这家宜家最怕的家居电商,不生产产品也没库存,年销售10亿美元

标签:库存产品宜家家居电商年销售

访客:22083  发表于:2016-09-08 10:03:43

  这家宜家最怕的家居电商,不生产产品也没库存,年销售10亿美元

  谈起家居巨头,大家第一个想到的是宜家,但宜家主打想线下卖场,那么家居电商行业谁最牛呢,不是电商巨头亚马逊,而是一家低调的家居电商公司Wayfair。

  Wayfair这家位于美国波士顿的家具电商公司,在全球拥有近8000家供应商,销售1.2万多个品牌,年销售额10亿美元,估值超过30亿美元,是美国最大的家居电商。

  而且最神奇的是,Wayfair不生产任何产品,自然也没有库存,它是怎么做到的,它的商业模式又能给创业者什么启示呢?

  一、Wayfair的诞生和商业模式

  Wayfair的两位创始人Niraj Shah和Steve Conine是两个程序员。

  他们创建Wayfair之前做过两家网络公司,第一家公司为美林、纽约时报等公司建网站、开发软件,不久就被人收购了。

  第二家公司以批量价格转售网络服务,结果没什么生意,倒闭了。

  在运营这两家公司的过程中,他们在搜索数据时发现很多家居产品的网站非常火。

  于是两人决定投身其中,虽然两人没有家居生产制造的经验,但他们充分发挥了创建过的两家公司的经验。

  他们做的第一家公司帮人做网站,他们做的第二家公司转售网络服务,他们把第二家公司的网络服务变成家居用品,于是就有了Wayfair的前身CSN Stores。

  CSN Stores的模式就是建立网站,找到供应商,帮他们销售家居用品,CSN Stores不生产任何产品,也不进货,他们只提供交易平台,有人订货,他们就让供应商发货,说得简单一些,就是一个销售网站。

  这个模式很平常啊,但他们做的早,他们2002年就开始做了,涉足电子商务的时间比亚马逊还要早两年。

  另外他们把这点做到了极致,他们第一家公司是做网站的,他们充分发挥会做网站的特长,建立了一家又一家不同品类的家居产品网站,到2011年,他们已经有250多家销售不同品类家居产品的网站。

  在这个过程中,他们也遇到许多问题,因为产品质量参差不齐,经常收到顾客的投诉和退货,最终他们决定树立自己的电商平台品牌,于是把公司改名为Wayfair,并把250多家网站都整合到一个平台上。

  二、Wayfair的一些运营技巧

  Wayfair在很注重技术开发,这可能和创始人是程序员有关,他们建立起数据库,供应商会实时更新库存数据,每次顾客浏览商品页面时,Wayfai的算法会自动计算出这件商品是否有现货,以及货物运送可能需要多少时间,并且找到合作的快递公司,为需要的供应商提供物流服务。

  Wayfair还提供极致的线上体验,把自己当做一个线上的家居体验馆,为购物者提供装饰灵感,并推荐同类产品,他们将宜家在线上无法做到的优势最大化。

  Wayfair还紧跟技术潮流,玩起了AR,以此为客户提供更加极致的购物体验,顾客只要打开他们的应用,就可以看到所选的家具出现在自己家里的效果,觉得好可以直接下单购买。

  Wayfair还充分发挥平台的连接作用,他们发现许多访客并不是来购买产品,而是来选择型号和比较价格,再去线下实体店购买。

  于是他们为消费者提供家居店信息,把消费者推荐到附近的商店,然后以此向那些本地实体家居商店收取一定的推介费用。

  三、Wayfair给创业者的启示

  Wayfair曾经推出过一个特卖服务Daily Fair,有7组由不同厂商提供的主题产品,每天中午发布为期72小时的折扣交易,并会发送电子邮件给注册会员。

  这种方式看起来是不是有些眼熟,许多特卖网站,比如服装行业的唯品会,都用过类似的模式。

  创业者们看好哪个行业,是不是也可以借鉴Wayfair的商业模式,把Wayfair的优点,比如零库存、连接资源、特卖服务等,整体或部分应用到其他行业,打造一个其他行业的Wayfair呢?

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