电商冲击零售业,全球各大百货开启顺势改革经营模式

标签:改革电商零售业百货经营模式

访客:13071  发表于:2016-08-11 10:03:07

  电商冲击零售业,全球各大百货开启顺势改革经营模式

  电商冲击遍及全球零售业,如零售市场成熟的美国、德国和日本等国的实体百货业亦受到了影响,业绩下降,门店数量削减。网络购物时代下,消费者也变得越来越挑剔,为赢得更多的顾客,全球各大百货公司顺势改革经营模式,融合线上线下,创意门店服务,以期止住颓势,摆脱困境。

  1、美国

  网络购物、移动购物,以及国际免费运输廉价产品购物形成气侯,美国大型零售商的业务急剧下降。今年第一年度,美国各大百货公司的财务依然不见起色,希尔斯、梅西百货、塔吉特百货等巨头的销售额仍在不同程度下滑,门店数量也在不断削减。

  百货公司不得不推出更大幅度折扣,开办旗下名牌产品的折扣店。梅西百货、塔吉特百货等主张为消费者提供物美价廉的产品和购物的便利。同时,越来越多的传统零售企业重视线上业务。有的零售百货公司网络与店铺并轨,尝试网上购物和网订店取两种模式,同时注重提供更具创意性的、优质的线下服务体验。

  2、德国

  德国2015年的数据,零售业一年的营业额当中,网购份额占了8%;若具体到非食品类的产品,网购份额则占20%左右。

  德国的大型超市和百货集团为应对网购的冲击,采取了如改善门店的装饰、提高购物者的愉悦体验等举措;同时注重自建网购平台,重视实体店和自有线上购物平台的整合,实现多渠道经营。

  3、日本

  日本百货店受到专卖店、品牌直营店、网店等的冲击,客户不断流失。为了重新吸引客人回到百货店购物,日本百货公司纷纷改变经营战略,创造有魅力的购物环境和服务。

  如大阪的梅田阪急百货定位“剧场型百货店”,将部分卖场作为向消费者提供新的、个性化的生活方式情报的场所,刺激消费者消费欲望;再如举办各种设计师作品展、文化主题展等。很多百货店还进行大规模装修和扩建,比如东京新宿的伊势丹总店花费了90亿日元进行改造,为卖场增加了艺术气氛,把各种艺术元素体现在商品展示中,为消费者打造独特的购物体验。

  线上和线下的加速融合,最终形成全渠道的购物途径将是零售业未来发展的重要方向。百货零售商在此趋势下,需拥抱互联网,提升供应链效率,并从消费者的需求出发,做好线上线下的服务。

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