Gartner:信息将成联网家庭价值核心

标签:物联网安全技术产品模式

访客:3552  发表于:2016-09-30 11:46:05

【导读】据Gartner统计,到2020年,在家里面已有的联网装备,不管是联网的牙刷、空气滤净气等,全球的装备规模将达到105亿个,花费的金额也将从2013年的870亿美元增加到预计超过3000亿美元。

Gartner:信息将成联网家庭价值核心

如今,物联网大行其道。

当然,不管是物联网还是智能家居最主要的问题和挑战不是技术,或是有没有资源,而是商业模式和获利的模式。Gartner个人技术团队研究副总裁蔡惠芬认为,未来信息将最有价值,企业必须迎合需求端,从中找到商业模式去经营市场并创造价值。“当家里一旦是联网的时候,家里所有的使用者的行为都变成一个非常宝贵的信息,可以做更商业化利用,得到一个新的营业收入。”

另外,以往传统的商业模式为厂商制造生产,消费者购买,但现在步入物联网时代,企业就要必须改变新思维,从客户需求开始发展,且相关经济规模范畴也完全不一样,这样的市场未来会急速增加,因为新的商业模式正在发生。

事实上,供应商要设计一个服务,很难单独用一个东西就可以涵盖所有。这里面有很多不同的产品,服务,以及标准协定。所以事实上传递价格是一个很复杂的生态系统。如何做到?蔡惠芬认为,要做的是尽量增加产品的一个相容性。“过去都是单一解决方案,可以手机单点控制一个电、冷气、空气滤芯器,可是这个是不合逻辑,你不可能一个手机和十个家电,就装十个应用程序,所以到后来你会有一个中心认证。透过一个统一的界面,可以去管理,所以你不用一个一个进去,可是中心也是很难实现,因为肯定有很多不同生态系统,所以到2020年时,终究还会变成一个认证的生态系统。” 蔡惠芬介绍,就像我们现在看到在买不同的设备的时候,它是安卓兼容标准或者IOS兼容标准等,未来将会有一个比较大的生态系统,你只要确定在这个生态系统里面都是可以互相融合的就可以。

Gartner:信息将成联网家庭价值核心

对话蔡惠芬

她主要研究领域包括联网家庭、一体机、移动PC、超极本和平板电脑等消费技术。她还对消费者行为进行研究,以消费者的角度观察个人云市场的发展趋势,并对中国中产阶级消费者进行调查研究。

针对买联网的装备初衷,您觉得中国和美国的消费者的需求有哪些异同?

蔡惠芬:在联网家庭模式中,消费者购买设备主要考虑安全、健康、舒适便利性、节费、环保等方面的因素。不过,在中美两个消费大国,由于国家、区域、文化等不同,存在着差异。美国目前是联网家庭最主要的市场,以监控安全为第一优先的需求,健康是第二个会优先化消费的项目,排在后面的是预警系统。而中国排在第一的是家庭自动化。中国消费者的需求主要是在便利性和舒适性。然后再是所谓健康,更好的生活。安全虽然是重要,可是在居家里面装摄像头,到目前来讲,我们没有看到太多需要,如果有的话,也是自己简单买一个网络摄像头就解决了,不会需要有人到家里去服务,所以优先顺序还是先是从便利性,健康,再来才到安全,到目前我们并没有看到节省成本的方面,不仅在中国,而且在美国也不普遍。因为首先要先投资才能做节省成本,所以,用因到现在还没有那么的明显,或者说更深入的用因也还没有那么的明显。

随着联网家庭的设备增多,用户会不会担心一举一动被追踪?

蔡惠芬:我们的调查发现几乎是百分之八十几都说很担心,他看过的应用程序,看过网页被追踪,可是当被问及“如果你会得到一些好处去交换你被追踪的数据话,你愿不愿意?”65%的用户是愿意的。

事实上有很多用户是说关心个人隐私。可是当他们可以得到免费的一些好处,或者是利益可以交换的时候,又很愿意说好,你要我什么样的数据,可以拿去,但是我可以得到一些也许是免费的每个月的观看的月租费或者是有什么样的好处。可以从这里面看到,未来事实上是一个讯息交换的利益。你的讯息的价值在哪里,可以用这个价值来交换,当用户的观看的习惯变成有的价值的时候,他们会去交换这样的一个价值,去获得跟第三方,也许是广告公司或者是电影公司去做这样的一个交换。所以,整个联网家庭最大的商业模式就在于用户的信息怎么样在这个里面扮演很大的一个价值,有多少厂商愿意付钱去得到这个用户的一些行为信息。不管是做零售业的销售,做保险公司或者广告公司等等。

您认为联网家庭的理想状态是什么样的?

蔡惠芬:Gartner有开始看到未来的一个现象,真正理想的境界,当所有东西开始联网的时候,他有可能到后来是设备跟设备之间是可以互相沟通的,用户也不用做事。举一个例子,当我今天正在听音乐,忽然电话响起,我正在讲电话,扬声器会很聪明的听到,这个屋子里面有一个铃声或者是正在讲话,他会自动会把声音调小。或者是说可能家里的冰箱,冰箱以前过去奇怪说,我家里装很多摄像头,我去外面买东西的时候,想知道买什么,就会看家里的冰箱有什么,这也不是那么的聪明。可是在未来,可能是这个冰箱可以智能的知道,家里面有爸爸妈妈,有老人有小孩,小孩他可能要全脂牛奶,爸爸妈妈喜欢有机的牛奶,每次都应该是买某个品牌的有机的牛奶,冰箱应该能够智能去判断,给用户建议。我们认为真正智能家居到后来是帮你做一些决定,这些决定是你不用一直重复做。

未来的所谓的智能家居应该是不要增加人的负担,然后可以做一些判断,帮用户做一些建议。未来有很多的客户事实上是物件。比如说是打印机的快用完了,自动会帮你搜寻什么样的打印机是最便宜的,直接帮你下单,所以下单的事实上不是那个人,是那个的系统。Gartner还有一个很重要的预测,未来网络上的交易,不会是人而是系统,或者是机器在做这样下单的一个动作,为什么这样做?因为很多数据累计的时候,他可以去学习,会知道这个词句的需求是什么,进而作出合适这个客户需求的一些建议。我们现在讲的都是建议,还不是说直接帮客户做。让客户知道,我知道你给我的建议,我们所有的目的都是帮助人更快地做决定。

谁会决定去付这个价钱,因为厂商、科技公司在面对联网家庭时,常常第一个问题会问我们可以做什么?

蔡惠芬:事实上付的对象有两个。一个是科技提供者,他要去透过这样子的联网家庭去做投资,获得有更大的附加价值。第二个是政府或者企业会愿意去付钱,买这样的联网家庭产品,付费或是免费提供给他的消费者。比如,政府或者企业要做一个智慧城市,想要把全市所有的电表全部都换成联网的电子表,可以节省人到处去抄表,减少成本跟提高效率,所以愿意提供一个免费给家庭的使用者,这些东西是被政府和企业给予的,而不用副额外的钱去得到。事实上真的会去付联网家庭这个技术的人,在第一阶段,尤其是联网家庭还不是一个广泛被人知道的事情,或者是证明有这个需求的时候,其实最刚开始,比较合适的商业模式是从B2B来的,B2B有一个很明显的利益。

为什么必须做这样的投资?投资联网家庭可以获得什么样的收益?

蔡惠芬:像零售业,亚马逊的Dash按钮是一个很明显的例子。亚马逊的Dash按钮可能是免费提供给的客户,让你放在洗衣机的洗衣粉旁边,或者是放在卫生纸旁边,当卫生纸没有按的时候,就可以直接跟亚马逊购买卫生纸等等,为什么会提供这个联网装备。因为他们希望能够锁住这个客户,希望客户不要去跟别家买,固定跟亚马逊购买。所以对厂商来说,他们愿意提供免费的东西去给客户。或者是说Google 的Nest 智能探测器,卖Google智能探测器到保险公司。有一个保险公司的调查,如果家里面有装这个个智能探测器,而且是工作中的智能探测器,那当火灾发生的时候,死亡率降低一半,为什么呢?有了它可叫醒睡梦中的人,深夜火灾的时候很多人在睡梦中过世,因为他不知道发生火灾,来不及逃出去,所以对保险公司来讲在理赔的时候,可以降低其理赔的金额。如果花很少的99块,去装一个免费的智能探测器,所以保险公司愿意跟Google买这些探测器,装在他客户家里预警。当家里一旦是联网的时候,家里所有的使用者的行为都变成一个非常宝贵的讯息,可以做更商业化利用,得到一个新的营业收入。

在市场,比如说对于这种创业公司会有机会吗?因为看目前都是一些体量很大,本身在市场上已经很大覆盖率的这种大企业?

蔡惠芬:创业公司必须去找合作伙伴,这个合作伙伴可能就是电信公司,电信公司都要装备。我觉得应该是要卖给电信公司。电信公司全世界都有,因此也不一定要卖给中国,很多联网家庭不是放在零售架上去销售的。对企业来讲有更大的商业价值的,这样子的对象会比较好,但在不是刚开始的时候,需要一段时间,等市场教育完整了才会有很快速的量,刚开始是还没有的。

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