Gartner陈勇:双模IT驱动企业变革,最大阻力在于文化

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访客:30262  发表于:2016-09-30 10:41:07

在数字化时代,对于企业IT来讲,很多新的技术,云、大数据、社交媒体、移动、物联网等新的技术,造成一些企业需要变革,改变传统的商业模式。日前在Gartner举办的媒体沟通会上,Gartner CIO研究总监陈勇认为,在这种情况下,传统的IT的方式不再适应数字化的需求,所以Gartner提出了“双模IT”的概念来解决这一问题。

 Gartner陈勇:双模IT驱动企业变革,最大阻力在于文化

Gartner CIO研究总监 陈勇

数字化正在改变现有工作方式

陈勇表示,传统的工业化的IT是专门为ERP、CRM等传统应用来设立的,IT人员都在正常的工作当中,他们需要帮助企业来完成业务流程的整合,管理他们的财务、仓库、供应链等,它被叫做模式一的IT。

在数字化时代,他们需要在关注传统的内容的情况下,再关注一些数字化的工作,最早是把移动和社交媒体技术应用到营销领域,使得营销的方法和传统媒体的营销不同。

产品和生产流程也可以实现数字化,通过3D打印、数据分析、物联网等技术,使生产的过程更加的柔性,更加的客户化,数字化。同时,收钱的方式也可以数字化,传统的是寄发票、汇款的形式,现在可能通过手机、支付宝来收钱。

此外,研发也在数字化,传统的是闷头做研发,现在可以让客户一起参与进来,通过社交媒体的手段,提供一些他们对于产品的新的想法,从而把客户的想法,运用到研发当中去,使研发更加的满足客户的个性化的需求。数字化正在改变所有的方式,在这种情况下,IT如何支持这种数字化的工作,这就需要有一种新的方法。

两种模式IT的区别

模式一是传统的IT,模式二是数字化的IT。在模式一的IT中,传统的ERP、财务软件和固定资产管理的需求是非常明确的,能够根据这些需求,交付用户所需要的东西。而在模式二下,需求不太明确,需要不断尝试和探索,随着新的技术不断产生,新的商业模式也在不断的产生。

陈勇进一步说,模式一是可以预测的工作,而模式二是探索性的工作。模式一,关注点是性价比,需求明确,所以会关注怎样比较便宜、安全、可靠的实现它。而模式二,可能会关注其他的东西,可能会关注是不是能够帮助增加销售收入,提升品牌,是不是能够提高客户满意度,这些是模式二的关注点。

在开发方法上,模式一开发的方法是较多使用用传统的瀑布式开发。但是在模式二,因需要不断的探索,基本上多用敏捷开发,甚至于完全用敏捷开发。从治理的角度来讲,因为模式一关注的是安全可靠,需求明确,所以是由计划驱动。模式二需要更加敏捷的治理。

同时,供应商的选择也不一样。模式一会选择一些长期的供应商,也是一些传统的供应商,例如甲骨文。模式二则是需要一些并不传统意义上的企业级供应商,例如苹果、百度、阿里巴巴等。他们具备了一些创新能力,所以企业在探索新的模式的时候,需要应用到他们的创新的点。

此外,需要的人才也不一样。传统的模式需要能够解决复杂问题的人才,在这种新的模式下,则需要能够解决这种不确定性的人才,对不确定性能够有很强把控能力的人才。文化也是不一样的,模式一的文化是关注规模效应,模式二则是关注于发现、探索。

双模IT未来将成主流

据介绍,对传统企业来讲,大多数都是模式一,模式二只是一些新的尝试,大概将近80%的企业已经尝试了敏捷开发。70%多的企业已经尝试了多种技能的团队,多技能团队并不是纯粹的IT的团队,而是IT团队、营销团队、数据科学家的团队组合在一起的多种技能的团队,这是目前应用比较多的方法。此外,还有一些用的比较少的方法,例如众包或者是用一些不同的考核方法,来考核不同的团队等。用的比较少的方法,反而取得的效果比较高,现在很多企业都在这么尝试。

如果一家企业在如此多的方法里面,已经尝试了五种方法,可以说它是一个建立了双模IT的企业。如果企业只尝试了其中的两种方法,那么它是一个双模IT刚刚起步的企业。如果企业还没有尝试,那么企业的双模式还没开始,还是在用传统的模式。

从全球的数据来看,15%的企业既有双模IT,又有双模式的业务,也就是指企业的业务部门,也分成了不同的模式。23%的企业只有双模IT,但是没有双模式的业务。26%的企业在未来的三年之内,会实现双模IT。13%的企业没有实施计划。而23%的企业则是不确定。在中国,前两项数据基本和全球大致相同。而在未来的三年之内会实现双模IT的企业和无计划实施的中国企业数据则比全球少得多。但是其中不确定的中国企业数据要比全球数据多得多,占到40%左右,说明很多中国企业目前还不是特别清楚是否需要建立双模IT。

企业实施双模IT最大阻力是文化

陈勇谈到,实施双模IT会遇到很多的阻力。最大的阻力是文化,企业文化会受到冲击。第二个是优先级,有些企业会认为有其他更重要的事情,所以暂时不考虑双模IT。第三是遗产,企业现有的系统、设施、应用可能太古老了,限制了企业实施双模式的IT。此外,还有企业的资源,以及实施双模IT会遇到的一些风险。

调查显示,在128家不会应用双模IT的企业中,41%认为没必要应用双模IT,15%认为组织还不够成熟,企业规模太小,没有时间有两个团队等,这些都是不使用双模IT的一些原因。

其中,认为没必要应用双模IT的企业中有三种不同的观念,第一种是企业认为只要模式一就可以,对于模式二,没看到这方面的需求。第二种看法是企业只要模式二,不需要模式一。只要模式二的这类企业中都是互联网企业,因为它们建立的时候就带着创新的基因,所以做的方法都是模式二的方法。第三种看法,企业认为双模式还不够,还需要三模式,四模式,五模式才可以,因为企业面对太复杂的环境,单单两种模式,远远不够,所以需要更多的模式。

Gartner陈勇:双模IT驱动企业变革,最大阻力在于文化

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