创新的思维,小儿廊ERP和CRM系统双管齐下

标签:ERP大数据CRMO2O

访客:7287  发表于:2016-10-10 10:05:09

有关专家预测,孕婴童相关行业将呈现井喷之势,未来3年将达到2万亿元的市场规模。

据统计,目前中国每年新增婴儿数量在2000万左右,孕婴童经济正以每5年翻一番的速度增长。受此影响,去年中国孕婴童市场达到1.2万亿元,孕婴童用品零售业已成为目前最具潜力和投资价值的行业之一。

中国孕婴童市场规模巨大,小儿廊抓住了机会,创建了孕婴童生活馆连锁加盟项目。在母婴用品的基础上,将婴幼儿水育、早教益智乐园、DIY手工坊、产后护理、育婴服务等项目融入到实体门店中,这么多项目和产品,这么多连锁加盟店和客户,小儿廊是如何将线上线下有机整合,实现了的人、财、物一体化管理的?

   

据了解,小儿廊拥有成熟的CRM和ERP系统, 当前,这两套成熟的系统为小儿廊提供了发展的基础,前者是会员基础,后者是商品基础。而CRM和ERP所产生的数据,就需要单独的数据分析工具、商业智能(BI)、精准营销、跟踪分析等各种各样的软件来分析应用。这些软件区别于担当基础作用的CRM和ERP,扮演着“上层建筑”的角色。例如,为喝1段奶粉的宝宝推荐哪些产品?这就需要相应的BI软件和大数据分析工具等。

除了CRM和ERP系统之外,对于这些属于“上层建筑”范畴的软件,目前,小儿廊在这方面的投入已有数百万元,小儿廊孕婴童创始人张总表示,关于标准化管理、统一化经营操控,这种投入是持续的,随着小儿廊O2O经营的持续和深入展开,未来在大数据分析方面的投入也将持续增加。

事实上,消费者通过小儿廊APP、网上商城、连锁店等渠道购买,小儿廊很容易记录有关购买信息的数据。而对于企业而言,怎么分析应用大数据是主要难点。所以,解决数据应用率低的难题最主要的是形成一种以数据为基础的企业文化。小儿廊希望假以时日,让懂技术和懂营销的人才相互学习,从而将他们培养成为全才。

物流配送方面,目前小儿廊门店配送体系和仓库配送体系已经打通,都可以作为库房发货,这是一个很重要的变化。但所有的新服务都很难在一夜间推广开,从消费者知道小儿廊能从门店配送货物,到开始尝试,再到养成习惯,是需要一个过程,所以开展O2O至今,小儿廊通过门店配送商品的比例还不大,在整个线上销售商品中所占的比例还停留在个位数。

门店管理方面,实施O2O后,小儿廊门店管理所发生的改变主要体现在三个方面:一是店内导购工作流程、业绩计算以及数量的变化;二是门店系统的升级以及WIFI的布局;三是门店扩张的变化。

创新的思维,小儿廊只做不一样的孕婴童连锁加盟品牌,ERP和CRM系统双管齐下,方便了消费者,更加福利了加盟商!

来源:互联网

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");