企业级市场的内忧外患:不是巨头太牛逼而是自己太low逼

标签:阿里钉钉

访客:4286  发表于:2016-09-08 10:45:02

“现在的投资机构如果不把投资方向确定为企业级应用,都不好意思说自己是做投资的。”2015年的时候,不少投资者如此调侃。

风口概念炒作之下,各类创业新秀不断杀入,BAT等巨头也纷纷抢滩企业级市场。尤其是阿里和腾讯这两大巨头的加入,让企业级市场迅速升温。

2015年初,阿里推出钉钉正式宣告进入企业级市场。随后的一年时间里,钉钉通过各类市场营销手段迅速获取超过150万家的企业用户数。一定程度上,钉钉催熟了这一市场,虽然对于用户来说是好事,但对于整个行业尤其是行业里的玩家来说,或许并不是良药,而是苦果。

一条网友吐槽微博更是把钉钉推向了风口浪尖,网友直指钉钉将同行逼向绝境,还不当接盘侠,让这些企业的员工身处窘境。不少网友斥责“钉钉横冲直撞搅乱了企业级服务市场,像颗老鼠屎坏了一锅粥”,也有人为钉钉叫冤枉,“自己生产不下去,也不能让别人当接盘狭”。

这已经不是第一次钉钉备受争议,自从2015年1月份上线以来,钉钉以横扫市场之势头,引起了同行的诟病,尤其现在的企业级服务市场各玩家的日子都不好过,钉钉活的顺风顺水,把别人逼向绝境,自然引起了众怒。但企业级服务市场各玩家陷入窘境真的只是因为钉钉的出现?

在笔者看来,企业级市场各大玩家活得不好,很大一部分原因的确是被钉钉和微信这样的巨头所逼,但显然还有别的原因。企业因为自己“作死”行为也把自己置于尴尬境地。在笔者看来,企业级市场的各位玩家面临内忧外患。

内忧之作死行为一:依然延续小农时代贩售软件思维模式

2015年, SaaS市场1.0时代由盛转衰,没熬过第一年就倒下的初创企业数不胜数,传统卖软件思维的企业开始苦苦挣扎,业内人士分析,由于中国缺乏强有力的知识产权保护,类似企业财务软件、OA系统等工具没过多久就会被抄袭、翻版,企业一般不会花大钱购买。企业级项目需要投入很大成本,不断更新,一旦不更新,则可能被抄袭,靠传统卖软件思维存活的企业,在这个市场毫无竞争力。

此前有较好口碑的云之家就是个例子,在这个移动互联网的时代还保留着原有的思维模式,依旧走卖软件的老牌套路。但老牌套路并没有让云之家过上舒服的日子,反而被一些发展创新,生产数据和分析数据的企业甩在后面。业内人士也表示,未来市场的方向会从卖软件到生产数据和分析数据,用知识和技术来替代标准化的工作。

内忧之作死行为二:转型频繁,散了人心

即使一些企业在资本的寒冬中存活了下来,但他们的日子并不好过。经历六次融资的纷享逍客仍在裁员、收缩业务、重新定位。从纷享“销”客到纷享“逍”客,从协同办公平台转型到垂直销售管理市场,最近又杀回移动办公领域,4年之间不断经历着曲折的转型之路。但依然没有找到合适的盈利模式,生存又出现了困难,最后被迫裁员1100人。

对于纷享逍客反复转型的公司定位,业内普遍表示不看好:一个长期不稳定、只局限于单个业务的团队,其产品既不做定制化开发,又无法穿透整个管理系统。

尽管在今年7月,纷享逍客对外宣布完成E+轮的融资,该轮融资额高达7000万美元,再次刷新国内企业级市场融资纪录,推翻了“资本寒冬”的论调,但两月之后,却一直不见纷享逍客公开具体的投资方和数额。加之,此前纷享销客还被曝出融资数据造假的消息,将其一步步逼向困境,现在的纷享销客只能是断腿自保,等待下一位解盘侠。

内忧之作死行为三:旁门左道,不注重产品体验

目标用户数及活跃度提升始终是企业级客户在考核一款企业应用的第一标准,为此,不少企业不在产品的研发上话心思,反而在营销推广上的尺度有增无减。云之家靠在App Store的推广无意“碰瓷”,用刷榜的方式,登上了企业协同平台分类搜索榜单第一。

 
曾有一段时间,在应用商店搜素钉钉、微信等关键词,均显示云之家,这种不注重产品本身,靠刷榜来虚构一些存在感的行为,业内人士表示是一种典型的“作死”行为。
 

初创企业和传统厂商为了抢夺巨大的市场红利,快速拿到融资,害怕在市场成熟之前就被洗牌,出尽奇招在所难免。可仅仅是无限复制现有的产品逻辑,不仅毫无创新可言,不思进取的做法还可能让其沉迷在现有的虚假数据中,必将一步步把企业逼近困境。

外患:巨头加入 竞争加剧

与嗷嗷待哺的初创企业、传统厂商比起来,大公司旗下的产品基本没有什么资金顾虑,在产品和技术方面的投入显得更随心所欲。

BAT相继进入这一市场,竞争加剧,没有筹码的玩家被迫出局。

正如网友所言,钉钉从出生之日,就备受行业争议。资本雄厚的钉钉一出场就横扫市场。自从2015年1月份上线以来,用短短一年半的时间,在2016年3月31日公布的数据是150万家,其核心功能包括免费通话、DING功能和消息已读未读查看,都受到企业的追捧。但对于竞争对手来说,这或许并不是什么好事。

整个行业对钉钉可以说是又爱又恨。一方面,钉钉的玩法催熟了这一市场,引发了资本的关注,中国的广大中小企业也开始越来越注重内部的沟通和协同效率,开始采用钉钉这样更为专业的工作软件。而另一方面,钉钉并不按套路出牌,一进场就摒弃了传统厂商那套“按需付费”的做法,在工作社交等基础业务上推行免费策略。这一大招可逼死了不少苦苦挣扎的企业,原本企业的困境已经让日子不好过了,钉钉进入市场,像一颗老鼠屎,彻底搅了一锅好粥,企业更是没有了任何盈利之道。

腾讯同样出手大方,早在钉钉之前,腾讯就布局了企业级市场,推出了微信企业号。而更早的时候,更是有RXT,企业QQ等企业级产品。

2016年5月份的时候,按耐不住的腾讯推出了企业微信直接强势进入,对标的就是钉钉。报道称腾讯专门成了100多人的团队做企业微信,并把产品提升到了战略级别。

腾讯有着天然的社交基因,通过微信和QQ关系,企业微信完全可以实现弯道超车,诸如用友、金蝶这些传统企业级市场的巨头用几十年积累的用户数,很可能被企业微信分分钟超过。腾讯最新的财报显示,企业用户数已经超过2000万,整个数字相当于传统厂商5到10年积累到量。有句话叫我毁灭你,但和你无关,大概说的就是腾讯这样的巨头。

BAT中百度也不对企业级市场凯觎已久。有报道称百度HI之前就动过进军企业级市场念头。百度也是最早踏入企业级服务市场的企业,而且也是靠其起家的。百度拥有了最全、最广、最深的“企业客户”,通过其多年来的联盟客户积淀,其完全可以侵入广告之外的服务消费。

而且,除了百度联盟的客户资源,在企业级软件服务端,百度还拥有百度云(公有云产品百度云加速、百度开放云)、百度直达号、百度联盟等产品,其在个人云存储、兴趣点映射以及消费者数字足迹方面已建立起强大的无形资产。

所以,在企业级服务市场端,作为发家于该市场的百度,它的优势应该更加明显。在2016 IT领袖峰会上,李彦宏放言看好企业服务市场,并隔空向马云示好,希望能和阿里一起合作。可见百度对企业级市场的决心。

外患:资本的两张嘴脸

前有行业巨头碾压,要想生存的玩家们,只能寻求资本的支持,让自己迅速强大,然而资本市场总是有着两张面孔,盈利打开钱包,亏损收紧腰包。

面对“寒冬大逃杀”下一触即发的企业级服务市场烧钱大战,中小型服务商显然没有做好准备。资本市场的“退烧”症状日益明显,关键时期又被钉钉一张“免费王牌”打得整个行业都萎靡不振,融资仅千万级别的服务商只能寻求站队或者抱团取暖。

纷享逍客曾经是资本的“宠儿”,然而成立4年多,反复转型:始终没能找到合适的盈利模式,生存已成问题,资本对其的态度从认同走向疑惑。纷享逍客表示自己是在“顺势而为”转变盈利模式,可真正的盈利却还远在天边。资本的耐心是有限,这也注定了资本不会在一个长期不盈利的企业身上停留太久。一旦资本撤出,纷享逍客等企业将会走在“死亡边缘”。

国内的企业级服务市场仅刚刚步入发展初期。大家都能看到toB领域的巨大机会:美国的企业数2700万家左右,在美国的三家大的企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce,市值总和3500亿美元左右。而中国目前有4300万左右的企业,并没有百亿美元市值面向企业级市场的服务公司,这给中国服务领域公司带来了万亿级的市场空间。企业级服务正悄然成为投资机构关注的新重点。

但中国企业级市场的玩家想要取得和美国同行一样的成就,必须有更高的眼界,而不仅仅是盯着腾讯企业微信和阿里钉钉不放。不同于面向消费者的应用,这个领域的玩家也需要更专业的知识和更大的耐心,才能可能取得成功。 

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