国内企业社交服务现状:尚处萌芽已陷激烈竞争

标签:企业社交Yammer八百客

访客:22355  发表于:2012-06-27 10:25:57

  在Facebook、Twitter等个人社交网站如日中天的时候,企业社交网站同样演绎着精彩的资本故事。

  6月26日,微软(微博)宣布,已同意以12亿美元收购企业社交网络服务商Yammer,这项交易将允许微软向企业用户提供类似于Facebook的服务。

  Yammer总部位于美国旧金山,成立已有4年时间,最初只是一个企业内部协同沟通的工具,现在员工们可以在上面发起投票、讨论话题并分享知识等。

  Yammer并不是企业社交领域的唯一明星,在它被微软收购前,独立企业社交软件服务商Jive已经在2011年12月登陆纳斯达克(微博)市场,知名CRM厂商Salesforce也推出了企业社交服务Chatter。

  与美国市场类似,中国企业社交市场虽然处于发展初期,但已有很多中国企业瞄准这个市场,而且竞争异常激烈。

  国内市场兴旺

  “企业社交实际上一直都存在,比如企业内部论坛和即使通讯软件。” 八百客副总裁李淼告诉新浪科技,随着微博等社交媒体的兴起,企业内部开始产生了对这种信息分享模式的需求。

  八百客被称作中国的Salesforce,它的主要业务是提供在线CRM。该公司紧跟Salesforce的步伐推出了企业社交产品“社交企业”。

  作为国内知名的管理软件厂商,用友公司日前也推出了企业社交服务:UU社区。UU社区除了聚合各类公开信息外,用友还面向企业和个人用户,提供各类与办公商务有关的APP Store服务。

  同时,UU社区的核心应用企业空间服务,可以让企业创建多个相对独立的社交网络,并实现与用友ERP软件的对接。

  用友公司助理总裁、集团PAAS中心总经理傅毅表示,企业社交满足了企业的管理、业务和办公的需求,它的兴起可以说是企业信息化发展的必然需求。

  实际上,看好企业社交的企业不止用友和八百客,包括金蝶(微博)软件、华美宏大、明道、北森等在内的10多家厂商也推出了企业社交产品。

  竞争激烈

  虽然很多企业进入了企业社交领域,但这个市场仍然处于发展初期。

  和佳软件副总裁苏勇对新浪科技表示,这个市场目前还很小,尚在培育阶段。和佳软件是一家国内企业微博产品提供商。

  他表示,由于僧多粥少,国内企业社交市场已经在一定程度上陷入了恶性竞争的局面。

  苏勇透露,为了避开与主要做企业微博产品的厂商直接竞争,和佳软件不打算单独销售企业社交产品,而是与整套企业ERP系统捆绑销售。

  商业模式之困

  目前,国内很多企业提供的企业社交产品都以单独的方式进行提供,而且多数采用了免费模式。

  八百客副总裁李淼强调,八百客的“企业社交”产品会坚持免费,公司希望借此保持客户黏性并吸引系客户,从而促进收费CRM产品的销售。

  他直言并不看好企业社交服务收费的模式。

  “Yammer在国外比较火的就是免费版本库,它的收费模式不太成功。” 李淼认为,可能是看到自己未来没有太好的盈利手段,Yammer才选择出售给微软。

  而对于是否收费的问题,傅毅则表达不同的观点。他表示,企业社交是管理软件与互联网的结合,但更偏向于管理软件,只要满足了企业的需求,很容易实现收费。

  据他介绍,即将公测的用友企业空间基础版本会对企业免费,但是如果企业需要更大的存储空间等服务,则可能需要进行付费。

  梅花网创始人任向晖对新浪科技表示,北美企业社交服务付费率在20%,而梅花网旗下的企业社交产品“明道”的付费率目标只是10%。

  他表示,虽然“明道”在推出之初便有免费和收费版本,但其收费并不高。

  任向晖坦承,“明道”并且收费的目的只是为了与客户达成一个形成服务的契约。

  他透露,“明道”正在努力打造开放平台,以此绑定终端用户和客户,并在此基础上形成良好的生态系统,并建立商业模式。

  竞争壁垒

  由于目前多家企业提供的企业社交产品功能大同小异,并且多以免费为主,如何建立竞争壁垒便是摆在各家企业面前的核心问题。

  八百客、用友、金蝶等厂商由于提供其他类型的软件服务,已经积累了一定的客户基础,而他们在推广企业社交服务的最初便有了天然的优势。

  不过,傅毅认为,除了拥有大量的的客户外,能否建立开放平台将是形成未来竞争壁垒的关键。

  任向晖也表达了类似观点。他认为,除了企业社交产品的技术可用性、产品细节之外,能否建立开放平台也会是“明道”能否建立竞争壁垒的关键。

  他指出,拥有大量的客户在早期推广时具备优势,但长期看不能成为竞争壁垒。任向晖认为,企业社交市场具有门槛,未来市场将可能只有2-3家存在。

评论(1)

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    1. 姜稳 “企业社交实际上一直都存在,比如企业内部论坛和即使通讯软件。” ---有个错别字,‘即时通讯’。

      回复[1] 2012/06/27 10:59

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