BPM始终服务于人,落脚于人

标签:企业管理OABPM

访客:5130  发表于:2017-01-09 10:05:41

BPM始终服务于人,落脚于人

数字经济时代下,云计算、大数据、移动互联已经成为当下企业必须采取的武装力量。随着互联网+、中国制造2025、工业4.0等国家战略的引导与支持,无数的企业在这场数字化浪潮中使尽浑身解数,想要抓住机遇奋力一搏。但这对于企业来说,既是机遇也是挑战,如何将云计算、大数据等武装力量真正作用于企业,一套完整且成熟的流程体系是必不可少的,可以有效的帮助企业缩短适应周期、提高管理效率。所以有人说当下信息技术飞速发展,企业在苦练外功的同时,还需加强内部的修炼。

日前ENI记者在参加H3 BPM10.0发布会的时候,有幸采访到了清华大学软件学院闻立杰教授。闻教授认为BPM对于企业来说,只是将纸质流程改为了电子化操作,最终落脚点还是服务于人,流程依旧是企业的流程,但却智能自动化、更加的高效简洁。

前期环境不成熟造成的BPM项目失败

在企业内部,无论是刚性的规章还是柔性的管理,都是企业在不断发展中逐渐建立的大大小小的流程,是集团自身平稳运行的内部管道。但是当企业发展至一定阶段,会自然而然的需要流程的管理与疏通,避免因某一环节的滞后而引起整体进程的延迟。当下部分企业在进行流程改造时,最终面临的结果却往往是事倍功半。

对此,企业该如何避免BPM项目实施失败,又该如何准确定义BPM?闻教授表示,在企业进行业务流程改造时,不论大中型企业还是小微企业,统一态度都是蜂拥而上,要求把集团内部碎片化的流程进化为统一高效的流程,但却对自己的实际需求不了解,前期的预算投入也没有规划安排,只是因为流程管理而管理流程。所以在这样的实施环境下,将近70%的BPM项目是以失败告终的。闻教授说:“BPM项目失败的原因就在于前期各项环境的不成熟,这其实已经不是再造,而是一场彻头彻尾的革命啊!而这样的革命实际上是违背了流程再造的初衷,从管理学角度来说,管理者是非常抵触再造时一再涉及到组织结构的变革,造成人员工作方式的变化甚至裁员,那在这样的公司环境下,项目推行过程中势必会产生抵触行为。所以回归到最初的问题,什么是流程管理?从管理学角度是BPM,从我们做技术的角度来说应该是BPMA,即业务流程管理自动化。管理还是企业的管理,我们只是将管理工作自动化而已。”

在企业中无论什么流程,最终的落脚点都是人。流程管理也只是将纸质的流程改为了电子无纸化的操作,让管理者统一审理,通过自动化的操作来提高办公效率。所以,当企业在进行流程管理或改造时,首先要梳理的集团的内部环境,确保流程的改造是服务于企业、服务人,而不是让企业面临动荡的局面。

BPM or OA ,流程的区别

对于企业管理软件,从定义上区分是比较明确的,但是在实际应用场景中却往往会有一些交集的部分。甚至一些管理软件在自身发展的过程中会增加更多的功能,导致不同管理软件之间的交集看上去越来越大,例如ERP、OA等软件在某种程度上其实也解决了企业某些应用场景的流程问题,这之间的区别是什么?

对于这个问题,闻教授是这样理解的。他说:“其实如果非要将BPM和OA进行一个严格明确的划分,我觉得是很难区分清楚的。在学术研究上我一般不会将其刻意区别,如果在流程中非要强调的话,我认为广义上的OA可以称之为BPM,狭义上的BPM也就是OA。”

当下企业所追求的价值并不是单纯的管理软件的价值,而是体现在对企业管理效率地提升和成本的节约上。从纯粹的业务流程管理角度来说,保证企业稳步发展的基础就是内部的各项规章制度,这其实就是流程。“大部分企业现在都上有OA系统,但OA系统下的流程其实起到了企业内部事件梳理的作用,明确每一个人的任务和工作,这是流程,但这不是业务流程。因为只有涉及到多人的协同才能真正称之为流程。所以当下我们首先要做的不是流程的自动化,而是管理流程的自动化,因为我们强调的是管理,它就是个流程,区别于其他单体流程,它是不一样的,是一个实体的相当于一个是管理学的概念。所以说现在一定要找BPM与OA之间的严格区分,基本上现在的书中是很难找到一个严格的区分,可能大家都在进行一个概念的混用。”闻教授这样说到。

云上的BPM

在当下的互联网+浪潮下,中国制造2025、工业4.0概念的不断提出,大数据、云计算等新型信息技术的不断发展,在带给企业巨大机遇的同时也带来了巨大的挑战。企业数字化转型的过程中,会有不断的新元素融入,出于企业内部机制的需求,往往需要一个适应期。这时一个系统的流程管理体系就显得尤为重要,可以有效帮助企业缩短适应周期,提高业务处理能力,强化集团内部机制,更好的助力企业数字化转型。

在学术方面深耕十年的闻立杰教授表示,在当下云化的时代,部分企业已经将流程管理迁至云端,称之为云上的BPM,具体可以分为数据流程、计算流程和实例流程。从技术层面来说,云计算大数据和BPM之间其实是相互作用的,云计算大数据再带来源源不断数据的同时,企业BPM系统也在不断升级的过程中产生一系列的数据,而这些数据的背后就是一个个的实例。而这些实例在经过数十年的积累,自身已经成为了大数据的来源。接下来,再通过云计算和大数据的分析手段,对现有的实例进行快速的统计分析,进一步挖掘可以产生给企业的价值,这就是云计算大数据能够给BPM研究带来的这个新的价值增长点。那么,反之BPM能够给云计算和大数据带来什么好处呢?就是流程中的数据,即大数据本身,其关注的更多是数据的处理问题。这之间涉及到的数据的转化与分析其实就是一个个的流程,即数据流程、计算流程和实例流程。

企业勤修内功,BPM将大有可为

在这次发布会上,H3 BPM 的创始人徐平俊说:“当前全国经济增速放缓,国家鼓励脱虚入实,企业必须大修内功。BPM正在走下神坛,黄金时代正在来临。”闻教授对此也保持赞同的态度。他说,国内的BPM市场发展已经非常成熟了,加之国家战略的支持与引导,企业对信息化的需求是非常大的,BPM未来的发展潜力也将十分可观。对此,企业应该综合考虑自身的实际情况,选择适合自己的BPM项目,帮助实现企业内部流程的优化。闻教授认为H3 BPM 10.0抓住了BPM市场的发展机遇,历经十年的沉淀打磨,推出这款比OA更易配置,比EAI更易集成,像互联网产品一样好用的产品,真正是服务于消费者,从消费者角度出发的。企业的流程管理不是因为管理而管理的,而是为了解决现有的问题从而实现更好的发展。所以,对于BPM厂商来说未来一定要找准自己所擅长的方面,挖掘适合自己的消费者群体,才能真正抓住机遇迎来黄金时代。

来源:ENI网

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");