ITIL先锋论坛网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程

标签:ITIL

访客:74002  发表于:2012-06-28 17:30:08

经过精心筹备,ITIL先锋论坛网络讲堂即将推出系列ITIL理论和实践课程,采用新近出版的ITIL v3《中国IT服务管理指南-第二版》作为授课教材,由论坛资深专家杜肖辉老师(本书编者之一)、论坛专家长河、唐龙、熊健淞、王睿珷老师授课。

授课时间:2012年5月至9月逢双周四晚8:00-10:00

费用:完全免费

报名方式:报名帖子http://www.itilxf.com/thread-26193-1-1.html,因为需要密码,因此一定要报名才能听课

授课内容:

第一讲  ITIL概论  (已授课,5.10,杜肖辉)

第二讲  服务战略  (已授课,5.24,长河)

第三讲  服务设计   (报名中,6.14,王睿珷)

第四讲  服务转换  (计划中, 6.28) 

第五讲  服务运营

第六讲  持续改进

第七讲  ITIL实施方法概论

第八讲  需求调研和差距分析

第九讲  ITIL实施流程设计

第十讲  ISO20000体系实施认证

听课地点:歪歪语音(下载地址:http://www.yy.com/s/download.html) 下载后请安装并且注册歪歪语音账号,输入YY语音频道号,进入歪歪语音频道:89519382(ITIL先锋论坛先锋讲堂频道)。

评论(1)

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    1. 紫薇 在线会议:ITIL先锋论坛网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程,要是网站能够设置重要活动“关注”,那就更好了

      回复[0] 2012/08/25 06:13

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