招商蛇口徐国强:未来房企信息化的改变、协同与创新

访客:44415  发表于:2017-01-04 10:25:01

招商蛇口由原来招商局蛇口工业区吸收合并招商局地产成立,新公司于2015年底挂牌上市。招商蛇口的战略是做中国领先的城市及园区综合开发与运营商,是招商局集团的旗舰公司。


新公司成立后,由专业的房地产类公司转型为多元化发展的实体,业务覆盖房地产开发与销售、园区开发与运营、邮轮开发与运营三大类。公司对能力的要求提升到项目开发、运营服务和资产管理,以适应未来规模化、多远化、国际化的要求。面对新的环境和要求,招商蛇口信息化建设提出了战略支撑和引领创新的新定位,战略支撑服务于报业绩增长,引领创新服务于促业务转型。  

在实施策略上,招商蛇口提出了“客户中心、数据驱动、业务覆盖、生态协同”的四轮驱动模式,紧扣技术趋势,把握时代脉搏,以世界500强的国际标准构建未来的协同创新系统,以客户为中心,提升服务水平,促进精准营销,实现商业价值。 


                                                  招商蛇口CIO 徐国强


近几年房地产行业的集中度在不断提升,年营业收入过千亿的企业在2016年预计会超过十家,企业之间的兼并重组不断上演;正因为资本大举进入,导致一线城市土地成本飞速上涨,热点二线城市也大量出现面粉贵过面包的情形;以通常的两年开发周期为例,通过简单的测算,可以得出一线城市、热点二线城市的资金成本均已经远超建安成本,上述变化使我们开始思考:集中在内部经营管理上的传统信息化建设思路是否需要调整?房地产行业的金融属性明显增强,是否应该引起必要的重视?

所以,在资本和互联网的双重影响下,经营管理思路要有所改变,从传统的项目开发运营逐渐转变到资产管理和创新驱动上,招商蛇口提出了改变、协同和创新三个关键词。

1 从“头”改变
行业趋势正在演变,传统的“拿地-建设-销售服务”正在向“投资-运营增值/资产管理-变现(退出)”转化,之前通过如产品化、标准化、复制、提高周转率等快速扩大规模的方式将逐步升级为投资管理、运营管理、资产管理等更高层次的竞争;相应的,在技术领域,云计算、大数据、社交软件、区块链等技术也日趋成熟,只有从思想上认识到时代的变化,才能从行动上转变。
 
招商蛇口顺应大趋势,整合现有业务资源,多业态多元化发展,实现一加一大于二的规模效应。招商蛇口庞大的客户资源,将各业务进行串联,缩短客户从兴奋点到购买点的距离,组织交叉营销。互联网思维提倡的粉丝经济,锁定客户,让客户尽可能在公司能够提供的资源和服务平台上消费。

2 四面协同
B内部——企业内部的协同:企业内部通过协同工作,提升效率是基本功,包括职能口之间的协同,职能与业务口的协同,上级与下级的协同等,需要注意的是,目前30岁左右的骨干员工是伴随互联网成长起来的一代,传统的流程型、内控型的信息化应用比较不对他们的胃口,企业应考虑更贴近他们的社交化、移动化应用,甚至是娱乐化和游戏化。
 
BtoB——企业之间的协同:企业之间的协同从大处说是建立生态系统,可以产生巨大的商业价值,甚至颠覆目前的生产经营模式,比如常见的“方案设计-扩初设计-施工图设计-施工”可以通过BIM等工具开展协同设计、协同施工、协同管理,变流程化分工为星行集成管理,通过类似于指挥中心式的统筹,大幅度减少沟通成本和变更,产生的效益不可估量。而供应链上的协同也可与生产集成结合起来,比方说PC等部品部件、各类设备、材料,通过二维码技术,形成采购、交易、追溯的新一代应用,想象空间巨大。
 
BtoC——企业与消费者的协同:当代消费者的习惯随着移动互联网的普及产生了巨大的变化,搜索、晒、评价、朋友圈是他们的特点,通过充分利用消费者的分享与参与感,提升营销与服务水平,在销售与服务端大量采用移动互联网和社交化技术,也可以在前端的投资和开发端引入移动化社交应用,让消费者参与到投资、设计、开发、验收(测试)、入伙等环节,通过大量的互动,企业可建立与客户的紧密关系,并且完善后台的客户数据库,进而开展数据营销和服务。
 
BtoG——企业与政府的协同:企业和政府合作很多,如政策研究、各类证件审批等,企业了解政府的政策、规则,才有利于更好的工作。

3 创新为先
传统行业的从业者通常不愿意做第一个吃螃蟹的人,而身处不确定性的大时代,内外部环境飞速改变的情形下,我们提倡勇敢地走出第一步,在移动互联和物联网时代,领先一步的优势非常重要,竞争者极难追赶。招商蛇口今后几年将通过区域聚焦、城市深耕、转型发展的策略,以产网融城为抓手,世界500强为目标,成为城市生长的力量。

在未来,房地产企业会更多地跳出传统项目开发管理,向资产管理转变,企业应充分发挥IT优势,打好信息化基础,并与业务充分融合,紧跟时代的步伐,不畏改变,谱写出房企信息化的新篇章! 

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