OA系统和CRM客户关系管理,流程是核心

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访客:13207  发表于:2016-10-12 09:42:56

客户关系管理CRM系统,主要是帮助企业对客户资源进行有效管理,帮助对客户进行跟踪以及回访,管理客户信息,促进成单,为客户管理的发展提供参考,同时起到监督作用。是企业管理的重要环节。而流程,则是OA系统和CRM是否好用的关键因素。

OA系统和CRM客户关系管理,流程是核心

客户动态全流程跟踪,360度查看客户的全面信息。通过记录客户的详细信息,上计量、回款额、服务等信息一目了然;可以按企业需求分类管理客户,可按部门、按客户性质等分类展示,便于领导监督、检查和决策;精确分配、调整客户给跟单人员,灵活管控。

对客户的商机进度状态分析,业务尽在掌握。集合所有客户意向,便于分析、执行和管理;将商机按重要性标示,跟单更高效;商机细分到个人,避免客户冲突和团队内耗问题;商机反馈讨论,集思广益促成交;独有的合同一键新增,自动关联客户和商机。

分段跟单,分段管理,缩短签约周期。跟单过程全纪录,便于领导督查,避免错误判断而丢单;信息推送至商机呈现,针对结果,及时调整和处理;多人跟踪的项目型商机,及时汇总,推动成交。

合同、回款、开票,自动累积,统一管理。合同信息全备案,利于统一管理和维护,可自动调取商机信息到合同信息中;回款额、开票额等信息自动累计和汇总,特别适合大金额多频次的回款和开票。

售后服务自动化,提升服务水平,提升品牌价值。电子化管理和处理服务诉求,给客户最满意的答案;自由配置服务流程,全自动流转,领导可随时监管。

强大的数据汇总,所有数据全面聚集,可查询可导出。系统内置销售漏斗图和多种统计报表,可查询可导出,可配置支持多维度多条件查询。可自定义业务报表,筛选更精确、高效。数据是企业最重要的资产,全面的结构化数据助力企业决策制胜。

流程就像血脉,遍布企业管理的全部环节。而流程驱动,也是二进制10oa系统CRM管理的核心,更是所有企业管理软件的核心。

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