创造差异化竞争路线,iWorker与供应链SaaS邂逅相逢

访客:20191  发表于:2016-12-16 11:19:44

作为中国软件行业十大领军人物,蔡军这些年淡出了行业的视线。认识他的人都清楚,曾经他顶着无限的光环。身为金蝶国际软件集团核心产品创始人、集团CTO,他驰骋企业管理软件行业二十余年,而如今他是企业公有云管理平台iWorker的创始人兼CEO。

从社交到协同,企业2.0刚性不足

2012年,云计算发展在我国方兴未艾。各企业都争相恐后利用云计算带来的便利和低成本优势发展其企业信息化。解决方案提供商也毫不避讳的施展对云计算的爱慕和转型,一批小而美的企业2.0级应用层见叠出,iWorker就是其中一家。

不可否认,企业2.0颇受创业者怜爱。这是移动互联时代的企业创新形态。通过以云计算、物联网等新一代IT技术与SNS、社交媒体为代表的社会工具结合,完成企业形态从生产范式向服务范式的转变,由上下层逐级的线性管理模式向Web互向的社交化、协同化、移动化的转移,使得员工在操作企业软件时,从被动执行者转为主动参与者。在美国,企业2.0模式已被验证。而国内的企业2.0软件,也多被看做是Yammer的像素级Copy者。

“虽然国内社交网络市场热闹非凡,但企业用户却表现出不温不火的状态。究其原因,无外乎中西方管理的差异。东方文化的含蓄、内秀等特质以及倾向于线下面对面沟通的的现实,让企业社交平台能够起到多大作用值得思考。”蔡军说。

社交做不成,大家纷纷转向移动协同办公,一时间企业移动办公平台如雨后春笋般出现。尤其是近年来,市场多家争锋,但却没有一家独大。各家之间是知根知底,每次竞争可以说都是白刃战。蔡军说:“企业的核心还是在经营上,如何快速获取订单,抢占市场份额比什么都重要。云管理平台一定要帮助企业取得成功。单纯的企业协同社交在中国市场行不通,既解决不了企业实际业务需求,又改变不了国内中小企业的管理模式。寻求差极化竞争路线迫在眉睫。”

得供应链者的天下

找寻一条能够适合企业长期发展之路,变革不可忽视。在新经济体下,面对市场的竞争环境、不断攀升的成本压力,几乎没有企业能一直凭借运营效益方面的优势立于不败之地,所以创造差异化竞争战略才是企业成功的关键。面对企业社交的“绵软无力”,企业协同的“复杂纷争”,该如何做到差异化呢?

作为打造了中国第一套CRM软件的蔡军来说,也许SaaS CRM可以快速上手。但他却认为“SaaS+传统销售模式”用在中小企业身上并不适合。中小型企业的最大痛点不是在销售管理上,而是在客户管理上。他们首先要解决自己的生存问题,客户从哪来,怎么把客户维存好才是他们最需要的。一味地推行销售管理的理念弄不好反而给企业带来很大负担。再加上很多老板和销售经理是有一套自己的销售管理方式的,中小企业人员结构和工作流程都没有那么复杂,所以未必非得用到软件来辅助。“CRM核心是销售力量自动化SFA,基于销售漏斗理论,这些跟中国企业销售管理实际差距需求有很大差异,SaaS CRM短时间内无法完全满足大型客户需求,SaaS模式几乎很少做定制开发,因为成本太高。而CRM各企业差异较大,所以用户很难用起来,也许按行业去发展是正确的道路。”蔡军说。

在 SaaS 平台中,用户的续约率等于一切,如果忠实用户的生成速度高于用户流失速度,SaaS 公司就可以生存下来。那么什么才是企业赖以生存的云产品呢? ,中国是制造业大国,这个不同于美国,美国基本已经没有制造业,不能简单COPY美国舶来品CRM概念,凭借蔡军二十几年来服务企业信息化的管理经验,他的答案是基于公有云的供应链管理平台。那么,为什么是供应链呢?

首先,在当今中国经济环境下,品牌制造+连锁经营屡试不爽,供应链管理日渐顺畅,对于企业来说如何更好地提升管理效率,是决胜未来的关键所在。因此供应链系统对于企业来说是刚性需求,可替代性较小。同时由于文化因素,结果性、量化的数据,不如库存、订单、收款,更容易执行下去,定性、过程中数据较难坚持。

其次,对于供应链体系来说,其产品标准化程度较高,企业个性化需求较少,因此在实现公有云的过程中会避免很多定制化开发。同时SaaS平台将整合供应链中的上游、中游和下游为一个整体,这种模式让企业的业务从内部的ERP管理发展为企业间的进销存,在产品推广的过程中激发链式传播效应,这给iWorker的快速发展提供了先决条件。

最后,云供应链系统门槛较高,供应链是一条贯穿供应商、企业与客户的价值链,是信息流、物流、资金流的的整体运作。它与单纯的某一种沟通交流不同,是企业业务运转的核心。加之与云平台的结合,让产品打造变得更加复杂。

英国著名供应链专家马丁·克里斯多夫曾经说:“市场上只有供应链而没有企业,21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争而是供应链和供应链之间的竞争。iWorker的云分销平台包含了采购、分销、库存、门店等诸多环节,将供应商、分销商和用户衔接在一起,通过优化供应链关系和流程,整合相关业务,提高企业的竞争力。

实践产业链协同

确定了方向,蔡军带领着60余人的研发团队默默耕耘,此时iWorker的人才优势就显露了出来。在iWorker的五个创始人中,有四人均来自金蝶,在ERP、供应链方面有着深厚的积累和实战经验,曾服务过多家中国500强企业的信息化,可以说实力雄厚,韧性十足。两年后,一款了基于供应链协同的云平台和分销体系诞生了,产品实现了上游供应链在采购方的协同,以及下游分销体系的协同。蔡军说:“这跟企业原有的进销存体系是不一样的。原有体系基于财务核算打造的内部业务管理系统,而现在是根据生产制造、流通环节、采购环节打通了企业与外部之间的串联。互联网技术对商业的革命性影响,企业的边界、资源、经营要素、核心资产构成等都在发生着巨大改变,企业信息化突破了企业围墙,从企业级走向了社会级,企业间的交互与合作、最终消费者需求的个性化满足和企业全员化应用成为信息化的重点。”

据了解,基于iWorker的云分销平台可以帮助企业全方面了解存货的明细信息,直观的了解存货的具体业务状态,帮助企业实现对信息流、物流和资金流的全面管控,实现企业供应链财务管理的核心业务需求,以此实现从供应商到经销商、消费者的上下游产业链完整协同。

蔡军说,渠道能力决定供应链的成败。云分销的作用是要帮助实现渠道能力的优化,提升整个供应链管理的效率。在功能上iWorker云分销平台并没有复制供应链管理平台的全部管理功能,但突出某些针对性的功能,比如采购、分销和库存管理;在信息处理上,云分销要能够实现随时随地地收发、存储、处理供应链上某些环节的关键信息; 在信息共享上iWorker云分销的发展方向是能够实现跨企业的信息交互。

iWorker Tools成为标准化与定制化间的天平

SaaS当道的年代,大多数厂商不再认为“定制化是满足需求的唯一方法”,因为定制化CRM让软件开发商和用户都陷入了一个不断消耗资源和财力的泥潭。但仅仅是这样吗?只有服务过企业级市场的厂商才明白,即使是SaaS,也没有挽救甲乙双方定制化开发的噩梦,而不论开发的工作量有多大。企业所处行业的差异性和业务属性的千差万别,导致用户总认为云服务商提供的产品并没有按照自己的业务方式设计和规划,且流程不能自主修订;服务商的技术人员总是跟随着用户的指挥棒,屈从用户的个性化设计,不断地推翻重来,不断地更新云平台的代码。虽然技术人员以满足用户为首要工作,然而大部分个性化需求却不能成为下一个云服务使用者所期望的功能。如此种种,让曾经的蔡军苦不堪言。若要化被动为主动,就必须要解决企业公有云服务标准化和定制化之间的矛盾。因此iWorker Tools应运而生。

据了解,iWorker Tools采用了面向服务架构的架构思想,它将企业内的业务数据,客户、商品、订单、库存等转化为数据模型和界面模型,借助流程模型配置将业务对象串联起来和开放式业务逻辑程序编写,这些都在所见即所得的可视化配置工具满足企业个性化的应用需要,同时提供开放的 API 接口和集成H5的第三方应用服务,用户只需要进行简单的模块配置,就能调用服务流,统一开发快速部署,,在强调用户体验的同时满足多租户的个性化需求。

记者手记:工欲善其事必先利其器

移动互联时代,传统的供应链模式已经开始丧失它的优势。将云计算应用到传统企业内将给其自身的发展带来颠覆性的改变。云供应链平台将整个链条中的各个环节串联起来,而不像以前,企业只能做到将某一两个环节串联。

同时,移动互联网不只是改变了传统的供应链模式、市场结构,同时也给行业带来了巨大的商业机遇和发展机会。借助互联网强大的连接性让信息流与物流同步,可以有效的提高管理效率和透明度,让供应链管理更适应互联网时代的规律。

“iWorker云分销平台”就是这样一个平台,通过“Saas系统+App终端”的模式连接企业上下游,将客户、供应商和分销商无缝串联在一起,形成一个基于核心流程的、透明且开放的生态系统。

工欲善其事必先利其器,移动互联网为创业者提供了新的发展思路,这是加速供应链管理步入升级‘快行道’的有效途径。蔡军说iworker的目标是做让用户依赖的云平台。

究竟前景如何,我们值得期待!(文/徐蕊)

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