U会员作为企业行业地位及各类行业会议的宣传阵地,展示了大围山仙草的现代农业养生文化和企业发展动态,扩大了大围山仙草的品牌影响力。

  建立会员生态圈,进行多元化营销

  大围山仙草在商城中创建了一个会员生态圈,可以与会员进行交流互动,在线上举办丰富多样的营销活动,比如积分商城、幸运大转盘、秒杀、团购,以及在线小游戏等等,来调动会员的兴趣点和积极性,提高会员的关注度,促进会员的活跃度,提升大围山仙草的品牌知名度,让会员更快、更好的了解大围山仙草的品牌和产品,加强会员与大围山仙草之前的黏性,提升体验好感。

  贴心的会员管理,提升体验感

  借助U会员提供的全面的会员管理手段以及业务拓展功能,大围山仙草实现了线上线下会员资料的全面整合,可以进行贴心的会员管理,提升会员的体验感。

  会员能够随时自助查询会员信息,包括详细的会员卡余额、消费记录、积分记录、透明清楚的了解自己所享受过的消费服务,还可以在线上U会员自助充值, 在线交易。

  通过数据分析,实现精准营销

  有了会员分析,会员在线交易的每一笔数据都能精准记录下来,随着消费记录累积,结合会员信息和消费历史,可以对会员的消费行为、消费习惯、互动内容、流量等进行数据分析,进而描绘出用户画像,判断出他的需求和喜好是什么,经常购买哪些产品,并有针对性地向用户推荐适合他的优惠和促销方式,从而实现精准营销。

  通过促销分析功能,大围山仙草还可以在各个电商平台举办的各种促销活动中收集到消费者的反馈意见,并从中选出消费者最喜欢的或者最能拉动消费的促销模式,作为后续业务推广的主要模型。

  麻思臻表示,通过对会员的数据进行整合,可以看到会员的真实姓名、电话、住址,也会对U商城内的会员分消费等级,对于经常重复购买的客户,公司还会安排客服人员进行定期回访,把其他电商平台上的新会员或老会员吸纳到U商城上来,从而减少与其他电商平台的竞争,降低在其他电商平台上的营销成本,减少获客成本。

  促进全员营销,提高销售额

  为了拓宽销售渠道,让每个人都成为大围山仙草的经销商,大围山仙草还设置了一款专门针对微营销的产品,购买该产品就可以成为大围山仙草的经销商,进行微营销。

  麻思臻透露,在做微营销的时候,商城访问交易速度提升5倍以上,有近50%的会员办理了储值业务,粉丝和关注情况都比平时翻了一番,会员的活跃度也超过了60%。

  如今,大围山仙草的U商城开通已有4个多月,电商销售额同比增长了近30%。麻思臻预计,2017年公司的电商销售额还将大幅增长,将占到全公司销售额的65%-70%。“因为平台已经搭建好了,随着各种引流方式的开展,流量和销售额都不用发愁了。”

  文/刘沙

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