企客云,一场中小企业生存逻辑的变革

标签:客户管理一站式服务企客云

访客:8482  发表于:2016-07-25 11:53:38



如今,互联网时代已不再局限于平台的界限。科技发展,时代变迁,企业的商业理念也在发生着质的改变。这是一个依托移动互联网的新时代,在全新的大格局中,企业级商业应用是创新发展的中流砥柱,移动服务将是未来商业与管理的精魂。

有这样一家年轻的企业,看似是简单的移动CRM产品,但背后却有着独特的生存逻辑。它就是企客云。企客云CEO李奎昌这样诠释:企客云是完全基于移动互联的企业应用,以平台战略引领发展,帮助中小企业建设连接多种云服务的能力。因此企客云的名字就来源于企业+云=收获客户。

整合管理,一站式服务

创立于2014年4月的企客云,一直致力于企业级CRM应用,帮助企业提升日常运营效率,为企业管理者提供私密的在线商务社交平台。产品植根于云计算和大数据,并与中小企业的业务运营和管理需求连接在一起,利用销售管理、客户管理、社交办公、即时通讯等功能帮助企业打通销售流程,提升管理客户效率,在移动互联时代争取更多的订单。

那么为什么会出现企客云呢?

李奎昌认为它出现的本质在于用户的推动,市场的需求。众所周知,移动互联、大数据、云计算等新兴技术的突破与普及,让企业内外部之间工作方式发生了重要的转变,并开始向碎片化、移动化、社交化、扁平化和去中心化的方向发展。

“企客云在前端的各个功能,如果没有在中小企业管理者的实际管理应用中发挥作用,实时掌控业务运营;没有帮助他们实现销售管理,找寻销售机会;没有帮助员工实现移动办公,融合交付,摆脱PC端沉重的枷锁,那么对用户来说就没有真正的实现碎片化、移动化的管理。因此我们在产品上也分了三个层次,即基础管理、移动CRM以及云办公。” 李奎昌说。

据了解,企客云融合了中小企业经营管理所需的各项专业服务,基于工作场景应用集成,首先提供基础管理,如业务走势,业务走势、业绩目标、销售漏斗、销售足迹以及CEO社区公告等功能;同时提供移动CRM,如客户管理、客户跟进、销售机会、客户日程、销售日程、企业名录等功能;此外提供云办公,诸如审批、工作流、日程、签到、电话会议、投票、等多项功能,以此让企业管理更简单,员工工作更轻松。

恰逢其时

众所周知,在企业互联网转型的进程中,呈现三大新特点,即全员化、移动化和社交化,而中小企业的转型把这三大特点体现的更为淋漓尽致。对此,总结企业的移动平台就需要实现四大价值,即以人为本、管理变革、业务进行时和数据驱动。而企客云的出现可谓恰逢其时。

企客云CTO左书亮这样认为,在以人为分方面,CEO社区既可以帮助老板通过需求匹配到供给商,加快公司业务效率,也可就某一公司方向策略发展问题与几位公司CEO进行沟通交流,获得商业信息,让决策更准确。

在管理变革方面,传统方式的企业管理分级化严重,出现许多管理壁垒,而企客云的“云+MCRM”将传统的等级化管理变革为扁平化管理,把企业员工的内外勤务、工作日程、工作流、工作日志等“装进”手机,不再局限于办公室办公,大大提管理的效率,解决移动互联时代的管理诉求,从而实现管理变革。

在业务进行时方面,依托产品,中小企业可根据某个时间段的业务走势,动态调整市场策略、人员分配、商品产量等信息。依据销售排行榜,对销售人员进行合理的任务分配,同时实现员工和企业的利益最大化,保证公司资金运作有序。

在数据驱动方面,企客云专门为中小企业数据化经营量身打造平台化产品。它将管理层级分为数据化经营策略管理、数据化运营分析管理以及数据化业务指导管理,从而帮助企业提升内部运营效率和外部需求对接速度和匹配精度。

在互联网企业转向To B领域的冲击下,传统解决方案提供商由恐慌到从容应对,由束手无策到釜底抽薪。市场上不同的创新形式层出不穷,多箭齐发,他们在承受压力的同时也赢迎来了新的机遇和挑战,然而这就为企客云这样的新兴厂商带来了机会。

目前SaaS服务在中国企业软件市场整体的占比还较为有限,但是SaaS将会成为企业服务的主要发展方向已经成为业界共识。因此,企客云在成立两年多的时间内不断进行产品调整与自我验证,希望在SaaS领域脱颖而出。

从客户管理到销售增值

“互联网+”时代的到来,技术的发展和新生商业模式的诞生,必将带来行业的变革。中小企业一定要提前觉悟,提前布局,提前试错,提前验证,寻找到在“互联网+” 时代最适合自己企业的新管理模式。

做过业务的人都知晓,一个客户在企业客户关系管理系统中的跟进可以分为四个阶段:潜在客户、追加销售、增量销售和客户保持。不同的阶段构成不同的模式和类别。通过客户关系管理记录下客户不同阶段的跟进情况,可以对以往跟进模式不断改进,从而扩大企业在单个客户身上获得的利润。

因此,要想做好客户关系管理不仅要依靠优秀的客户关系管理系统,还要求企业根据客户关系管理系统制定和修订相关业务流程和准则。企客云内置的CRM系统基于互联网模式,为中小企业量身打造在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。不仅能够在尽最大可能满足企业的需求,还能够从细节着眼,引导企业进阶客户关系维护,最终实现客户有效增值。

随着技术的发展,所有的CIO,CTO被员工和业务以及市场推动,这就要求解决方案提供商服务不再禁锢在某一个区域里面,而成为一种无处不在的形式。企客云是一种全新的工作方式,可以最大限度的实现中小企业对企业级管理应用的理解和贯彻,从而打破了管理的边界,打破生意的边界,催生中国企业级移动CRM+云办公平台独角兽的出现。

记者手记:双赢

有句话这么说,青春那么美,何不当“创客”?

新的历史时期,新的业态不断诞生,而这些新业态的诞生不仅仅来自于技术的进步,迫切的需求则更为关键。创业企业需要具有全新的思维模式和资源整合能力,才能实现开辟全新的"蓝海"梦想。

企客云就是这样,整合了传统和业务,整合了中小企业管理需求,发掘移动互联时代的应用痛点,在精准的用户群体中发现机会,实现自身的商业梦想,而最终都是实现对社会资源的合理分配,以及社会效率的提升,从而推动社会整体进步。

企客云,希望会越走越好。

作者;徐蕊

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