万人物流企业如何实现无负担沟通

标签:物流写作办公

访客:4444  发表于:2016-08-12 11:01:25

竞争激烈的快递行业,正在由粗放经营向深入融合转变,因此,精细、高效、集约,正在成为快递行业转型的关键词。对于快递企业来说,最难协调、控制的无疑是异常庞大的管理网络,精确管理配送人员的配送行为。实际上,不少知名物流企业早已抢先一步,用上了现代化的“武器”,实现无负担沟通。

提升万人企业的沟通效率

快递企业不断扩张版图,因此最常遇到的就是跨区域协调,尤其在网点超一千家、员工超万人的大型物流快递龙头企业中,跨地区沟通更是不可或缺。

速尔物流已经在23个大中城市建立了1200多个服务网点、拥有近3万员工,与大多数大型物流企业相同,速尔也会面对人员多、机构多、跨组织沟通不便、制度贯彻及文化建设周期长、流程长效率低等问题。

相关负责人表示:“公司这么多分部、这么多员工,不可能一一去加好友。和四处询问区域负责人、甚至翻看通讯录来找人相比,用了班聊之后,可以轻松查找到不同区域的对接人,并立刻进行沟通解决问题,提高了沟通和工作效率。”据介绍,和其他聊天工具形形色色的昵称不一样,班聊上的组织架构异常清晰,可以提供同事的职位、组织关系、座位图等信息,很好地帮助员工建立沟通,对跨部门沟通、组织扁平化有着意想不到的效果。

有了IMO班聊这个秘密武器,对于物流企业来说不仅良性的沟通环境回归了,而且公司内部的沟通更顺畅、更活跃了。

“目前,员工用起班聊来非常得心应手。”国通快递相关负责人表示,包括总部与分拨中心的沟通、机构管理等自上而下的整体管理,每天的沟通时长平均高达7.8小时,“基本上满足了我们在日常沟通中的所有需求,而公告发布中的回执功能最大限度地保证了信息的全部送达。”

同样的情况也发生在贵州邮政。据了解,贵州邮政下辖6个直属单位、9个市(州、地)邮政局和73个县(市)邮政局,在推广试用IMO班聊后不到三个月,公司内部产生沟通协作动态就高达十多万条,有效盘活了公司各分支间的沟通、协同氛围。而且,实名制的群聊让同事间的沟通协作更加便利;电子公告、邮件让公司文件、规章制度直达所有分支、员工,这是之前他们想也不敢想的;而且IMO班聊的“轻审批”功能将流程简化,从此再也不用担心领导出差耽误签字,有效地提高了业务运转效率。

降低沟通成本,获得更多客户认可

物流公司各地域跨度较大,往往遍布全国各地,客户量大且分散。分部之间、分部与总部之间,打电话基本上是长途,沟通成本往往居高不下。

有了IMO班聊,物流总部可以对各分部的工作情况进行实时的调查和跟踪,下发任务时还可以定责、定岗、定人,并且还能随时跟进任务完成情况。一旦有临时任务需要解决,还能随时建群、或在群里召开“班会”,对任务进行分解、讨论等。

“快递行业各种突发情况太多了,最明显的例子就是,面对错件、换件等问题,如果没有班聊来实现各环节的信息顺畅流转的话,原本货物可能需要多走一圈。”快递员吴维就告诉记者,而通过IMO班聊,经过总部协调即可调整,节约了不少时间,也赢取了更多客户的认可。

目前,IMO班聊的活跃用户囊括了各行各业,而包括中国联通、和记黄埔、戴德梁行、科大讯飞、海通证券、中国人民银行、三峡集团、华泰保险等知名企业都在使用。IMO班聊在官网提供iOS、Android、Windows、Mac等多版本下载,大到政府、龙头企业,小到团队、个人,下载注册,分分钟就能搞定。

 来源:至顶网

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