钉钉3.0重新定义企业级市场,新增功能注重外部沟通与协同

访客:10768  发表于:2016-09-20 10:22:50

企业级社交、协同平台的新时代即将到来,产品、行业、生态都将迎来史上最深刻的一次变革。9月19日,阿里巴巴钉钉在杭州召开钉钉3.0暨2016秋季战略发布会,钉钉创始人陈航(花名:无招)宣布正式推出全新钉钉3.0版本,宣告钉钉在2016年9月前完成240万家企业组织客户目标,并首次介绍基于钉钉的行业生态现状。

钉钉3.0延续了简单、高效、安全的产品理念,并且将沟通、协同拓展到企业之间。据发布会现场介绍,钉钉3.0基于统一通讯能力,为企业提供拓展、维护、服务客户的一体化功能,首次实现了一个平台完成企业基本业务流程的能力,让企业之间的连接更加简单、高效、安全。

当天,陈航(无招)正式宣布截至2016年8月31日,已经有超过240万家企业组织选择钉钉。同时更新了钉钉企业组织客户的维度分析,数据显示,经济发达地区依然占据了钉钉企业组织客户的主力,杭州首次超越广州、深圳占据城市排名第三,房地产建筑行业、服务行业跻身行业前五也显示出中国经济依然保持强劲的增长动力。

从产品层面看,钉钉3.0最大的亮点是首次推出了智能办公电话和外部联系人,实现了企业间的连接,通过外部联系人、服务窗等功能打通了业务链条的上下游,让企业不再是孤岛,业务连接更为高效。

新增功能一:外部联系人

此前钉钉的联系人只包括同事和好友,3.0版本在企业组织架构一栏增加了“外部联系人”。该栏专门用来添加业务往来的伙伴,包括客户、上下游、合作伙伴等。

外部联系人信息添加完成后,IM沟通界面会多一个下拉打开的界面,这里能记录双方的业务往来情况,并能把信息分享给自己的同事。更为重要的是,这些信息可以作为公司的资源和材料留存,即便离职,这些也都可以留给接任的同事。


新增功能二:服务窗

每个企业都可以开通针对外部的服务窗,外部联系人可以添加该服务窗功能,之后可以通过该窗口完成订单、交易等商务功能。这意味着不同的企业之间可以通过外部联系人和服务窗完成交易,业务往来更加便捷高效,从而实现了企业间简单、高效、安全的连接。

新增功能三:智能办公电话

钉钉3.0功能另一个亮点是智能办公电话,每家企业都可以通过钉钉申请一个专属运营商总机号码。该企业员工通过钉钉向外拨打电话时,会多一个选项——办公电话。此次通话显示在对方手机上时,将是该专属的总机号码。如此以来,员工都可以以一个统一的电话号码和品牌形象对外开展业务往来。

如果对方回拨这个总机号码,钉钉在技术上也实现了智能识别,不需要拨入分机就可以准确的找到对应的员工

值得一提的是,员工使办公电话时,费用将走公司的账户,不需要个人负担真正实现了公事用办公电话,公私分离。

据了解,智能办公电话是由中国联通授权,江苏联通开发并运营,在钉钉开放平台上线推广,目前已经支持了十多个省市,剩下的地区还在开通。钉钉将在活动期给新注册企业用户最高赠送1万分钟办公电话通话时长,老用户企业可以报名申请试用。这些赠送的话费及试用期间的话费成本均由钉钉来承担。

正式启用后的公司智能办公电话账户需要充值,充入的所有费用都会交给联通,钉钉对此不收取费用。 

钉钉智能办公电话大幅度提高了企业内外沟通的效率,降低沟通联系的时间成本和门槛。

升级功能:DING

除了上述新亮相的功能,钉钉3.0DING功能也进行了升级,发DING消息时可以设置任务选项,收到的DING消息则在钉钉开屏时会首先置顶显示,进一步提升了信息传达效率。 

3.0之前的钉钉更注重企业内的沟通和协同,各个企业更像一个孤岛,3.0将钉钉的用户企业通过商业逻辑连接起来,将会创造一个更大的平台及全新的生态,沟通及商务往来效率将大幅提升。“让天下没有难做的生意”在钉钉上进一步得到诠释。

 

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