双十一即将来临,实体店如何实现“新零售”?

标签:数字营销实体店新营销邮件营销

访客:3018  发表于:2016-10-27 16:48:48

19年不关一家门店的大润发,关闭了山东潍坊的一家。这是大润发进军大陆市场以来首次关店。

实体店的日子真是不好过了。

面包财经曾统计54家零售业上市公司的财务数据发现:2016年一季度,54家零售企业中有41家营业额出现下降。

如今,双十一即将到来,电商冲击下,实体店又到了苦笑的时候。实体店如何才能逆流而上?

数字化转型迫在眉睫

“只有智能化的营销手段才能跟上时代”,阿里妈妈资深技术专家吴波在近期的2016杭州云栖大会上表达了这样的观点。

此次大会上,阿里妈妈发布了号称「引领营销变革的」核心智能营销引擎——OCP「X」,旨在通过数字营销的手段为品牌商和电商客户带来独特的价值。

电商利用数字营销的手段并不是新鲜事,实体店能用数字营销的方式吸引顾客么?

答案是可以。

下降的消费需求,多元化的购买渠道,比天气更多变的消费趋势,实体店的挑战越来越多,即使像LV这样拥有160年历史的百年老店也在倾尽洪荒之力追求数字化转型。

随着世界互联性越来越强,实体店需要成为一个中间桥梁,完成数字化顾客、数字化商品两个步骤都才会有收益,知道顾客喜欢什么,让商品和顾客交流,尤其是其中的营销环节。

这个桥梁便是精准有效的数字化会员营销。

数字营销是桥梁

埃森哲调查显示,超过一半的中国消费者正在使用或者迫切期待零售商店内可以向手机推送购物券、积分、实时促销和用户评论等,他们期望零售商在实体店内通过移动设备提供服务。

因此,在数字化潮流的影响下,对零售商而言,除了开拓移动购物渠道,移动服务也可以成为店内个性化营销的一大利器。特别是对于拥有多个移动设备的年轻一代,随时随地在不同设备之间、在线上线下切换已如饮水般自然。

在数字化会员营销中,会员数据化后的结果相当于建立会员直销平台,让商品找到顾客,进而提升运营、营销效率;会员数据化也能让企业拥有进行市场化调价的杠杆。

那么,如何利用这些数据达成精准营销?

电子邮件营销为例

数字化会员营销手段很多,有阿里妈妈花费巨额特意开发的OCP「X」,也有低成本的“古典”的数字营销老大——电子邮件营销。

以邮件营销来说,近年也算重新焕发活力,新技术新产品和新服务如雨后春笋般涌现。

电子邮件营销,简单地说,就是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件向目标用户传递有价值信息的互联网营销手断。

如今,电子邮件已经成为大多数人最常用的工具之一,而电子邮件营销模式也渐渐成为越来越受欢迎的市场销售工具,这主要是因为营销主没有花费一定的时间去匹配和制定同接受目标相适应的信息。

以上海K11为例。

K11是全球首个把艺术人文自然三大核心元素融合的品牌,它将艺术欣赏、人文体验、自然环保完美结合,为大众带来了前所未有的购物体验。

虽然是一家实体店,K11却充分利用了数字营销的价值,在与多渠道智能化会员营销服务商Webpower的合作中,构建了一套基于邮件营销的成熟的会员制度。

具体来说,就是通过邮件向不同等级的会员推送商场活动、折扣等信息,吸引顾客的注意。小邮件在K11的数字营销过程中发挥了不可忽略的作用,Webpower曾特意发布相关案例——《实体店关闭潮下,上海K11如何玩转邮件营销?》,可供参考。

“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,将没有‘电子商务’这一说,只有‘新零售’这一说。”10月13日,中国杭州,马云在云栖大会上给正在如火如荼发展着的电商浇了一瓢冷水。

实体店运用好数字营销,或许就可以实现马云所谓的“新零售”。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");