双十一硝烟弥漫,银行系电商如何打出特色牌?

标签:银行系电商双十一

访客:4275  发表于:2016-11-03 14:14:23

  双十一硝烟弥漫,银行系电商如何打出特色牌?

  11月3日电 “双十一”从一个人造购物节,逐渐演变成一个全民沸腾的购物狂欢节,一方面归功于阿里高超准确的市场洞察和高超的营销技巧,另一方面,与广大消费者的巨大消费需求密不可分。如今,电商红利已经覆盖到几乎全部消费领域,面对如此广大的市场和繁荣的商机,长期掌控大量社会资金的银行业,自然不愿甘当旁观者。

  银行系电商齐步入场,两大多模式支撑

  2012年6月,建行“善融商务”平台正式上线,这是首个银行系电商平台。紧随其后,交行“交博汇”、农行“e商管家”、中行“中银易商”、工行“融e购”陆续上线,一时间银行系电商跑马圈地。事实上,随着电商市场的火爆,除了工、农、中、建、交五大行电商平台已经全部上线之外,民生、华夏、兴业等股份制银行也相继推出电商战略平台,而中信银行则与第三方支付平台合作谋划跨境电商领域。甚至浙商银行、渤海银行、南京银行、宁波银、大连银行、郑州银行、兰州银行等城商行,也都在电商领域布局。

  纵观各大行电商平台,不难发现,银行系电商的业务模式,主要分为两种:B2C和B2B+B2C:

  B2C模式的服务对象主要针对个人客户,这类网上商城与淘宝、京东本质上并无二致。作为银行系电商的雏形,最早各家银行的信用卡商城,几乎也都是以这种模式经营的。

  另外就是B2C+B2B的模式。以工商银行“融e购为代表,”以工商银行“融e购”为代表,在C端面对用户端建立全品类大型综合电商平台,数码产品、食物礼品、金银首饰等消费品一应俱全,利用电商消费的便利性和多频次,拉升用户整体活跃。而在B端工行通过线下业务延展到线上,吸收商家在平台上进行商品发布、在线交易、供应链融资等,而B端客户也可以在融e购平台上进行大宗批量采购。除此之外,“融e购”还具备第三种模式资源——B2G,即通过电商平台与政府之间加强合作。

  无论是哪种模式,最终银行做电商要带动的是其金融渗透效应。银行类电商的本质,在于一定程度上使用银行信用做背书,通过电商平台获取交易数据,与金融数据整合,最终回归金融产品销售并且银行在支付环节能更为便捷地为商户和消费者提供附加的金融服务。

  银行系电商如何与传统电商抗衡?

  然而,从整体看,银行系电商平台不论在上线时间上还是整体发展规模上,与传统电商相比都属于“弱势”。就银行系电商内部来说,虽然平台势力众多,但各个平台的发展却有天壤之别。从2012年至今,这些电商中,有的已经销声匿迹,只有少数如工行“融e购”还在与传统电商一较高下,据工行资料显示,融e购平台2014年1月上线,仅用一年多的时间,平台交易额就达到1000亿元,位列全国十大电商前列。要知道,京东实现这一数字,用了整整7年时间。

  那么,银行系电商们想要在双十一全民购物大狂欢中具备更大的竞争力,还需依靠银行的强大品牌背书,踏踏实实做好自己。

  从品牌端建立银行系金融属性优势

  上面说道,银行系电商最终带动的是金融效益。银行系拥有得天独厚的传统金融优势,资金成本低,用户基数大,合作商户和品牌众多,不仅可以自己做好支付环节,还能够为商家和消费者提供更加专业和优惠的附加金融服务。比如,基于用户行内积分的兑换消费、基于信用卡使用的消费贷款、针对汽车买家销售车辆保险等等。

  银行系电商甚至可以直接针对购车和购房者提供金融服务或信用贷款,这是传统电商不可触碰之地,是银行系电商的绝对优势领域。

  银行系电商需要为自身梳理出更加明确和清晰的品牌定位,对于银行为什么要做电商这件事,给予消费者一个更合理的解释。如工商银行“融e购”定位于工商银行服务的“价值输出中心”,平台作为一个服务集合的出口,向用户集中体现工行在支付体验、金融服务、会员福利等方面的自身优势,将互联网思维以及技术手段与工商银行的金融优势、客户优势、科技优势相融合。

  第二,消费金融是银行系电商发挥优势兵力的主战场。如今电商节点,已经从产品竞争转向服务竞争,其中最有效的就是配套金融服务,如淘宝花呗、京东白条等,随着社会主力消费人群的年轻化,以及整体消费结构的改变、消费观念的提升,“寅吃卯粮”越来越被大众所接受。

  以京东为例,其2015年双十一数据显示,消费者使用白条后,消费能力提升98%,京东白条用户数同比增长800%,白条占京东商城交易额比例同比增长500%。

  银行系电商平台显然不会无视这些,并回报以行动。以今年双十一为例,工行“融e购”平台在上文提到的分期特色品牌区“大牌00期”中,依托自身银行业属性的优势,在消费金融领域发力,分两个阶段为分期用户提供优惠,在精选商品免利息、免手续费的前提下,返现、返券、满减等传统电商玩法一应俱全,将自身优势充分放大。

  线下网点是银行系电商发展的落地根基,也是银行系电商有别于其他纯线上互联网企业的最大优势。庞大的网点数量以及海量的信息数据一直被认为是银行发展互联网金融的重要优势,同时各行内渠道和海量媒介资源,对银行系电商在品牌端建立了良好的推广环境。融服务越频繁,银行系电商竞争优势就越强。

  银行系电商,最终还需从品质品质入手

  如今的互联网时代,是电商的天下,各大平台竞争已成红海,有些初期的佼佼者日渐衰败,网站甚至面临关闭,也有后起之秀成功逆袭,这里面能够决定成败的因素很多,但最基础最核心的,是平台的品质品牌建设。

  在品牌建设过程中,广告投放是直观的方式,对于消费者来说,能够通过更多的渠道接收到品牌传递的信息,对于品牌的信任度和好感度自然更高。然而我们却难看到银行系电商这只“准国家队”对于自己优势服务和强势资源的宣传推广。对于年贡献近6000亿(2015)交易规模的广告市场中,银行系电商品牌的存在感着实不高。

  通过低价促销打折优惠等方式吸引用户,虽然能够在一段时间里维持卓越的销售表现,但这仅是表征,真正的核心内里,还应该是银行系电商对于自身品牌科学的梳理规划,以及互联网大环境下以用户为中心的品牌基本理念,以及市场经济竞争下时刻保持的危机感。

  最核心的是,怀揣互联网大环境下以用户为中心提供“品质价格、品质商品、品质服务、品质体验”的基本理念,只有这样,银行系电商才能够在电商红海的激烈厮杀下,突出重围,打出属于自己的特色,进而被更多消费者和品牌认同。

  来源:人民网重庆

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