2017年:移动办公市场的三大应用趋势

标签:CIO企业管理移动办公

访客:18630  发表于:2016-12-02 10:03:46

2017年:移动办公市场的三大应用趋势

根据移动市场研究公司App Annie的最新报告,移动应用市场规模未来五年将增长270%,从2015年的700亿美元增长至2020年的1890亿美元。在苹果APPStore中搜索“移动办公”APP应用,目前已经有300家左右的移动办公应用APP,移动化市场的火热程度可以一斑。

经历了投资商和各路媒体的追捧,户外大牌广告和网络宣传的狂轰乱炸,万千企业纷纷试水移动办公软件。移动办公市场开始出现两极现象:基础性的移动办公应用正走向普及,深化度的移动办公应用开始出现。

移动办公成企业标配,“沟通和审批成最高频应用”

目前80%以上的企业CIO在采购企业管理软件时,都提出了“移动办公”的需求。目前企业中有两种情况:一种是一些大中型企业原本已经购买各种管理软件,如ERP、CRM、OA软件,CIO们提出将传统的管理软件功能向移动端延伸,实现传统软件的移动化。一种是中小微企业,本身没有内部管理软件,希望采购一些免费的SaaS移动办公软件实现内部快捷管理。无论是大型企业还是小微型企业,“移动办公”是他们信息化建设的直接呼声。

至于移动办公具体要上线哪些应用?从目前来看,应用得比较多的有:移动新闻、移动审批、移动文档、移动日程、移动会议、移动考勤、移动通讯录、移动协作、移动日志、移动任务、客户管理、移动沟通、移动公文等一共有18种基础办公应用。

得益于移动端的天然优势(7*24的便利性),加上微信对大众的普及。沟通和审批成为了所有移动办公应用中最高频的两大应用。在移动办公软件可以轻松实现单聊、群聊,讨论各种工作问题跟微信一样方便。而移动审批,也不再局限于领导在与不在,只要有网络,无论工作还是下班时间,审批都是如影随形。

移动办公进入中程“移动门户时代来临”

如果说移动办公成为了企业标配,大量的企业通过快速连接实现了“移动办公”,这仅仅只是一个开始。从目前移动办公的应用深度方面分为二个层面:

第一个层面是基础性的移动办公需求。如上所述,基于移动通讯录、移动审批、移动文档、即时通讯、工作日程、移动考勤等基础办公应用在很多企业已经开始实现,沟通和审批成为最高频应用,这些基础性办公应用是所有组织在工作过程中出现的共性需求。基础办公应用对用户的年龄层、IT技术深浅都没有任何要求,这要求应用具有最大的易用性。

第二层面是深度化的移动办公需求。CIO们希望构建一个统一化、可集成的移动门户平台。组织可以将所有的应用都统一到一个终端APP上,其核心有5大统一需求:统一组织架构(保证一个组织体系)、统一消息(保证一个信息传递通道)、统一应用(保证一个应用聚合界面)、统一文档(保证一个知识体系)、统一报表(保证一个决策分析平台)。

统一的移动门户建设在前端界面上要求简洁、轻便,容易上手。后端要保证各应用模块之间的数据关联性,业务协同性,还要求可开发配置个性化轻应用,同时对企业数据的安全性要求较高。

目前要实现统一化的移动个性化APP,选择市面上的SaaS软件不太现实,一些大中型企业往往选择独立开发和进行私有化部署模式。可以预见的是:越来越多的组织在经历过第一波的基础移动办公应用之后,深度的统一移动门户需求将逐渐出现。

移动办公正从,“内部协同走向内外协同”

过去的几年,无论是OA软件还是移动办公平台,其最大的目标是提升工作效率和企业内部的执行力水平。但近年来的一个现象是:因为移动办公的出现,组织的边界开始变得模糊。组织内部的员工、外部的伙伴、供应商、客户在一个平台上出现的频率会越来越多,这给移动办公从内部协同走向内外部协同创造可能。

微信是一个很好的生态平台。有数据显示,微信月活跃用户数达8.46亿。在微信平台上,既有我们的同事,也有我们的客户。如何通过一个移动办公平台连接内部员工和外部客户?一个例子:南京一家生产家居用品的企业,利用移动办公平台构建了一个“移动报修”的应用,并把它接入微信服务号。客户只要点击“移动报修”服务,通过微信上报产品问题,在“移动报修”平台就会自动生成一条“移动报修”流程,通过流程审批,内部员工会安排修理员处理,产生另外一个“派单”流程。当维修员上门维修完成后,维修员就填写一份“维修反馈表”,流程结束。这是企业内部连接外部客户服务的应用。

还有一些制造型的集团化组织,譬如上汽集团进出口公司,生产整车的大型集团化组织。在它的上游有几百家零配件供应商。日常对供应商的管理是一个难点。在零配件采购过程中,他们希望所有供应商都在一个统一的移动办公平台进行,(他们的零配件采购不会向社会上公开采购,而是在几百家符合资质的供应商竞标完成)。在该移动办公平台,供应商的所有资质信息保证随时可查,竞标一旦完成还可以在线生成派单流程,供应商接到派单流程后完成生产,生产完成后零件进入派货流程,零件派货过程中还可以实现在线跟踪,确保保证交货期和质量,产品交付后可以在线财务对账。这是一个典型的移动办公实现上游供应商链接服务。

不仅是上汽集团,得力集团、苏泊尔等众多知名企业都开始利用移动办公实现上下游连接,移动办公的概念由于他们的业务功能延伸发生变化,或者他们不再称呼为“移动办公平台”,而是“移动协同运营平台”,“移动供应商平台”,不管名称如何定义,这些企业实际需求表明:移动办公正从内部的管理协同走向内外部的业务协同。

有研究机构表示:2017年移动办公的需求仍然在扩大,但随着企业应用程度的加深,越来越多的企业已不满足于标准化的基础移动办公,整合型的移动门户平台,打通伙伴、客户上下游产业链的内外移动协作平台,将帮助组织从内部管理向业务辅助转型,移动办公不仅仅是一套应用工具软件,还是一套移动管理平台。

来源:e-works

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