CIO将成为战略服务经纪人

标签:CIO职场技术前沿调查研究

访客:19648  发表于:2012-06-29 09:22:00

如今的IT工作需要借助云计算技术。但坦白说,它是如何适应业务发展的呢?云计算给业务带来的价值是什么呢?

让我们来重点关注一下CIO的角色。他们的职责是提高灵活性、降低成本以及提供新技术。但很多公司却将70%的IT经费用在运营上,以保持业务环境的畅通。这样一来,改进流程、改造环境以及创新方面就只剩下30%的经费可以使用。因此,这些企业需要进行大规模调整,这就是虚拟化、自动化、标准化以及云发挥作用的地方。其目标是打造一家始终连接的企业,确保信息可以立即被找到,从而快速制定决策并快速调整业务流程和工作方式。惠普将这样的企业称之为“瞬捷”企业。

若要顺应这些发展趋势,CIO需要将自己转变为一个“战略服务经纪人”。这是什么意思呢?让我们以一个业务流程为例,比如订单录入,让我们想想这个流程都包括些什么?订单录入由一系列按顺序执行或同时执行的步骤组成,每个步骤都包含一个基本功能,有些是人工完成的,有些是计算机完成的,有些是通过人机互动完成的。如果订单录入流程发生改变,最常见的原因是步骤进行了重新排序,添加或删除了新的步骤。

既然我们有精通电脑的员工(年轻一代),那么,我们是否可以为他们提供图形环境,让他们通过一系列的“步骤”来开发和维护业务流程?我们是否可以让IT部门负责提供这些步骤?这正是“面向服务架构”(SOA)富有发展前景的地方。

考虑到这一点,CIO现在开始负责制定适当的业务运营步骤(我称之为“服务”)。这首先需要适当地管理业务和IT之间的关系,以了解需要的流程是什么并建立相应的生命周期。一旦CIO清楚自己需要提供哪些服务,他便可以选择交付机制,这包括以下三种选择:

•服务可以通过传统应用来提供。然而,网络服务技术却通常用于确保用户远离传统环境,让应用系统在不影响用户的情况下进行迁移/转换。

•服务可以通过已经迁移到私有云的应用来提供。

•服务可以由云服务供应商来提供(比如SaaS供应商)并无缝推荐给用户。

我们的云服务提供了用于运行和管理此类集成环境的基础设施和软件。由于采用模块化设计,功能可以逐步进行扩展,比如从简单的自动化入手,然后随着需求逐步扩展到共享服务和计费等。这一愿景的核心是服务目录和用户门户,用户可以通过它们确定想要使用的服务并访问这些服务。

那么,CIO成为战略服务经纪人的好处是什么呢?有以下几点:

•获得一个可以让CIO逐步向云环境转变的业务环境,从而降低运营和管理基础设施及应用的成本。更高效地利用IT基础设施(从10%-15%的平均利用率提升到30%-35%的平均利用率),不仅可以减少所需资产,同时还可以节省占地空间、运营费用和能耗。因此,这可以帮助CIO降低成本。

•如果通过服务公开功能,企业便可以及时地选择什么时间使用哪些服务,并且可以非常快速地转换业务流程。这可以大大提高企业的灵活性,同时由于职责是明确划定的,IT和业务之间的对话将变得更轻松。

•通过降低运营成本(如第一点所述),可以将更多的经费用于创新和变革。

•通过整合内外部资源,公司可以在从服务供应商处购买非差异化服务的同时,将重点放在开发使其区别于其他竞争对手的服务上。只要符合法律要求,这一点肯定有效。

•公司一定要考虑一下云。但要知道,转换现有的IT资产需要一定的时间。对公司来说,能够管理未来的混合交付模式是很重要的。

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