小白熊曹杰中国母婴峰会干货分享:品牌需回归品质

访客:2316  发表于:2016-10-12 15:35:29

  10月11日,贝贝2016中国母婴峰会如期召开、峰会当天,母婴行业各界知名人士、品牌代表共聚一堂,以“妈妈经济共建中国母婴”为主题,探讨中国母婴未来发展。知名母婴用户品牌“小白熊”总经理曹杰亮相贝贝2016中国母婴峰会,并发表主题演讲。

  谈到母婴行业现状,曹杰表示,虽然人口红利在逐渐逝去,但整个中国市场份额放在那里,品牌仍旧还有发展空间,关键是你怎么做。在母婴行业升级的当下,其再次强调了匠心追求,产品品质的重要性。首先,其表示“在一个市场上面,作为品牌商来说,第一点,还是产品为王,在这个基础上加上互联网的技术,商业模式,如果这个基础没有,一切都是空谈。”

  此外,其强调在产品研发过程中对竞品的关注以及前期尝试性使用分析,从而验证产品效果,验证方式主要有两种,第一种形成的方案给到相关的一些会员社区、或者是发起任务,做咨询和验证。另外一种就是,就是样品出来之后,投入一些渠道做再次验证。

  后半部分,曹杰分享了小白熊在微淘上一场名为“流浪的小白熊”的营销案例,论证其如何通过用户互动、场景构建、情感传递实现自身新产品的市场占有率。最后,曹杰表示,品牌与平台结合,延长了品牌生命周期,扩大了品牌用户群,平台资源的共享也对于品牌的未来发展大有裨益。

  以下是曹杰母婴峰会演讲实录:

  一、市场份额在变动,但是对于中小企业来说还是有很大的空间

  曹杰:好,大家好,我是小白熊曹杰,我们是从事母婴小家电和用品这一个类目的,今天是第一次来到贝贝网,所以很感谢给予这样的一次机会跟大家分享,通过刚才的几位嘉宾他们都是国际上比较知名的品牌,我听到他们谈到了,当然是玩笑话,就是操着卖白粉的心,就是赚着卖白菜的钱,作为我们中小企业就是在旁边安静吃白菜,我是这样认为的,其实,在经济或者说竞争越大的状况下面,因为对于一些大品牌来说,它的竞争半径会比较大,所以,承受的竞争边界和风险比中小企业大,因为中小企业它的份额比较小,它的半径比较小,只要不被灭掉,他越是在艰苦的环境里面就是越有机会。

  贝贝网也是这样的,他在整个中国电商格局这么竞争激烈的状况下面,能够脱颖而出,其实也是验证这样的一个道理。另外一点,我是这样看,我们早上讲到了姜总分析到整个人口红利的消退,出生率的降低。反观自己,我们降低到一千万出生率,其实你整个的份额放在这样的一个盘子里面的话,其实,还是微乎其微,还是有空间,关键是你怎么做。

  二、产品是企业的竞争核心之一,产品开发体系开放,各部门相互配合,实现信息闭环,对于市场的把握会比较精准

  我早上听到最多的是产品,包括正品,也是很高兴加入到贝贝网的母婴正品联盟,我想这样说,在一个市场上面,我们自己作为品牌商来说,第一点,其实,还是产品为王。在这个基础上加上互联网的技术,还有商业的模式才行,如果这个基础没有,一切都是空谈,我们看到很多之前的案例,比如说,皇太极 等等,最终还是输在产品本身问题,并不是输在之前各种各样的比较流行的一些互联网的推广方式上面。

  我们小白熊在整个产品的开发体系上面相对比较开放一些,因为很多企业可能开发有专门的开发设计,就是跟其他的部门区隔比较明显,在小白熊可以看到市场竞争消费社群,回到产品开发。所以说在产品新品的开发上面相对比较开放。比如说,拿产品立项来说,不一定是开发部来立项,可能也可以有销售发起,也是可以由市场部来发起,甚至可以由用户的反馈来发起,当这个点通过客服会定期反馈用户的一些着重于产品的焦点问题,他会直接反馈到市场部,由市场部来汇总整理出来,然后,线下的业务端,他会在拜访客户接触客户甚至接触导购的时候,他也会了解一些对于产品的一些不管是潮点也好,或者有的用户提到的一些希望值也好,我们也会汇总到品牌,让市场部做一个汇总。

  开发是根据整个技术端,包括国内外的各种新品等等他会做一个汇总,所以我们产品的开发的立项就是每个端口都可以去做一个发起。然后,当这个方案一旦被部门所制定之后,接受之后,下一步就是看可操作性,我们市场部制定一个调研的方向,然后调研方向制定好之后,会分发给各类的调查渠道,因为我们还有线下的团队,还有线上的团队,我们还有很多的合作客户,不管是月子会所等等,很多这样的一些渠道分发出去。另外一块就是跟一些咨询机构,第三方的咨询机构去合作。通过这些步骤之后,就是整个的信息都搜集回来了。因为有的时候开发技术方面固定在技术的方块里面,通过这样的一种模式,相对来说,你会对于市场的整个感觉会把握得相对准确。

  三、对于竞品要保持高度关注,根据信息做产品验证,并通过用户互动、场景构建、情感传递实现自身新产品的市场占有率

  因为刚才说到竞争很激烈,不管是大企业也好,中小企业也好,你只要做这个品类面临几千家的竞争,所以说你对于竞品的关注也是非常重要的环节,比如说,竞品的定位,功能,外观,包括网上看到很多的评论,就是在很多的社区里面,论坛里面能够看到很多的评论,你只是上一个单品发掘一下用户的痛点和潮点的时候,通过这些途径是非常有帮助的。

  当这些信息搜集完成之后,我们开始做验证,验证有两种,第一种把我们形成的一个方案给到相关的一些会员群也好,社区也好,或者是发起任务,做咨询和验证。另外一种就是新品,就是样品出来之后,可能投入这些渠道做一个再次的验证。最后一步就是汇总数据,区分分析,然后得出结论,我觉得通过一线的市场人员,还有用户群体,加上你的开发群体,再加上大量的信息搜集,这样的话,你去推一款新品的成功了概率相对比较大。

  第二步我认为是借力互联网方面的三个板块,用户互动,场景构建,情感传递。这一块我记得前阵子在出差的时候,我跟我们公司一个女孩,正好在聊天,我在问她最近喜欢什么,她说购买,买衣服,怎么买衣服,上淘宝,先是看,很多小姐妹推送过来,就是在微博上面购买网红的衣服,他说这个很流行,而且有的时候上万件衣服,抢都抢不到,就是在20秒以内被抢光了。毕竟我是70后,可能这方面有一些断层,所以跟他们沟通之后发现很惊讶,他们几个小姐妹购买同样的衣服,我说会不会撞衫,就是在单位里面比较傻,如果小姐妹一起出去,就是喜欢穿一样的衣服一起去自拍,就是这样的一些年轻人的新的语境也好,或者是他喜欢的一种情景也好,所以我觉得我们自己做产品,因为我们面临的妈妈群体越来越年轻。所以,我们要不断通过跟同样竞争一代一代的妈妈,他不同的反映,他喜欢什么,哪怕他追什么剧,她喜欢什么样的流行的物品。

  四、分享案例小白熊的故事,打造网红或IP等内容营销、创新玩法赢得用户情感认知

  我们原来也做过一个自己的案子,当时是在微淘上面操作的,主题叫做流浪的小白熊,当时是为了微淘拉粉的时候,后来市场部策划了一个活动,一个流浪的小白熊,就是跟北冰洋溶化了就是跟妈妈失散了,这样的一个活动放出去之后呢,大概在两天以内有一万多,我们当时发放60个小白熊,很多妈妈收到熊之后,主动反馈过来,给我们看他跟熊准备一个什么样的家,它的小朋友是谁。再延续下去的话,我们说北冰洋熊妈妈找到了,就是要把小孩子带回去,突然之间基本上所有的妈妈都不同意,又引起在群里面的一次讨论,最后还是安心放在他里那里。这个案例就是60个熊的毛绒玩具的投入,但是这里面映射感谢互联网让我们更多面积接触用户,第二个场景的构建这样的一个故事场景融入到推广的场景里面。情感的传递,就是很多时候,如果你的场景构建比较好的话,其实到情感传递就是用户自发的,不是自己牵强去操作这些东西。包括现在比较流行的网红也好等等也好,但是明星一代一代也会很快,一波一波红的很快,如果网红的话,一场直播可以,第二场,第三场,第四场怎么办,这是值得大家做电商的人一起探讨一下,作为我们来说我们把自己的卡通熊,我们有一般超人熊,我们想要打造成一个类似于IP的形象,未来为一些产品的延伸做准备。

  大数据这一块,因为每家公司拿出来的数据都差不多,不管是情报通也好,IFM也好等等,大概都差不多,而且我说现在有的时候电商的数据不是太少,就是太多。你无法把每个进店停留时间等等都分析透彻,但是有一个数据其实,我们是蛮需要的。好比用户的反馈,用户的反馈,你大量的评论里面去找,当然评论里面,用户自身消费的原因,有的人不愿意多写,有的人又不一定完全准确,所以说,我跟他提的是,能不能现在外面有问卷,能不能把针对这个品项有商家设置的一些反馈意见,只要用户做宣传题打狗,在后台生长之后,我们在后台的平工具直接看到这些用户对于关键词的反馈的话,我觉得对我们的帮助也是很大的。但是他说是2.0的时代,我们现在是1.0时代,我希望未来能够有所实现,因为外面一样有问卷网,作为直接销售的平台,他为什么不可以去做这些呢。他只要在后台里面做一个栏目。这个只是个人的想法,拿出来跟大家做一个分享。

  五、品牌与平台结合,延长了品牌生命周期,提高了用户粘性,扩大了用户群,资源的共享对于品牌的未来发展大有裨益

  最后讲到未来,首先我觉得平台已经融合了品牌之合,跨界之合,跨界之合已经讲到,品牌之合我们发展一个新用户的成本比较低,我们这样的产品就是大致的周期就是0-3岁,我们还有孕产,孕产就是产前产后的产品,除了孕妇装之后,直接就是关联的产品,也算是一个入口,我们建设一个用户,比如说,新的用户可能会花费一定的金额。但是有的品牌彼此之间能够有联合的品牌,他可能周期更长,可能0-6岁,甚至更长,其实,可以在前端共同做一些新用户的开发和维护。然后,享受一个资源的共享,很多平台也是实现过一些,就是联合的活动,就是一个承接页里面出现,就是店铺的优惠券里面互赠。但是以目前用户的需求,包括他感觉到的一些便捷性上

  面来说,我觉得可以操作,平台之合,就是刚才讲到用户,无论现在哪个单一的品牌,单独持续维系你的客户群体都是非常的困难,第一你太单一,不管品类多,还是过于单一,如果在平台的基础上面,融合品牌之合,再在平台上面如果说,他的社区里面不光是一些文章,而且是一些联合的互动的无论是线上还是线下组织的活动的话,我想作为品牌都是愿意参加这一块的建设。就是像我们所说的一个品牌,如果一个单一的品牌公众号,你把他做得再大,用户数再多,因为你无法一一去对应,你500个人的时候可以服务,5000个人的时候可以服务,但是到10万人,50万人,100万人的时候无法达到这样的服务质量。我们主要是要让用户群体之间彼此产生互动,这个是最好的。就是像毛泽东就是把支部建立在连队节点上面,就是需要有这么多的节点,还有这么多的品牌去维护,最后融入到整个平台之上。我觉得这是未来所谓的社区或者说平台用户黏性或者说增值的一块。

  今天就是跟大家沟通交流这些,我们也是祝愿贝贝网早日从黑马变成白马,相信很快就能实现,谢谢大家。

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