2016淘宝规则新变化及应对技巧

访客:4519  发表于:2016-07-25 15:43:26

  不管是对于手机端还是电脑端都是一样的,如果你不了解这些规则或者走错来方向,那你淘宝玩不转就是有原因的了。

  1. 淘宝更重视回购率和客单价的提高

  这应该不是秘密了,京东、苏宁易购、唯品会、微商等的发展,让淘宝切实的感受到了在流量方面的威胁。也就是说,流量已经到瓶颈了,淘宝在自己挖掘流量方面不说黔驴技穷,也差不多了。

  在这样的前提下,如果平台还想进一步提高销售额的话,就只能从另外两个影响销售额的指标着手:客单价和回购率。这两个指标的实际意义上:你能够最大限度的挖掘每一个流量的价值,也就是变相的在给淘宝增加流量。一个顾客只来买一次,和来买很多次,流量是不一样的。

  所以,可以预见的是,在2016年及以后的几年,谁如果能够在回购率和客单价方面做更多的突破,淘宝就会给更多的流量扶植。在这里可以提两个意见:

  (1 )增加回购率的意见

  毫无疑问,这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信,发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作:

  建立客户档案。客户是什么时间买的,买的什么东西,购买过几次了,顾客的基本情况,这些都最好建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能,实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如,你要是卖茶叶的,那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案,方便做营销。

  得有能够进行老客户维护的平台。这种平台很多,根据你顾客的实际情况来选择,比如在前段时间我看到一个数据,说95后用微信比较少,他们用QQ很多。那么如果你针对的目标顾客群是这些人的话,你就可以用QQ群或者QQ空间进行老客户的维护。

  电话的老客户追销的效果是最好的。淘宝退换货规则至少从现在来看,用电话进行追销,效果比短信、旺旺等效果都好。

  (2 )增加客单价的意见

  这里面主要是两件工作,一个是关联销售一定要做好,并且以推荐的方式做关联销售,不要简单的罗列。比如,你是卖衬衣的,那么你就可以在详情页当中,很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的,网红不就是这个套路么?

  2. 能带来精准站外流量的淘宝店铺将会受到青睐

  虽然说淘宝的流量已经到瓶颈了,但是他还有一个大招儿:卖家自己去吸引流量。比如淘宝一直提电商社交化,淘宝在微博等的布局,实际上就是在想办法鼓励卖家自己从站外把流量吸引过来。所以,我一直在说,在16年的时候,谁能够把精准的站外流量吸引过来,谁将会得到更多的来自于搜索引擎的扶植。

  在吸引站外引流方面,有很多的平台:论坛、博客、QQ群、QQ空间、社交网站、微信、微博等等,以后还会有新的工具出现。但是我一直不太赞同的一点是:微博出来就去急吼吼的研究微博营销,微信出来就去急吼吼的研究微信营销,这是不好的。我一直认为,这种站外的引流推广是有思路可循的,这种思路的核心就是“提供价值”。只要你能提供价值,就可以吸引精准的流量过来,不过互联网应用如何变化。我做过一个课件,起了一个好听的名字《互联网精准营销的黄金公式》,大家如果需要可以派邮我索取。


淘宝规则

  未来只要你能够把精准的站外流量引进来,淘宝给你的扶植一定少不了,所以加油吧,骚年!!!

  3. 加大力度扶植新品

  淘宝一定会这么干,出于两个原因:第一是让消费者不断的有新鲜感,觉得淘宝真的可以搞到好的东西;第二就是尽可能的让更多的宝贝和卖家都参与到淘宝这个平台的建设上来,如果把流量全都给一些老商品和老卖家,是影响平台健康发展的。

  那么这时候你就需要对新品有一个明确的了解。淘宝上的新品分两种,一种是所有店铺只要是新上新的宝贝,都叫做新品,这可以称之为店铺新品。还有一种就是平台新品,这种宝贝在平台上没有同款,或者同款非常少,那么在开始的时候就会给你一定的流量扶植,当然这种扶植会根据你的店铺的实际情况来给,比如你所在的类目,你的店铺层级等等。

  当然,在给你扶植的时候,你一定要能够抓住机会,也就是在扶植期的表现一定要好。这里淘宝在你的扶植期会重点考核几个指标。首当其冲的就是点击率,也就是你抓住机会的能力是怎么样的,其次是转化率、老客户回购等等。那么,淘宝会通过什么给你这种流量扶植呢?

  主要是两个渠道,一个是通过关键词,还有一个是通过下架时间。所以,我一直说大家做淘宝的时候,千万不要忽略基础优化,因为这是给你自己增加机会的。比如选择长尾词的优化,比如下架时间卡位,比如新品的优化等等。

  4. DSR 评分的趋势权重会提高

  我们知道,在前几年的时候,一方面因为淘宝对于销量人气的重视,另外一方面就是刷单的时候刷DSR评分很简单。所以,DSR评分在影响商品的自然搜索排名方面,权重很低。但是随着淘宝的各种改革,DSR评分的权重在逐渐提高。

  但是因为DSR评分是动态变化的,所以单日的上升或者下降,一般情况下,是不会影响商品的自然搜索排名的。真正影响排名的是DSR评分的趋势权重。

  什么叫趋势权重?持续的上升或者持续的下降,这变的更加重要起来。这个我们测试过很多的类目,基本都是有效的。比如在大促前,我们一般都会通过人为的干预,让DSR评分有一个持续的上升(一般至少持续10天的上升),这时候都会带来自然搜索排名不错的效果。

  5. 关于销量的影响

  都知道淘宝不显示销量了,但是我想告诉大家的是,不显示销量,并不意味着销量权重没有了。相反,我觉得销量权重肯定还会有,并且不低。为什么呢?因为你想啊,本来展示销量的时候,还会有一些买家是因为从众的动机去购买。但是现在不展示了,销量数据表现的还很好的话,那说明这个产品是真的好,不仅仅是从众效应。

  6. 对刷单查的越来越严格

  不多说。平台也好,国家政策也罢,这个信号体现的特别明显。这样做,多买家是有好处的,对更多的卖家来讲也是公平的。

  7. 平台越来越趋于商业本质

  重产品,更关注服务,更关注买家的体验。这些都是体现商业本质的。电子商务本身作为一个平台就应该去不断的迎合商业零售的本质,所以这些变化都是必然的。

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